Ako rozšíriť obranu na Aliexpress

Každý, kto sa stretol s nákupmi na čínskej obchodnej platforme Aliexpress, je pravdepodobne oboznámený s koncepciou ochrany objednávok. Toto je obdobie, počas ktorého sú peniaze držané správou lokality a nie sú prevedené na predávajúceho, aby sa zaručilo kupujúcemu dodanie dobrého tovaru. Pred obranou sa môžete obrátiť na predajcu s nárokmi, aby ste dostali náhradu. Po skončení obrany nemôžete predávajúcemu uplatniť nárok.

Môže existovať niekoľko dôvodov na rozšírenie ochrany. Napríklad, ak balík neprišiel v určitom období, rozšírenie vám umožní okamžite požiadať o vrátenie peňazí, ale čakať trochu dlhšie. Okrem toho, ak ste dostali tovar, ale nemáte čas na kontrolu jeho kvality a výkonu, rozšírenie ochrany zákazníka vám pomôže.

Žiadame rozšírenie ochrany zákazníka:

Zadajte svoj účet a prejdite na stránku mojich objednávok. V zozname objednávok nájdete objednávku, pre ktorú chcete rozšíriť. Upozorňujeme, že tabuľka objednávky vedľa každej položky označuje zostávajúci čas ochrany. Otvorte stránku požadovanej objednávky stlačením „Prečítajte si viac“ vedľa svojho čísla.

Objednávací klobúk označuje pripomienku ochrany kupujúceho. Prečítajte si ho a nájdite odkaz „Žiadosť o ochranu kupujúceho“ v treťom bode a kliknite naň.

V okne, ktoré sa objaví, venujte pozornosť varovaniu: Hovorí sa, že predávajúci sa rozhoduje rozšíriť ochranu objednávky a formulár na webe iba zjednodušuje proces kontaktu s ním. Zadajte počet dní, v ktorých chcete predĺžiť ochranu, a kliknite na tlačidlo „Odoslať“.

Prejdite stránku nadol do sekcie oddielu s predajcom. Uvidíte, že vo vašom mene bola odoslaná správa so žiadosťou o rozšírenie obrany z dôvodu oneskorenia dodávky. Ak je to potrebné, predávajúcemu popíšte dôvody, prečo požiadate o rozšírenie ochrany.

Zostáva čakať na rozhodnutie predajcu. Dozviete sa, že obrana je rozšírená z zodpovedajúceho oznámenia, ktoré vám pošle Aliexpress poštou.

Na záver nášho článku je potrebné poznamenať veľmi dôležitý bod. Ochrana zákazníka môže rozšíriť iba predajca. Môžete požiadať iba o rozšírenie ochrany a očakávať rozhodnutie predajcu. Predajcovia zvyčajne dobrovoľne idú na predĺženie, aby kupujúci neotvoril spor.

Je však dôležité pochopiť, že predávajúci vás okamžite neodpovedá, takže musíte požiadať o predĺženie 5-7 dní pred koncom ochrany. Ak je čas zmeškaný a pred koncom obrany zostane menej ako 48 hodín, nechajte žiadosť napriek tomu, ale postupujte podľa času, takže aspoň v posledný deň musíte otvoriť spor (spor). Ak spor nie je otvorený a obdobie ochrany uplynulo, tovar sa považuje za získaný v správnej kvalite a peniaze sa prevádzajú na predávajúceho.