Ako otvoriť spor na Aliexpress

Dôvody vzniku kontroverzných otázok na mieste Alizexpress Môže existovať skvelá sada. Každý kupujúci aliexpress.com Získa sa informácie o otvorení sporu. Detské ihrisko je veľké, existuje miesto pre podvodníkov, môže vzniknúť spor kvôli narušenej dodacej lehoty, manželstva, femických veľkých alebo iných okolností.

Pred začiatkom sporu je lepšie sa pokúsiť dosiahnuť dohodu s predávajúcim a pokojným spôsobom, ako umierať konflikt. Ak chcete komunikovať s predávajúcim, použite poslať tvar kliknutím na položku Zobraziť podrobnosti v zozname objednávok oproti produkty. Spor o výrobku môžete otvoriť len vtedy, ak ste potvrdili jeho potvrdenie.

Zbierajte čo najviac informácií výrobok Nespĺňa vaše požiadavky: vytvorte fotografie, videá s chybným tovarom. Ak výrobok neprišiel, prirodzene sa nevyžadujú žiadne dôkazy.

Položte potrebný produkt z vášho zoznamu a kliknite na tlačidlo Otvoriť spor (otvorený spor), po čo nevyhnutný zadať dodatočný informácie. Otvorí sa spor v šiestom dni odoslania objednávky.

Získa sa? No.

Ak výrobok Bolo prijaté, potom nasledujúce objasnenie otázok pôjde:

Veľkosť, materiál, funkčnosť, farba sa líši od nárokovaného;
Neuspokojivá kvalita tovaru;
Nefunguje;
Falošný výrobok;
Objednávka bola odoslaná inou doručovacou službou, než bola špecifikovaná;
Dodaný prázdny balík;
Nesprávne množstvo tovaru je menšie, ako bolo nariadené a zaplatené;
Poškodené výrobky.

Ak tovar nebol prijatý, musíte zadať dôvod:

Dopravná spoločnosť vrátila balík späť odosielateľovi;
Objednávka je stále na ceste;
Parcel drží colníctvo;
Neexistuje žiadne číslo objednávky, žiadne sledovacie údaje;
Tovar sa dodáva na inej adrese.

Po vyplnení aktuálnych príčin dotazníka je zvolená suma kompenzácie:

Čiastočná náhrada, ktorá špecifikuje množstvo úhrady - žiadosť o čiastočnú sumu náhrady;
Úplná refundácia preložených fondov - plná náhrada.

Ak bol balík doručený adresátovi, treba poznamenať, či chcete vracať výsledok výrobokpredávajúceho. Návrat objednávky je vypracovaný pre prostriedky odosielateľa.

Počet "Napíšte podstatu reklamácie" so všetkými podrobnosťami sťažnosti, musíte vyplniť angličtinu pripojením potvrdzujúceho informácií: Snímky obrazovky, fotografie, video. Po plnom dotazníku potvrďte položku stlačením tlačidla Odoslať, aby ste spustili nový časový čas pridelený na odpoveď na predávajúceho. Predajcovia hlavne po otvorení sporov sa stávajú viac a otvorenými komunikáciou. Otvorte spor ali Jeden môže len raz, potom sa tento proces stane mätúvejšími a natiahnutými.

Spor je naďalej otvorený na týždeň, a ak ste nespochybnili spor, môžete ju preložiť do kategórie nárokov. Na zváženie nároku sa prideľuje 15 dní. Teraz v spore príde 3 účastníci - zástupca Alizexpressktoré dôkladne študujú argumenty oboch strán. Odomknutý spor po pridelených 15 dňoch nezávisle ide do kategórie nárokov. V stave nároku je objednávka zmrazená podávaním Alizexpress Dokonca až 60 dní.

Odporúča sa otvoriť spor niekoľko dní pred ukončením dodacieho času, pretože Alizexpress Táto otázka sa nachádza na strane obchodu a očakáva, že predávajúci vráti peniaze, alebo kupujúci bude stále čakať na balík. V prípade, keď je vydané číslo skladby nesprávne a nikde zasiahne kupujúci, spor môžete otvoriť o 15-20 dní po odoslaní tovaru.

Ako tak otvoriť spor s predávajúcim, vyplňte potrebné grafy, vyjednávať, teraz je jasné, je známe, čo čakať. Zostáva konať a samozrejme pamätajte, že každý kontroverzný prípad je individuálny.