A cumpărat o nouă tehnică, dar ea a venit repede în stare proastă? Nu vă faceți griji dacă lucrul a fost achiziționat într-un magazin complet corporative cu garanție oficială. La urma urmei, prin lege, aveți dreptul de a face schimb de o achiziție sau de a lua banii înapoi. Figura Să-l mai detaliat modul de a face o cerere pentru restituirea bunurilor de slabă calitate.
drepturile cumpărătorului
Procedura pentru returnarea achiziționarea și sprijinul său documentar este reglementată RF Legea „Cu privire la protecția consumatorilor“ (ZozPP). Conform artă. optsprezece acest document de reglementare în cazul în care bunurile nu sunt detectate ai dreptul pe:
- înlocuirea lui;
- repararea bunurilor sau a componentelor sale;
- discount bun;
- obținerea de bani spate.
Condiții de rambursare
Dacă ați achiziționat un lucru, dar nu este potrivit pentru tine, indiferent de motiv, potrivit legii, aveți dreptul de a returna în termen de 14 zile de la vânzător ( artă. 25 ZozPP). Această regulă se aplică atât achiziționarea de proastă calitate și un produs complet nou, locul de muncă. Uneori, clientul înțelege că lucrul acesta „nu-i place“, atunci când el însuși a găsit deja în pereții casei sale. În orice caz, pentru a reveni la achiziționarea, cu tine nevoie avea:
- documente pașaport;
- garanție cu verificare;
- produsul în sine (împreună cu ambalaje, sigiliu, Leba sau altă etichetă magazin).
Mai mult decât atât, dacă vă, de exemplu, a pierdut un cec comercial, potrivit legii, vânzătorul nu are dreptul să refuze să refuze, pentru că În magazin, de regulă, a doua instanță sa este salvată.
Înregistrarea plângerilor
În cazul în care recursul verbal vânzătorul nu ajuta obține rezultatul dorit, trebuie să se deplaseze pe pentru a alcătui o cerere. Acest tip de document, de regulă, crește șansele de a se întoarce într-o perioadă scurtă de 2-3 ori. O excepție de la regulile pot fi doar un produs din lista " punct de vedere tehnic dificil„- Este greu să se întoarcă bani pentru o astfel de achiziție a, iar în unele cazuri, este chiar imposibil.
Deci, dacă ați găsit un dezavantaj semnificativ în produsul dvs., care afectează în mod direct calitatea funcționării sale, ar trebui să scrie o cerere în 3 exemplare - pentru tine, vânzător și o companie independentă (în cazul examinării). Atunci când face un document, acesta nu este important să dor următoarele nuanțe:
- În „antetul“, specificați datele despre magazin, în cazul în care lucrul a fost achiziționat - numele de marcă, adresa, numărul de telefon de contact. Doar de mai jos, scrie informații despre tine - numele, adresa de înregistrare, numărul de telefon.
- Documentul ar trebui să fie numit strict „plângeri“, nu o plângere, declarație, etc.
- Prin text, descrie esența problemei tale. Mai mult decât atât, această poveste trebuie să fie detaliate cu toți parametrii mărfurilor și condițiile tranzacției. Nu uitați să indice:
- numele, marca, precum și principalele caracteristici ale lucrului achiziționat;
- data cumpărării;
- descrierea defectului cu consecințele pentru funcționarea în continuare a mărfurilor.
- Dacă este necesar, poate fi necesar să dețină o examinare independentă a achiziției, cu un raport detaliat: data, locul și ora evenimentului.
- În partea finală a documentului, stabilit condițiile lor - ați dori să se întoarcă bani, repararea sau schimbul unui produs nou. Nu uitați să semneze semnătura și data.
Aplicați o copie a cecului, certificatul de garanție și alte documente justificative la cererea.
Prevenirea documente către vânzător, cere să-l pună semnătura și data recepției pe dumneavoastră instanță.
Descărcați acum:
Listă de mărfuri complexe punct de vedere tehnic;- Exemplu cerere de restituire a mărfurilor complexe punct de vedere tehnic;
- Umplut cerere de probă pentru o restituire de bunuri complexe punct de vedere tehnic;
- Revendicările de probă pentru a termina cumpărarea de produse și contractul de vânzare;
- eșantion Umplut despre rezilierea contractului de vânzare a mărfurilor;
- Revendicarea Eșantion în absența cuponului de garanție;
- Revendicările obținute atunci când se întorc mărfurile în ziua 15 de la data achiziționării;
- Exemplu de cerere pentru a returna bunurile de calitate corespunzătoare.
Protecția drepturilor lor
Dacă, din anumite motive, refuză să se întoarcă bunurile sau nu iau o cerere compilat, aveți dreptul de a efectua o evaluare independentă tine. În același timp, în cazul în care adevărul rămâne pe partea ta, includerea în document printr-un element separat, compensare pentru exerciții de expertiză.
Ca alternativă, contactați protecția dvs. drepturilor consumatorilor. Cu această plângere, puteți transmite personal în mâinile unui angajat al acestei instanțe sau trimite-l la distanță - prin site-ul oficial de serviciu. Pentru a face acest lucru, du-te la legătură și umplere formularul prezentat o cerere.
Descărcați de la noi pe portal:
- O mostră a creanței în instanță de returnare a produselor de calitate proastă;
- Completat cerere de probă în instanța de judecată la returnarea bunurilor de calitate proastă;
- Reclamații de propoziții în protecția drepturilor consumatorilor.
Prin lege, soluția la problema poate dura de la 3 la 30 de zile calendaristice. Dacă ați primit un răspuns nesatisfăcător la formularul de cerere compilate, puteți contacta în siguranță instanța și apăra interesele acolo.
0
2072
