Cum să faceți o plângere cu privire la bunurile de calitate slabă

Procesul privind bunurile de calitate slabă este întotdeauna precedat de o procedură de plângere pentru soluționarea litigiului. Prin urmare, este important să învățați cum să faceți o plângere.

Înainte de a trimite o cerere la instanța de judecată, ar trebui să încercați să rezolve litigiul în ordine destul. În acest caz, o revendicare compilată competent va ajuta. Cerere - expresia nemulțumirii cu calitatea serviciului furnizat, bunuri achiziționate, care ajută la rezolvarea diferitelor situații de conflict. Poate face fiecare consumator dacă crede că serviciul furnizat (bunurile achiziționate) nu este calitativ.

Cererea trebuie făcută într-o formă arbitrară politicoasă. În text, ar trebui să specificați care este prezentată o cerere. Ar trebui să fie prezentate nu vânzătorului care a vândut mărfurile de slabă calitate (un angajat care a avut un serviciu de calitate slabă), ci direct la un întreprinzător individual sau persoană juridică (liderul său, de obicei reprezentată de directorul general). În plus, se recomandă să indice în mod clar care face o cerere: numele dumneavoastră, inițialele, telefon de contact, adresa reală. Aceste date sunt necesare ca vânzătorul (producător) să poată fi necesar, vă poate contacta pentru a clarifica anumite informații.

Titlul trebuie să indice faptul că aceasta este o cerere (cerere). În textul propriu-zis, ar trebui să fie descrise unde și când bunurile au fost achiziționate (a fost furnizat serviciul). În plus, este necesar să se desemneze principalele caracteristici ale bunurilor, articol, numele, mărimea, numărul de serie, modelul, etc, este necesar să se descrie prezența (absența) a garanției bunuri (servicii). După aceea, este posibil să se precizeze în detaliu care este în acest produs (serviciu) sunteți saddown care suferința morală și morală vă confruntați în legătură cu achiziționarea (dacă doriți să schimbați produsul la o calitate corespunzătoare similară). Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea mărfurilor, în general, este necesar să se descrie neajunsurile sale în detaliu.

După ce a postat cerințele sale, este important să le formuleze extrem de clar, în timp ce aderă la legislația actuală a Federației Ruse. La sfârșitul cererii, ar trebui să fie descris că intenționați să faceți în cazul în care cerințele specificate nu sunt îndeplinite în mod voluntar (adică, în cazul în care cererea este ignorată de către persoana care este prezentat). Prin plângerile trebuie să pună o dată, semnătura.

Toate originalele disponibile ale documentelor cu privire la acest aspect trebuie să fie lăsate acasă, dar la cererea de a atașa copii lor. Despre ce fel de documente pe care le atașați, ar trebui să fie, de asemenea, specificate în cerere. Poate fi:

copie a cuponului de garanție;
copie de numerar (marfă) de verificare;
o copie a contractului, un act, certificate, alte documente care sunt relevante atunci când se analizează această plângere.

Ar trebui să dea o plângere cu un întreprinzător individual (sau un reprezentant al unei persoane juridice care este prezentat) pe teritoriul activităților sale. O plângere ar trebui să fie în două exemplare: unul trebuie să se acorde persoanei juridice, iar al doilea pentru a cere să se asigure (a pune o semnătură, data) la reprezentantul companiei căruia va prezenta documentul. În cazul în care reprezentantul persoanei juridice refuză să semneze și să accepte cererea, aceasta poate fi trimisă prin scrisoare recomandată, cu un aviz de livrare prin e-mail. În acest caz, este important să se păstreze controlul, ceea ce confirmă plata scrisorii recomandate.

7. Pe site-ul nostru puteți descărca un exemplu al unei plângeri completatPrecum și semifabricatelor din revendicările de conținuturi diferite:

În cazul în care cererea dumneavoastră este ignorată și nu va primi un răspuns la perioada stabilită de timp (sau pentru a obține un refuz de a satisface cerințele dumneavoastră), contactați cu îndrăzneală instanței pentru a proteja drepturile consumatorilor legitime.