Cum să se întoarcă mașina în dealer auto

S-ar părea că, atunci când cumpără o mașină nouă nu ar trebui să aibă probleme cu calitatea mărfurilor, dar nu este întotdeauna cazul. Un anumit procent de căsătorie este pus în orice producție, iar industria automobilelor nu este o excepție. Dar nu este în valoare de supărat în avans. Dacă este detectată deficiența, mașina poate fi returnată în salon.

Cel mai adesea, motivul pentru returnarea masinii noi este de a detecta dezavantaje semnificative în timpul utilizării cuponului de garanție. Acest lucru poate fi atribuită disfuncționalități în cutia de viteze, motor, suspensie, apariția ruginii focare, distrugerea vopselei și a lacurilor și așa mai departe. La returnarea proprietarul vehiculului poate solicita să o înlocuiască cu unul nou, bani de returnare sau rambursa costul de a elimina un deficit. Dar trebuie amintit că, în conformitate cu legislația, clientul are dreptul de a solicita înlocuirea mărfurilor (sau a reveni de bani), atunci când se constată deficiențe în termen de 15 zile calendaristice de la data achiziției sale.

Mașina se află în lista de produse complexe, punct de vedere tehnic (în conformitate cu decretul Guvernului Federației Ruse de 10.11.2011 N 924). Acest fapt permite înlocuirea mărfurilor de calitate necorespunzătoare chiar 15 zile de la achiziționarea. Dar, pentru aceasta va trebui să demonstreze că dezavantajul identificat este esențial, altfel pentru a returna banii sau pentru a înlocui mașina nu va funcționa. Se ia în considerare un dezavantaj esențial:

nerezistent;
dezavantaj, a căror eliminare este neprofitabilă (datorită timpului de cheltuieli semnificative, resurselor financiare);
dezavantaj care se manifestă în mod repetat;
dezavantajul pe care se manifestă în mod repetat, după eliminarea.

Astfel, în cazul în care autovehiculul a apărut, de exemplu, rugina sau bat în suspensie, proprietarul acesteia poate necesita reparații. În cazul în care, după ce a efectuat lucrarea, acest defect se manifestă din nou - puteți solicita o rambursare sau de înlocuire a autovehiculului.

Deci, atunci când se constată deficit auto, acesta trebuie să contacteze imediat vânzătorul cere eliminarea acestuia. Dacă solicitarea orală în refuzul showroom pentru a satisface, este necesar într-o formă liberă pentru a scrie la cap plângerii centru tehnic în două exemplare (prima parte secretarul și cere să pună un semn pe chitanța și data la al doilea).

Formular de reclamație Puteți descărca de pe site-ul nostru. În cererea de care aveți nevoie pentru a indica în mod clar ceea ce doriți: Returnați banii, înlocuiți mărfurile, compensați costul de reparații. Despre modul de a face în mod corect o plângere, puteți citi în articol. În cazul în care defectul este detectat după 15 zile de la data achiziționării, rezultă revendicarea de a aplica documente care confirmă materialitatea lipsei (acest lucru poate fi un aviz expert).

Răspunsul la cererea trebuie să vină în termen de 10 zile de la data prezentării sale. În cazul în care vânzătorul (dealer) nu se întâlnește în aceste vremuri, puteți solicita rambursarea unei pedepse în valoare de 1% din costul total al mașinii. Dacă răspunsul nu este obținut deloc, în conformitate cu art. 17 FZ a Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ Este necesar să se alcătuiască o declarație de cerere, trimite-l la instanță, cu toate documentele care confirmă triggery dumneavoastră.

Exemplu de revendicări umplute puteți găsi pe site-ul nostru.

Desigur, serviciile avocatului nu sunt suiced, dar prezența unui asistent profesionist va crește în mod semnificativ șansele de a câștiga în cazul în care este vorba de instanța de judecată.