O zonă uriașă de cumpărături Aliexpress. A devenit foarte popular și vine cu mii de comenzi zilnice. Aici puteți cumpăra bunuri pentru fiecare gust care atrage cumpărătorii în mai multe puncte planetă. Nu confunda aceia care doresc să achiziționeze bunuri din China și situații neașteptate în timpul transportului: parcela poate fi pierdută pe drum, să fie furată sau nu trimisă de vânzător. În acest caz, puteți deschide disputa - metoda de impact și modul de returnare a fondurilor plătite.
Ce este important să știți, deschiderea litigiului?
Cumpărători - nou-veniți Aliexpress. A permis frecvent erori simple, punând astfel rambursarea fondurilor plătite pentru comandă. Dacă parcela nu a venit la timp, este important să răspundeți rapid acestei situații.
Când a ieșit timpul de livrare al parcelei, "Porniți" cronometrul de protecție al cumpărătorului. Această măsură a fost creată astfel încât să poată deschide o dispută și să primească informații, din ce motiv este întârziat parcela. Când și această perioadă expiră, vine o altă perioadă egală cu 15 zile. În acest moment, litigiul este, de asemenea, activ.
Dacă cumpărătorul a ratat cronometrul de apărare și nu a deschis o dispută în această perioadă, el o poate face acum. Anulați litigiul până când pachetul este primit sau banii sunt returnați, este imposibil.
Cum să deschideți o dispută despre Aliexpress?
Când parcela nu a intrat în perioada specificată, vine vorba de deschiderea unui litigiu. Pentru a face acest lucru, mergeți la site-ul oficial Aliexpress. Și du-te la fila "Comenzile mele". Acum, ar trebui să alegeți ordinea "problema" și dreptul de a face clic pe "disputa deschisă".
După aceste manipulări de utilizatori, site-ul va redirecționa detaliile comenzii. Aici puteți verifica din nou informațiile, precum și extinderea timpului de comandă a comenzii în cazul în care cumpărătorul dorește să aștepte un produs mai mic.
Dacă trebuie să deschideți imediat disputa, atunci pentru această pagină există un buton special cu numele de același nume.
În cazul în care cumpărătorul a ratat perioada de temporizator de protecție și este de a face deja manipularea deja, atunci butonul „deschis disputa“ va fi ușor mai mică decât locația sa obișnuită.
După aceea, trebuie să specificați cauza umbrire:
- Selectați soluția de așteptat - „Numai fondurile de returnare“.
- Se specifică dacă au fost primite mărfurile - „Nu“.
- Clarifica ceea ce a apărut problema - „Problema cu livrare“, „timer-ul de protecție expiră, iar parcela este încă pe drum.“
Acum trebuie să specificați valoarea totală a mărfurilor în câmpul „suma de întoarcere“. În cazul în care au fost utilizate cupoane preferențiale atunci când comanda, atunci valoarea încă indică completă. Administrare site-ul. deduceri cu discount în mod automat atunci când să ia în considerare cererea.
o atenție separată trebuie acordată fila „Informații detaliate“. Aici trebuie să descrie reclamația în limba engleză. Propunerile trebuie să fie simplă, concisă și extrem de clar. Acest lucru este necesar pentru ca vânzătorul chinez de a utiliza traducătorului, ar putea înțelege esența problemei. Unele sistem de simboluri nu dor, deci trebuie să se limiteze la simbolul numărul minim.
Pentru a dovedi punctul de dreapta, puteți atașa documente - probe. Acesta poate fi un ecran de urmărire ecran, în cazul în care se vede clar că parcela nu este livrat încă și nu au primit.
La final ai nevoie să nu uitați să faceți clic pe „Trimite“.
Ce se poate face după deschiderea unui litigiu?
Atunci când toate nuanțele au fost luate în considerare și manipulări, utilizatorul poate vedea:
- ce dată litigiul a fost deschis;
- data atragerea mediatorilor Aliexpress.în cazul în care cumpărătorul nu a găsit un limbaj comun cu vânzătorul;
- timpul final al negocierilor.
Așa că inițiatorul ar putea determina dacă vânzătorul a răspuns la litigiu, există un ceas special, pe ecran. Acesta este instalat automat pe 5 zile, iar ordinea inversă este de numărare. Dacă în acest timp vânzătorul nu a răspuns la situația, atunci cumpărătorul câștigă imediat disputa și banii întors la el în întregime.
Cel mai adesea, vanzatori reactioneaza la ofertele cumparatorului:
- Sunt de acord cu condițiile, atunci procesul de fonduri se întorc începe.
- Oferta condițiile lor, descriindu-le în detaliu.
Cumpărătorul nu este obligat să accepte noile condiții. Dacă acestea sunt nefavorabile, el poate atrage mediatori din site-ul, și cere ajutor pentru a rezolva conflictul. Apoi, administrația va lua în considerare în mod imparțial disputa și să ia verdictul final.
În cazul în care vânzătorul este de acord cu condițiile sau administratorii ajuta la rezolvarea litigiilor, se închide. Cumpărătorul poate vedea în fila „Comenzile mele“ „Spore închis“ și „Etape Return“.
În partea de jos a ecranului există o „poveste a litigiului“. Dacă faceți clic pe ea, o pagină se va deschide cu toate detaliile returnarea fondurilor. Acestea trebuie să fie enumerate în termen de două săptămâni. Dacă acest lucru nu se întâmplă, atunci cumpărătorul ar trebui să fie adresată suportul tehnic al site-ului.
Atent la cele mai mici procedurile pentru returnarea fondurilor permite cumpărătorilor să nu vă faceți griji cu privire la primirea bunurilor lor. Administratorii Aliexpress. Îngrijorat imaginea și să încerce să reglementeze orice dispute și conflicte cât mai repede și profitabil pentru cumpărător.
0
1621
