Как подать заявление в Сбербанк

Если вы еще немного знаете об услугах и обслуживании клиентов в Сбербанке, тогда данная статья станет для вас полезной и информативной. Сегодня мы выясним некоторые нюансы обслуживания в Сбербанке, а также выясним, как подавать заявление в банк и для чего это необходимо.

1

Вопросы клиентов

Для того чтобы было понятнее, как происходит обслуживание в Сбербанке, необходимо разобраться с вопросами, которые чаще всего задают клиенты:

• Если клиент уже написал заявление для получения карты типа «классик», а в онлайн банке у него уже висит карта, на которой сумма оплаты составляет 750-100 рублей, клиент без проблем может обратиться в любое отделение Сбербанка и попросить сотрудника банка отказаться от этой услуги. Отказаться от карты можно очень быстро, так что много времени для этого процесса вы не потратите.
• В случае если вы обнаружили, что с карты у вас украли деньги, вам придется в любом случае писать заявление в полицию о краже денежных средств, и только после этого обращаться к сотрудникам банка для выяснения дальнейших действий. В данном случае заявление в полицию необходимо писать в произвольной форме.

• Случается так, что деньги, которые перечисляет социальная защита, списываются банком с карты автоматически (объясняя это наличием у клиента кредитной карты, на которой был долг). В данном случае действия клиента должны быть следующими:
• В банке нужно будет написать заявление (оно может иметь произвольную форму). В нем вы должны написать обо всех обстоятельствах списывания денежных средств, подробно рассказав и  о других обстоятельствах данной ситуации.
• В том случае если банковские сотрудники не дадут никакой реакции и ответа на ваше заявление, тогда клиент имеет полное право обжаловать бездействие банковских работников через суд.
• Не стоит забывать, что в заявлении нужно указать просьбу о возврате денежных средств, которые были удержаны и списаны с карты. Также нужно будет указать и то, что деньги были переведены социальной защитой (или другим каким-то государственным органом). Желательно, чтобы к заявлению клиент прикрепил документы, которые подтверждают это.

В заявлении такого рода стоит указать об отзыве права банка на списывании денежных средств, которые поступают на вашу карту.

2

Заявление об аннулировании кредита и других денежных взысканий

Случается так, что клиент хочет оформить заявление в банк об аннулировании кредита. В данном случае нужно знать некоторые нюансы:

• В том случае если кредитный договор был подписан двумя сторонами, то и соблюдать его должны все участники этого договора. Этому подтверждение статья 309 гражданского кодекса РФ, если рассматривать вопрос по закону.
• Отказаться от такого рода обязательства просто так нельзя. Для того чтобы это сделать в законном порядке, для начала клиент обязательно должен погасить долг. Только после этого он может закрыть счет в Сбербанке или каком-то другом банковском учреждении (потому как данное правило распространено на все учреждения подобного типа).
• В общем, заявление клиента в данном случае не станет предлогом для расторжения ранее подписанного кредитного договора.

Некоторые клиенты интересуются, могут ли они написать заявление и подать в суда на Сбербанк в том случае, если он долго не дает ответ на написанное ранее заявление о снижении процентной ставки на ипотеку? Ответ на этот вопрос будет звучать следующим образом:

• Для начала хотелось бы сказать, что по закону ответ на такого рода заявление клиент может ждать два месяца, если этот срок не истек, то все происходит в пределах нормы, то есть, не за рамками закона.
• В том случае, если срок выжидания ответа от банка превышает указанные выше, тогда получается, что клиент свои денежные средства в ожидании этого ответа теряет, а значит, клиент без зазора совести может написать жалобу в прокуратуру о бездействии сотрудников Сбербанка. Такие действия полностью соответствуют законам РФ.

• Здесь также стоит отметить и другую сторону «медали», дело в том, что  клиент в добровольном порядке подписывал договор с банком о кредитной ставке и только банк может решать, отвечать ли положительно на ваш запрос или нет.

Многие клиенты интересуются, Сбербанк возвращает страховку за кредит в том случае, если заявление клиентом было написано в несколько первых дней. Ответ заключается в следующем:

• Если вы решите возвратить страховку за полученный кредит, в этом случае банк в автоматическом режиме может повысить в разы процентную ставку по вашему займу.
• Возвращать средства должен не Сбербанк, а сам страховщик. Когда происходит процесс добровольного страхования, в обязательном порядке страховщиком должен предусматриваться условия возврата (только все это происходить должно в указанном законом порядке).
• Нужно также помнить о том, что  если вы оформили и кредит, и страховку, клиент имеет законное право  отказаться от стразового полиса в течение 6 дней со времени оформления. Для этого в обязательном порядке нужно написать соответствующее заявление об отказе.

• Чаще всего, после того как клиент откажется от страховки когда оформляет кредит, чаще всего банковское учреждение повышает процентную ставку, так что сей факт нужно иметь в виду.

В общем, клиент Сбербанка пишет заявление в форме, которая будет зависеть от того, для чего вы это делаете (то есть в зависимости от цели заявления).