Domanda di rimborso delle merci di scarsa qualità

Comprato una nuova tecnica, ma è venuta rapidamente in rovina? Non preoccupatevi se la cosa è stato acquistato in un negozio completo aziendale con la garanzia ufficiale. Dopo tutto, per legge, si ha il diritto di scambiare un acquisto o tornare indietro il denaro. La figura di lasciarlo fuori in modo più dettagliato come fare un reclamo per la restituzione della merce di scarsa qualità.

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diritti Buyer

La procedura per la restituzione l'acquisto e il suo supporto documentale è regolato Legge RF "protezione dei consumatori su" (ZozPP). Secondo arte. diciotto questo documento normativo in cui la merce non riesce vengono rilevati hai il diritto Su:

• il suo sostituto;
• riparazione di beni o di suoi componenti;
• buon sconto;
• ottenere la schiena soldi.

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Condizioni per il rimborso

Se avete acquistato una cosa, ma non è adatto per voi, per qualsiasi motivo, secondo la legge, si ha il diritto di restituirlo entro 14 giorni al venditore ( arte. 25 ZozPP). Questa regola vale sia per l'acquisizione di scarsa qualità e un completamente nuovo, prodotto di lavoro. A volte il cliente capisce che la cosa che "non piace", quando già si è trovato nelle pareti della sua casa. In ogni caso, al fine di restituire l'acquisto, con te bisogno avere:

• documenti passaporto;
• garanzia con assegno;
• prodotto stesso (insieme con l'imballaggio, guarnizione, leba o altra etichetta negozio).

Inoltre, se, per esempio, ha perso il controllo commerciale, secondo la legge, il venditore non ha il diritto di rifiutare di rifiuti, a causa Nel negozio, di norma, la seconda istanza viene salvata.

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Registrazione dei reclami

Se il ricorso verbale al venditore non aiuta a raggiungere il risultato desiderato, è necessario passare per compilare un reclamo. Questo tipo di documento, di regola, aumenta le possibilità di tornare in un breve periodo di 2-3 volte. Un'eccezione alle regole non può che essere un prodotto dalla lista " tecnicamente difficile"- E 'difficile restituire il denaro per tale acquisto una, e in alcuni casi è addirittura impossibile.

Quindi, se hai trovato uno svantaggio significativo nella vostra prodotto, che influisce direttamente sulla qualità del suo funzionamento, si dovrebbe scrivere un reclamo in 3 copie - per te stesso, venditore e una società indipendente (in caso di esame). Quando si effettua un documento, non è importante per perdere le seguenti sfumature:

1. Nella "header", specificare i dati relativi al negozio, in cui è stata acquistata la cosa - nome di marca, indirizzo, numero di telefono di contatto. Appena sotto, informazioni scrivere su di te - nome, indirizzo di registrazione, numero di telefono.
2. Il documento dovrebbe essere rigorosamente chiamato "reclami", non una denuncia, dichiarazione, ecc
3. Con il testo, descrive l'essenza del problema. Inoltre, questa storia deve essere dettagliato con tutti i parametri dei beni e le condizioni della transazione. Non dimenticare di indicare:
   • nome, il marchio, così come le principali caratteristiche della cosa acquistata;
   • data di acquisto;
   • descrizione del difetto con le conseguenze per l'ulteriore funzionamento delle merci.
4. Se necessario, potrebbe essere necessario tenere un esame indipendente di acquisto con un rapporto dettagliato: la data, il luogo e il tempo di esso.
5. Nella parte finale del documento, di cui le loro condizioni - Vorresti restituire il denaro, la riparazione o lo scambio per un nuovo prodotto. Non dimenticare di firmare firma e data.

Applicare una copia del controllo, scheda di garanzia e altri documenti di supporto al credito.

Prevenire i documenti al venditore, la domanda per dirla firma e la data di ricezione sull'istanza.

Scarica in questo momento:

• Elenco delle merci tecnicamente complessi;
• pretesa di esempio per un rimborso di merci tecnicamente complessi;
• Riempito pretesa di esempio per un rimborso di merci tecnicamente complessi;
• Reclami di esempio per terminare l'acquisto del prodotto e contratto di vendita;
• Riempito campione sulla risoluzione del contratto di vendita di beni;
• Modifica del campione in mancanza del tagliando;
• 
  Reclami del campione alla consegna delle merci il giorno 15 dalla data di acquisto;
• pretesa di esempio per restituire la merce di qualità adeguata.

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Tutela dei loro diritti

Se per qualche ragione si rifiuta di restituire la merce o non prendere un reclamo compilato, si ha il diritto di condurre una valutazione indipendente da soli. Allo stesso tempo, se la verità rimane al suo fianco, l'inclusione nel documento da una voce separata, un risarcimento per gli esercizi di competenza.

In alternativa, contattare la protezione dei diritti dei consumatori. Con questa denuncia, è possibile passare personalmente nelle mani di un dipendente di questa istanza o inviare in remoto - attraverso sito ufficiale di servizio. Per fare questo, vai a collegamento e riempimento presentato reclamo forma.

Scarica da noi sul portale:

• Un campione del reclamo in tribunale per la restituzione merce di scarsa qualità;
• affermazione del campione Riempito in tribunale quando restituzione della merce di scarsa qualità;
• Reclami di esempio nella protezione dei diritti dei consumatori.

Per legge, la soluzione al problema può richiedere da 3 a 30 giorni di calendario. Se avete ricevuto una risposta soddisfacente al modulo di richiesta compilato, si può tranquillamente contattare il tennis e difendere i vostri interessi lì.