Hai l'opportunità di restituire un acquisto al negozio, che non è venuto da te per qualsiasi motivo. La base per questo è " Legge sulla protezione dei consumatori ". Dai un'occhiata alle informazioni necessarie e con un'anima calma, vai al negozio con una merce.
Ricorda che puoi dare l'acquisto o lo scambio soggetto alla manutenzione delle materie prime, delle proprietà dei consumatori e delle etichette di fabbrica. In altre parole, puoi tornare al negozio solo le merci che non utilizzate. Un'eccezione è solo prodotti di qualità impropria. Quando acquisti la merce è molto importante mantenere il controllo. Senza di esso, sarà molto difficile per te consegnare il prodotto indietro.
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Se hai perso un controllo, puoi fare riferimento a Testimoni o presentare un passaporto tecnico, un manuale di istruzioni, elementi di imballaggio e altre cose che riguardano il negozio o il prodotto. Per quattordici giorni dalla data di acquisto, è possibile passare la merce, chiedendogli di sostituire o restituire i fondi - a tua discrezione. Prima fare riferimento al venditore.
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Se necessario, si uniscono alla legge "sulla protezione dei diritti dei consumatori" e chiedere al venditore di condurre un esame. Se ti nega in vostra richiesta, sentiti libero di andare al Manager principale, il direttore del negozio o il suo deputato. Se ti rifiuti di ascoltarti, contattare l'organizzazione della protezione dei diritti dei consumatori. Indirizzi dei dipartimenti in diverse regioni è possibile vedere sul sito - www.ozpp.ru..
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Puoi anche contattare Rospotrebnadzor. Tutti i dettagli sono descritti sul sito ufficiale - www.rospotrebnadzor.ru.. Se vuoi restituire i soldi, scrivi una dichiarazione. Nell'angolo in alto a destra, indicare f.o.o. E la posizione del direttore del negozio, il suo nome e indirizzo. Dopo la parola "da", specificare il tuo nome completo, indirizzo, serie e numero di passaporto. Nel mezzo della linea scrivi "Dichiarazione".
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Dalla nuova linea per definire brevemente la situazione. Assicurati di specificare la data di acquisto, nonché il marchio e l'articolo dell'articolo. Dopo la parola "per favore", stabilire una richiesta per il ritorno del denaro per l'acquisto. Non dimenticare di specificare il metodo di rimborso - trasferimento postale, pagamento in contanti o trasferimento su una carta bancaria. Specificare l'indirizzo o il numero della scheda, quando si seleziona un metodo specifico per restituire i mezzi.
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Alla fine, metti la data e la firma. Per dieci giorni, il venditore deve soddisfare le vostre esigenze. Se viene esaminato, è data quattordici giorni per soddisfare l'obbligo. In caso di ritardo in ogni giorno, verrà addebitata una penalità per l'importo dell'1% del costo di acquisto.
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Le stesse leggi agiscono se acquisti prodotti via Internet. Solo in questo caso è necessario scrivere e inviare un'applicazione entro sette giorni dopo che il prodotto è ottenuto. Il venditore è obbligato a restituire fondi o merci scambiate per dieci giorni dalla data di ricezione dell'applicazione.
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Se il venditore non indica la procedura sulla procedura e la tempistica del ritorno dell'acquisto (e più spesso avviene), hai il diritto di restituirlo entro tre mesi. Un fatto interessante è un elenco di prodotti che non possono essere restituiti, non si applica ai negozi virtuali, è possibile per ora.
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Non aver paura di difendere i tuoi diritti. Se i venditori ti offrono di sostituire la merce, hai il diritto di rifiutare e richiedere denaro.
Accetto che il desiderio di restituire la merce al negozio si verifica non così raramente. Pertanto, nel caso del rilevamento del matrimonio, colore, stile, dimensione o altre proprietà di acquisto inappropriati, non esitate a contattare il negozio e darlo via.
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