Aliexpress è una piattaforma che collega venditori e acquirenti. In caso di problemi con il provider o necessità di contattare i rappresentanti del sito per chiarire le questioni di interesse, è possibile contattare l'amministratore del sito.
Se non avete ricevuto il pacchetto tanto atteso nel timer assegnato, il tempo o il prodotto è venuto in condizioni soddisfacenti, quindi scartare la controversia senza indugio. Già tre giorni dopo la sua scoperta, sarà possibile inviare una soluzione al problema della considerazione dell'amministrazione del sito. Inizia un'escalation della controversia nel caso in cui il venditore non risponde ai messaggi o non si può venire a una soluzione costruttiva che si è creata.
- buyer@aliexpress.com. (Su questioni di carattere generale);
- support@aliexpress.com. (Su questioni di carattere generale);
- complaint@aliexpress.com. (Su denunce e reclami);
- dispute@aliexpress.com. (Sulle controversie e contenziosi);
- security@aliexpress.com. (Sulle questioni di sicurezza).
Hai bisogno di scrivere messaggi in inglese. In caso di problemi con questo, quindi utilizzare il traduttore russo-inglese.
Tutte le decisioni che sono accettate dall'amministrazione Aliexpress sono definitive.
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E 'scritto china pagato! Il sistema non consente visualizzare tutte le informazioni necessarie!
la disputa è conclusa il 7 luglio soldi ancora non ha ottenuto alla banca non è venuto che risponderà perché
Tutta la squadra di risoluzione delle controversie su Ali è un inganno solido! Nessuno è responsabile per qualsiasi qualità delle merci. È possibile inviare un prodotto rotto e dire poi mandarli indietro, sapendo che sarà molto costoso per inviare di nuovo a inviare. Inoltre, spesso è sufficiente chiudere la controversia in favore del venditore senza smontare in qualsiasi cosa!
persone fantastiche. Acquistato per un centesimo e sono sorpreso dalla scarsa qualità. Questo è il cinese, la qualità tutti sanno cinese (non ci sta parlando della produzione di marchi famosi), e l'inganno per loro è generalmente considerato la norma di comportamento.
Buona giornata! Il mio conto in Aliexpress è stato bloccato a causa del presunto mancato rispetto delle regole del sito. Ho scritto al supporto tecnico del sito che nella domanda di un telefono cellulare non v'è alcuna funzione di chiedere al venditore di estendere il tempo di tutela dell'ordine del compratore, quindi ho usato solo il programma per l'apertura della controversia sulle merci , che arriva alla fine del tempo di protezione, ma che Quindi non ricevuto dal destinatario. Per questo e bloccato, senza preavviso. Bene, qui io non sostengo che non sapevo su di esso, non mi libera dalla responsabilità. MA!!! Ci sono ancora molti ordini sul mio conto, che non ho ancora arrivato, e alcuni di loro si avvicina alla durata della protezione, e ho già chiesto ai venditori di prolungare questo periodo più volte, ma per 3 mesi Sono in attesa di ordini, non vengono ricevuti e inviati saranno è improbabile (nella mia pratica - o non li sono stati inviati, o hanno perso sulla strada). Non riesco a contattare i venditori direttamente, dato che il mio conto bloccato non mi dà tale diritto. Collegato su questo tema con il supporto tecnico - un robot che mi ha risposto che lui è molto dispiaciuto, ma non posso aprire un contenzioso in essere il fatto che il mio account è bloccato, si cercherà di aiuto (solo non ha spiegato cosa esattamente) è stato già 4 giorni, ma non c'è soluzione. Come fare in questi casi ??? Cioè, si scopre che a causa della mancanza di scarico della applicazione mobile da parte degli sviluppatori di Aliexpress, ora portare una perdita e denaro e la merce ??? Come fare ??? Se non si riesce a trovare soluzioni - io rivolgersi al giudice.
Advise, dove esattamente si può contattare il sito per chiedere aiuto? O non di trascorrere del tempo in questo momento e contattare immediatamente la corte? Grazie in anticipo
Ciao, ho fatto l'ordine sbagliato 500.213.016.059.846 e subito clic per annullare l'ordine. Ho pagato $ 47,9 e tornato a me solo il 15,9 dollari. Come mai????????
Venditore Meni Dopo aver scritto un negozio shcho. Shooting, il prodotto non è in visita, non ha restituito un centesimo. Scho Robiti nella soia di situzії ???
ho cancellato il mio ordine come restituire i soldi? La disputa non si apre
ho Elena annullato per sbaglio la sua fine come restituire i soldi
ciao fatto il formaggio ordine pagato e la cassa telefono sembra andare e il telefono non ha nemmeno hanno contattato il venditore, ha risposto che la prossima settimana avrebbe mandato, ma la settimana non ha inviarlo a voler aprire una disputa
ciao! Fatto un ordine per un lettore video per le auto. Ha ottenuto una scatola con bar e carta stropicciata !!! aperto il contenzioso. Grazie grazie aliexpress. La disputa ha deciso a mio favore! Ieri abbiamo preso una decisione definitiva, e oggi dopo pranzo, hanno elencato l'intero importo. GRAZIE MILLE!!!!!!!
ha rifiutato la merce modalità di restituzione di denaro per tre settimane
Buon pomeriggio. Ho ordinato il caricabatterie PA-U35 Aukey con Aliexpress. Ho ricevuto la merce, la decompressione di cui è stato girato il video. Ricarica risultato essere difettoso, cioè esso corrisponde alle caratteristiche indicate, invece di 5 volt fornito 3 volt. Realizzato le foto necessarie, ha aperto la controversia al rimborso, foto allegate e video. Il venditore non ha risposto. La decisione è stata presa dal servizio Aliexpress. La decisione è stata la seguente: Ritorno di merci e di denaro. Invia in Cina - è costoso e inopportuno. Dopo qualche giorno, la controversia è stata chiusa, e ricevuti dal venditore il mio denaro, ed io siamo stati con un caricabatterie di scarsa qualità. Avvicinato il servizio di supporto, hanno promesso di aiuto, e tutte le estremità della cosa non mi ha aiutato. Non ho aspettato per i miei soldi. Che triste opinione resta con me sul cuore di Aliexpress. Il mio numero d'ordine: №: 502887465027803
Servizio di supporto - viti che promettono di aiutare, ma in realtà non fanno nulla, del resto, dopo la mia ri-appello a loro, ho scoperto che mi è stato bloccato! Contattando la terza volta nella chat online, ancora una volta assicurato che faranno tutto il possibile, ma tutto rimane in parole. Non ho più comprerò da loro, non c'è alcun desiderio di registrare ancora una volta, sapendo che aiutano a conoscere delle controversie non aspetta. Zakaz n .: 503.415.103.745.345
Alla fine di aprile di quest'anno, sono stato squalificato per due dei miei amici e me. I e uno controversie sono state risolte a nostro favore l'anno scorso, e non c'era alcuna controversia affatto. I motivi per i divieti non sono segnalati, anche se abbiamo scritto su di esso. Qui di seguito ho portare il mio ultimo messaggio per loro. - "Ciao! Il mio account che sono vietati per nulla dopo più di 10 anni della mia collaborazione con voi, ma ho avuto uno status di diamante secondo voi! Si può solo dire buone accuse sulle vostre spese ingiuste! Ma non ho mai rotto nulla a differenza di alcuni dei vostri venditori Cheater! E, infine, devo dire quanto segue - non si è un negozio on-line in tutto il mondo, molti altri ottimi siti di grandi dimensioni commerciali, dove mi ha fatto apprezzare in qualità di acquirente in buona fede! Vorrei solo una cosa - in modo che voi avete agito così come con me "! Quindi penso che sia un valore di acquisto su Ali, ma ora ho 5 ordini sulla strada.
sono su Alley da 12 anni e mi Banyat la seconda volta, non appena ho raggiungere un livello di platino. Le regole del commercio non hanno violato. Spiegare presumibilmente ho violato le regole a tutela del compratore. Maramus. Nessuna prova non viene presentata. Con l'ultimo blocco perso i soldi come la merce non è venuto e non potevano aprire la disputa. Ora lo stesso non è stato completato ordini. Non risolve il problema. Alcuni idioti sono seduti nel servizio di supporto. Come punire Alliexpres.?
Bloccato con il pretesto "è stato rilevato attività sospette", perse merce già pagati che non hanno ricevuto.
Non ripristinare l'accesso. TERRIBILE!!!
Mentre l'acquisto è piccolo (fino a $ 10) da questi ragazzi, puoi ottenere qualcosa. Dimostrare la cortesia e la decenza. Ma le caratteristiche si masturbarono per ordinare un cappotto di pelliccia da una visone artificiale per 10.0 mila rubli. E ha iniziato! La pelliccia era a maniche corte e più a lungo del necessario. Indossare è necessario ripetere. La piattaforma adottata affermazioni, ma ha chiesto di restituire la merce entro cinque giorni. Il venditore ovviamente sapeva che invia nonLiques. Bene, e che smetterà di non accettare un ritorno sotto alcun pretesto contrastato. In effetti, senza soldi, nessun prodotto, anche difettoso. Un tentativo di appello al servizio di supporto è una lezione vuota. Assicurati che tu sia molto compreso, ma alla fine spiega che la Commissione sulle controversie è valida per le loro regole e nessuno è decreto. Il risultato è chiaro - i soldi dal venditore e abbiamo un cappotto di pelliccia, inadatto per il calzino senza alterazione e costi aggiuntivi. Quindi con questi truffatori puoi intrattenere piccoli ordini, quando non è una perdita di pietà possibile. Ma con ordini costosi è meglio non provare. Dormirai più calmo. Zhokol - lui e in Cina, un ladro, anche se una volta cantava canzoni sui fratelli cinesi.