Come estendere la difesa su Aliexpress

Chiunque abbia incontrato acquisti sulla piattaforma di trading cinese Aliexpress ha probabilmente familiarità con il concetto di protezione degli ordini. Questo è il periodo durante il quale il denaro è detenuto dall'amministrazione del sito e non viene trasferito al venditore per garantire all'acquirente la consegna di buone merci. Prima della difesa, puoi contattare il venditore con richieste di risarcimento. Quando la difesa termina, non è possibile presentare una richiesta al venditore.

Ci possono essere diversi motivi per estendere la protezione. Ad esempio, se il pacchetto non è arrivato in un determinato periodo, l'estensione consente di non richiedere immediatamente un rimborso, ma attendere un po 'più a lungo. Inoltre, se hai ricevuto la merce, ma non hai tempo per verificarne la qualità e le prestazioni, l'estensione della protezione del cliente ti aiuterà.

Chiediamo l'estensione della protezione del cliente:

Inserisci il tuo account e vai alla pagina dei miei ordini. Trova l'ordine per il quale si desidera estendere nell'elenco degli ordini. Si prega di notare che la tabella degli ordini accanto a ciascun elemento indica il tempo restante di protezione. Apri la pagina dell'ordine desiderato premendo "Leggi di più" accanto al suo numero.

Il cappello d'ordine indica un promemoria della protezione dell'acquirente. Leggilo e trova il link "Richiesta alla protezione dell'acquirente" nel terzo punto e fai clic su di esso.

Nella finestra che appare, presta attenzione all'avvertimento: dice che il venditore prende la decisione di estendere la protezione degli ordini e il modulo sul sito semplifica solo il processo di contattarlo. Immettere il numero di giorni su cui si desidera estendere la protezione e fare clic sul pulsante "Invia".

Scorri la pagina fino alla sezione Partizione con il venditore. Vedrai che per tuo conto è stato inviato un messaggio con una richiesta di estendere la difesa a causa di un ritardo nella consegna. Se lo si desidera, descrivi inoltre al venditore i motivi per cui chiedi di estendere la protezione.

Остаётся дождаться решения продавца. О том, что защита продлена, вы узнаете из соответствующего уведомления, которое Алиэкспресс отправит вам на почту.

В заключение нашей статьи, нужно отметить очень важный момент. Продлить защиту покупателя может только продавец. Вы можете лишь запросить продление защиты и ожидать решения продавца. Обычно продавцы охотно идут на продление, чтобы покупатель не открывал диспут.

Однако важно понимать, что продавец не ответит вам моментально, поэтому запрашивать продление необходимо за 5-7 дней до окончания срока защиты. Если время упущено, и до окончания защиты осталось меньше 48 часов, всё равно оставьте запрос, но следите за временем, чтобы хотя бы в последние сутки успеть открыть спор (диспут). Если диспут не открыт, а срок защиты истёк, товар считается полученным в надлежащем качестве, и деньги передаются продавцу.