Come aprire una controversia su Aliexpress

Quando effettui acquisti su Internet, rischiamo tutti in qualche modo. Nonostante il fatto che ci siano tutte le caratteristiche dei beni e delle sue fotografie, in realtà può variare leggermente. Succede che i prodotti ordinati aliexpress, non soddisfa sempre la qualità dichiarata, non corrisponde alle dimensioni o non è arrivato dopo un certo tempo. In tali casi, è necessario contattare il venditore di merci, può essere eseguito meglio attraverso la funzione di controversia sul sito stesso.

Una controversia o una controversia possono essere aperte cinque giorni dopo aver ricevuto un messaggio dal venditore che l'ordine è stato inviato. In quali casi la controversia è appropriata:

Di solito, insieme al messaggio sull'invio, il numero di traccia viene inviato per tracciarlo. Se non ci sono numeri o non "traccia" su tutti i possibili siti di ispezione, è possibile aprire una controversia o attendere, almeno una settimana.
Nel caso in cui il pacco non sia arrivato alle scadenze dichiarate dal fornitore (15-90 giorni), puoi contattare il venditore e se ti assicura che tutto va bene e il pacco sta per arrivare, chiedigli di aumentare L'ordine di protezione, nel caso opposto, apri la controversia.
Sono arrivati \u200b\u200bi beni di scarsa qualità che non corrispondono alla descrizione.

Per prima cosa devi subire l'autorizzazione luogo. Inseriamo utilizzando il numero ID o l'indirizzo e -mail o tramite i pulsanti dei social network.

Scegliere la scheda “My Aliexpress"E al suo interno premiamo" i miei ordini ".

Tutti gli ordini che hai fatto apriranno. Nella descrizione per ogni ordine è presente un pulsante attivo "Apri controversia". Facciamo clic su questo pulsante per l'ordine in cui hai reclami.

Si aprirà una finestra in cui verranno descritti tutti i dettagli di questo ordine e ci sarà un altro collegamento per l'apertura di una controversia. Fai clic su "Apri la controversia".

Nella finestra che appare, rispondi alle domande proposte:

Se l'ordine è stato ricevuto.
Se lo hai rimandato.
Vorresti un rimborso completo o solo parziale.
Il motivo della controversia (scegli uno dell'elenco proposto).
Particolari. Descrivi quei punti su cui non sei soddisfatto di questo ordine.
Allegati. Spesso, con arbitrato, sono necessarie prove per cui la merce si è rivelata scarsa qualità. Tali prove possono essere foto dettagliate di merci, video, screenshot della descrizione della merce da parte del venditore e altro ancora.

Dopo che la controversia è aperta, il venditore deve rispondere a te, se sei soddisfatto della proposta, non affrettarti a annullare la controversia. Attendere l'effettivo rendimento del denaro o lo scambio di merci e solo quindi chiudere la controversia. Sarà difficile per te riprenderlo di nuovo, perché la chiusura della controversia è il fatto che sei soddisfatto dell'ordine e tutti i problemi vengono risolti. Se la risposta del venditore non viene ricevuta dopo 15 giorni, viene riqualificato al reclamo. Ma potresti non aspettare questa volta, ma per trasferirlo a un reclamo 3 giorni dopo l'apertura. Per fare ciò, fai clic sul pulsante "Guarda la controversia" in dettaglio all'ordine.

Entro sette giorni è necessario fornire prove più complete sul tuo reclamo. Se ciò non viene fatto, il reclamo non verrà deciso a tuo favore. Aliexpress Insiste sul fatto che è necessario aspettare la risposta del venditore, risolvere tutti i problemi con lui e ricorrere a rivendicare in casi estremi.

Il rimborso viene effettuato allo stesso modo in cui l'ordine è stato pagato, entro 7-10 giorni.

Le controversie e le affermazioni sono sempre spiacevoli, ma in alcuni casi sono semplicemente inevitabili. Sii paziente e invia con sicurezza tutte le prove della tua innocenza. Nel caso della colpa del venditore, i soldi torneranno sicuramente da te.