Klaim untuk pengembalian uang barang-barang berkualitas buruk

Membeli teknik baru, tetapi apakah dia dengan cepat menjadi rusak? Tidak perlu khawatir jika benda itu dibeli di toko korporat lengkap dengan garansi resmi. Bagaimanapun, oleh hukum, Anda memiliki hak untuk menukar pembelian atau mendapatkan uang kembali. Mari kita cari tahu lebih detail bagaimana membuat klaim untuk pengembalian uang barang-barang berkualitas buruk.

1

Hak pembeli

Prosedur untuk mengembalikan pembelian dan dukungan dokumenternya diatur Hukum Federasi Rusia "pada Perlindungan Konsumen" (Zozpp). Berdasarkan st. delapan belas Dokumen peraturan ini ketika barang gagal terdeteksi anda memiliki hak pada:

• penggantinya;
• perbaikan barang atau komponennya;
• diskon yang baik;
• mendapatkan uang Anda kembali.

2

Kondisi untuk Pengembalian Uang

Jika Anda telah memperoleh sesuatu, tetapi dia karena alasan apa pun tidak cocok untuk Anda, menurut hukum, Anda memiliki hak untuk mengembalikannya dalam 14 hari ke penjual ( seni. 25 Zozpp.). Aturan ini berlaku untuk akuisisi dengan kualitas buruk dan benar-benar baru, barang-barang yang berfungsi. Kadang-kadang klien memahami bahwa hal yang dia "tidak suka" ketika dia sudah menemukan dirinya di dinding rumahnya. Bagaimanapun, untuk mengembalikan pembelian, dengan kebutuhan dirimu sendiri memiliki:

• dokumen paspor;
• garansi dengan cek;
• produk itu sendiri (bersama dengan kemasan, segel, lebba atau penandaan toko lainnya).

Apalagi jika Anda, misalnya, kehilangan cek komersial, menurut hukum, penjual tidak memiliki hak untuk menolak untuk menolak, karena Di toko, sebagai aturan, contoh kedua disimpan.

3

Pendaftaran keluhan.

Jika daya tarik oral kepada penjual tidak membantu mencapai hasil yang diinginkan, Anda harus beralih untuk mengkompilasi klaim. Jenis dokumen ini, sebagai aturan, meningkatkan peluang pengembalian dalam waktu singkat 2-3 kali. Pengecualian untuk aturan hanya bisa menjadi produk dari daftar " secara teknis sulit"- Untuk pembelian seperti itu, sulit untuk mengembalikan uang, dan dalam beberapa kasus itu bahkan tidak mungkin.

Jadi, jika Anda telah menemukan sebuah kelemahan yang signifikan dalam produk mereka, yang secara langsung mempengaruhi kualitas operasi, perlu untuk menulis dalam klaim 3 eksemplar - untuk dirinya sendiri, penjual dan perusahaan independen (dalam kasus pemeriksaan). Ketika membuat dokumen penting untuk tidak kehilangan nuansa berikut:

1. The "topi" memasukkan data tentang toko tempat Anda membeli hal - nama dagang, alamat, nomor telepon kontak. Tepat di bawah daftar informasi tentang diri Anda - nama, alamat pendaftaran, nomor telepon.
2. Dokumen tersebut harus benar-benar disebut "klaim" daripada keluhan, petisi, dll
3. Dalam teks menggambarkan esensi masalah. Dan cerita ini harus menjadi rinci daftar semua parameter produk dan kondisi dari transaksi yang dilakukan. Pastikan untuk menyertakan:
   • nama merek, serta karakteristik utama dari item yang dibeli;
   • tanggal pembelian;
   • deskripsi cacat dengan konsekuensi dari operasi lebih lanjut dari barang.
4. Jika perlu, Anda dapat meminta pemeriksaan independen dari pembelian dengan laporan rinci: tanggal, tempat dan waktu pelaksanaannya.
5. Pada bagian akhir dari set dokumen keluar kondisi - ingin Anda untuk mengembalikan uang untuk melakukan perbaikan atau pertukaran untuk produk baru. Jangan lupa untuk menandatangani dan tanggal.

Untuk klaim wajib melampirkan salinan tanda terima, kartu garansi dan dokumen pendukung lainnya.

Menyajikan penjual kertas, meminta untuk membubuhkan tanda tangan dan tanggal masuk ke salinan.

Unduh sekarang:

• Daftar produk teknis canggih;
• Sebuah sampel dari klaim untuk pengembalian dana dari produk teknis canggih;
• Diisi klaim spesimen untuk pengembalian produk teknis canggih;
• Sebuah sampel dari klaim pada pemutusan kontrak penjualan barang;
• sampel selesai untuk mengakhiri kontrak penjualan barang;
• Sebuah sampel dari klaim tanpa adanya kartu garansi;
• 
  Sebuah sampel dari klaim ketika Anda kembali barang selama 15 hari dari tanggal pembelian;
• Sebuah sampel dari klaim untuk pengembalian dana dari barang berkualitas baik.

4

Perlindungan hak-hak mereka

Jika karena alasan tertentu Anda menolak untuk mengembalikan barang atau tidak menerima penyusunan klaim, Anda memiliki hak untuk melakukan penilaian independen mereka sendiri. Dalam hal ini, jika kebenaran akan tetap di sisi Anda, berubah menjadi dokumen sebagai penggantian bagian yang terpisah untuk pemeriksaan ahli.

Atau, hubungi Masyarakat Perlindungan Konsumen. Dalam keluhan ini, Anda dapat melewati secara pribadi di tangan seorang pegawai pengadilan, atau mengirimnya jarak jauh - melalui layanan situs resmi. Untuk melakukan hal ini, pergi ke tautan dan mengisi menyajikan bentuk klaim.

Unduh dari kami di portal:

• Klaim sampel untuk pengadilan saat mengembalikan barang berkualitas rendah;
• Diisi dengan sampel klaim di pengadilan saat mengembalikan barang berkualitas rendah;
• Contoh Keluhan dalam Perlindungan Hak Konsumen.

Secara hukum, solusi untuk masalah tersebut dapat memakan waktu dari 3 hingga 30 hari kalender. Jika Anda telah menerima jawaban yang tidak memuaskan untuk formulir klaim yang dikompilasi, Anda dapat dengan aman menghubungi pengadilan dan mempertahankan minat Anda di sana.