Pernyataan Perlindungan Konsumen: Sampel

Setiap hari kita adalah konsumen dari produk yang diberikan kepada kami oleh pasar pasar dan jasa. Hal ini dinyatakan dalam banyak cara: berbagai pembelian, perbaikan peralatan, sepatu, dll Kadang-kadang terjadi bahwa diperoleh adalah kualitas yang buruk atau penjual menyediakan informasi tidak dapat diandalkan tentang layanan. Dalam semua situasi tersebut, Anda perlu untuk melindungi hak-hak konsumen Anda. Jika, karena ketidakjujuran penjual, versi solusi "damai" dari menghilang konflik - Anda akan harus pergi ke pengadilan. Pertimbangkan bagaimana dalam hal ini membuat pernyataan klaim.

1

norma-norma legislatif

Perhatikan bahwa di Hukum Rusia "Pada Perlindungan Konsumen" (Selanjutnya disebut sebagai ZozP) jelas menggambarkan prosedur untuk resolusi pra-sidang situasi kontroversial antara penjual dan pembeli. Oleh karena itu, pertama-tama, belajar hak Anda dijelaskan di artikel 18 dan 29 dari hukum di atas, Dan mengikuti luar hukum agar set balik di halaman-halamannya. Setelah semua, dalam kasus tarik "Femids", daya tarik awal untuk penjual dengan klaim tidak hanya akan membantu memenangkan kasus ini, tetapi juga memberikan alasan untuk pembayaran denda tambahan ( p.6 Pasal 13 ZozPP). Namun, tidak selalu mungkin untuk melindungi hak-hak mereka sehingga. Kemudian untuk bantuan pembeli datang pasal 17 ZozPP, Atas dasar yang Anda dapat pergi ke pengadilan.

Kami menyarankan Anda untuk mengikuti prosedur klaim dijelaskan dalam artikel dari situs kami - "Bagaimana untuk kembali peralatan rumah tangga ke toko".

Klaim atas pengembalian di sini.

Sebuah contoh dari klaim pengembalian dana di sini.

2

Yurisdiksi

Sengketa yang melibatkan konsumen dapat dianggap oleh dunia dan kabupaten pengadilan di bawah aturan umum:

• Ketika harga klaim melebihi 50.000 rubel - kontak Pengadilan Negeri.
• Jika kebutuhan bahan kurang dari 50.000 rubel untuk hakim.

Teritorial tanda adalah tetap pasal 17 ZozPP dan disajikan pada gambar di bawah. Perhatikan bahwa pemilihan lokasi contoh diberikan kepada pemohon.

3

kebutuhan pelanggan

Kondisi berikut dapat dinaikkan memohon klaim responden blok konsumen ( nS. 18 UU):

• mengganti produk yang rusak dengan yang sama atau serupa;
• mengurangi harga barang yang dibeli;
• menghilangkan cacat produk;
• membatalkan transaksi pembelian dan penjualan dengan seluruh jumlah kompensasi yang dihabiskan untuk pembelian.

Jika situasi keprihatinan kontroversial buruknya kualitas layanan yang disediakan, sementara mengacu pada pasal 29 UU tersebut, Anda dapat memerlukan:

• cacat layanan yang disediakan dengan mengorbankan terdakwa;
• mengurangi biaya pekerjaan yang dilakukan;
• produksi bebas dari hal-hal serupa atau memberikan jasa kepada re-penggantian penggelapan kekurangan yang benar.

Selain itu, klien dirugikan memiliki hak untuk menuntut kompensasi atas kerusakan moral dan pembayaran denda karena menolak untuk secara sukarela menyelesaikan masalah.

Unduh website kami

• Sebuah klaim untuk kompensasi untuk kerusakan moral;
• Sebuah contoh dari klaim untuk kompensasi untuk kerusakan moral;
• Tindakan teladan untuk pemulihan dari hukuman;
• Tindakan sampel untuk pemulihan kerusakan;
• Sebuah deklarasi menghindari kontrak penjualan;
• contoh aplikasi untuk pemutusan kontrak penjualan.

4

Bentuk tindakan dan sampel

persyaratan khusus untuk penyusunan deklarasi tersebut tidak ada. Oleh karena itu, tindakan dalam membela komponen hak dilanggar, berdasarkan aturan umum artikel 131-132 PKC RF:

1. Dalam bagian pendahuluan mengisi "cap" sebutkan:
   • nama dari kekuasaan kehakiman;
   • rincian dari penggugat dan responden;
   • nomor kontrak penjualan atau menggambarkan perolehan barang / jasa.
2. Bagian hadiah deskriptif secara rinci:
   • karakteristik barang atau layanan yang diberikan dibeli;
   • harga;
   • kekurangan yang ditemukan, alasan dan waktu terjadinya.
3. Pada bagian penalaran menjelaskan apa itu melanggar hak-hak pembeli, mengutip peraturan. Jika ada prosedur pra-sidang untuk menyelesaikan sengketa konsumen - memberikan informasi tentang klaim, dan juga bergantung pada fakta ini.
4. Memohon dari make up:
   • menetapkan persyaratan dasar;
   • menentukan jumlah klaim;
   • dirumuskan ketentuan tambahan (kerusakan non-berupa uang, denda, dll).

Untuk catatan: penggugat bawah hukum dibebaskan dari biaya hukum ( nS. 17 klaim 3 ZOZPP).
Sebaiknya ketika Anda membuat dokumen dipandu oleh model di bawah ini:

• Sebuah tindakan khas untuk perlindungan konsumen;
• Contoh dari tindakan untuk perlindungan konsumen;
• Tindakan untuk pertukaran barang;
• Contoh dari tindakan pada pertukaran barang;
• Sebuah pernyataan dari penghapusan bebas dari cacat;
• Contoh aplikasi untuk penghapusan bebas dari cacat.

Ketika menyelesaikan perselisihan konsumen di pengadilan, penting untuk mempersiapkan diri dengan hati-hati untuk proses: untuk mengeksplorasi norma-norma prosedural dan menggunakan contoh klaim. Semua ini akan membantu menghindari ketidaksepakatan ketika menerapkan norma-norma hukum dalam praktik.