Anda memiliki kesempatan untuk kembali pembelian ke toko, yang tidak datang kepada Anda untuk alasan apapun. Dasar untuk ini adalah " UU Perlindungan Konsumen". Periksa informasi yang diperlukan dan dengan jiwa yang tenang, pergi ke toko dengan komoditas.
Ingat bahwa Anda dapat memberikan pembelian atau pertukaran tunduk pada pemeliharaan komoditas, properti konsumen dan label pabrik. Dengan kata lain, Anda dapat kembali ke toko hanya barang-barang yang tidak menggunakan. Pengecualian hanya produk-produk berkualitas yang tidak tepat. Ketika membeli barang itu sangat penting untuk menjaga cek. Tanpa itu, maka akan sangat sulit bagi Anda untuk menyerahkan kembali produk.
3
Jika Anda telah kehilangan cek, Anda dapat merujuk pada saksi atau menyajikan paspor teknis, instruksi manual, kemasan elemen dan hal-hal lain yang tentang toko atau produk. Selama empat belas hari dari tanggal pembelian, Anda dapat melewati barang, memintanya untuk mengganti atau mengembalikan dana - pada kebijaksanaan Anda. Pertama merujuk kepada penjual.
4
Jika perlu, datang bersama-sama untuk hukum "Pada Perlindungan Hak Konsumen" dan meminta Penjual untuk melakukan pemeriksaan. Jika ia menyangkal Anda dalam permintaan Anda, jangan ragu untuk pergi ke manajer utama, direktur toko atau wakilnya. Jika Anda menolak untuk mendengarkan Anda, hubungi Hak Konsumen Organisasi Perlindungan. Alamat departemen di berbagai daerah Anda dapat melihat di situs - www.ozpp.ru..
5
Anda juga dapat menghubungi Rospotrebnadzor. Semua rincian dijelaskan di situs resmi - www.rospotrebnadzor.ru.. Jika Anda ingin mengembalikan uang, tulis pernyataan. Di sudut kanan atas, tunjukkan f.o.o. dan posisi direktur toko, nama dan alamatnya. Setelah kata "dari", tentukan nama lengkap, alamat, seri, dan nomor paspor Anda. Di tengah garis tulis "pernyataan".
6
Dari baris baru untuk secara singkat menetapkan situasi. Pastikan untuk menentukan tanggal pembelian, serta artikel merek dan artikel. Setelah kata "silakan", berikan permintaan pengembalian uang untuk pembelian. Jangan lupa untuk menentukan metode pengembalian dana - transfer pos, pembayaran tunai atau transfer ke kartu bank. Tentukan alamat atau nomor kartu, saat memilih metode spesifik untuk mengembalikan cara.
7
Pada akhirnya, masukkan tanggal dan tanda tangan. Selama sepuluh hari, penjual harus memenuhi kebutuhan Anda. Jika dia diperiksa, empat belas hari diberikan untuk memenuhi kewajiban. Dalam hal penundaan setiap hari, penalti akan dikenakan biaya dalam jumlah 1% dari biaya pembelian.
8
Undang-undang yang sama bertindak jika Anda membeli produk melalui Internet. Hanya dalam hal ini perlu untuk menulis dan mengirim aplikasi dalam waktu tujuh hari setelah produk diperoleh. Penjual berkewajiban untuk mengembalikan dana atau bertukar barang selama sepuluh hari sejak tanggal penerimaan aplikasi.
9
Jika penjual tidak menunjukkan prosedur tentang prosedur dan waktu pengembalian pembelian (dan paling sering itu terjadi), Anda memiliki hak untuk mengembalikannya dalam waktu tiga bulan. Fakta yang menarik adalah daftar produk yang tidak dapat dikembalikan, tidak berlaku untuk toko virtual, itu mungkin untuk saat ini.
10
Jangan takut untuk mempertahankan hak-hak Anda. Jika penjual menawarkan Anda untuk mengganti barang, Anda memiliki hak untuk menolak dan menuntut uang.
Setuju bahwa keinginan untuk mengembalikan barang ke toko terjadi tidak begitu jarang. Oleh karena itu, dalam hal deteksi pernikahan, warna, gaya, ukuran atau properti pembelian lainnya, jangan ragu untuk menghubungi toko dan memberikannya.
0
1124
