Cara mengajukan keluhan tentang barang-barang berkualitas buruk

Prosiding yudisial mengenai barang-barang berkualitas buruk selalu didahului dengan prosedur pengaduan untuk menyelesaikan perselisihan. Oleh karena itu, penting untuk belajar cara mengajukan keluhan.

Sebelum mengajukan klaim ke pengadilan, Anda harus mencoba menyelesaikan perselisihan dalam urutan praperadilan. Dalam hal ini, klaim kompilasi yang kompeten akan membantu. Klaimnya adalah ekspresi ketidakpuasan dengan kualitas layanan yang disediakan, barang yang dibeli, yang membantu menyelesaikan berbagai situasi konflik. Itu dapat membuat setiap konsumen jika dia percaya bahwa layanan yang diberikan kepadanya (barang yang dibeli) tidak kualitatif.

Klaim harus dibuat dalam bentuk sewenang-wenang yang sopan. Dalam teks, Anda harus menentukan klaim mana yang disajikan. Ini harus disampaikan kepada penjual yang menjual barang-barang berkualitas rendah (seorang karyawan yang memiliki layanan berkualitas rendah), tetapi langsung ke pengusaha individu atau badan hukum (kepalanya, biasanya diwakili oleh Direktur Jenderal). Selain itu, disarankan untuk dengan jelas menunjukkan siapa yang membuat klaim: nama belakang Anda, inisial, telepon kontak, alamat aktual. Data ini diperlukan bahwa penjual (produsen) dapat jika perlu, dapat menghubungi Anda untuk mengklarifikasi beberapa informasi.

Judul harus menunjukkan bahwa ini adalah klaim (pernyataan). Dalam teks itu sendiri, itu harus dijelaskan di mana dan kapan barang dibeli (layanan disediakan). Selain itu, perlu untuk menetapkan karakteristik utama barang, artikel, nama, ukuran, nomor seri, model, dll. Perlu untuk menggambarkan keberadaan (absen) garansi barang (layanan). Setelah itu, dimungkinkan untuk menentukan secara rinci bahwa itu dalam produk ini (layanan) bahwa Anda merasakan apa yang terkait dengan moral dan moral sehubungan dengan akuisisi (jika Anda ingin mengubah produk dengan kualitas yang serupa). Jika Anda tidak puas dengan kualitas barang secara umum, perlu untuk menggambarkan kekurangannya secara rinci.

Setelah memposting persyaratannya, penting untuk merumuskannya dengan sangat jelas, sambil mematuhi perundang-undangan Federasi Rusia saat ini. Pada akhir klaim, harus dijelaskan bahwa Anda berniat untuk melakukan jika persyaratan yang ditentukan tidak secara sukarela puas (yaitu, jika klaim akan diabaikan oleh orang yang disajikan). Dengan mengklaim Anda perlu memberi tanggal, tanda tangan.

Semua yang tersedia dokumen dokumen mengenai masalah ini harus dibiarkan dari diri mereka sendiri, dan untuk mengklaim salinannya. Tentang dokumen seperti apa yang Anda lampirkan, juga harus ditentukan dalam klaim. Bisa jadi:

salinan kupon garansi;
copy tunai (komoditas) cek;
salinan kontrak, tindakan, sertifikat, dokumen lain yang relevan ketika mempertimbangkan keluhan ini.

Pengaduan mengikuti seorang pengusaha individu (atau perwakilan dari badan hukum yang disajikan) di wilayah kegiatannya. Klaim harus dalam dua salinan: Seseorang perlu diberikan pada badan hukum, dan yang kedua untuk meminta untuk memastikan (menempatkan tanda tangan, tanggal) dari perwakilan perusahaan kepada siapa Anda menyajikan dokumen. Jika perwakilan dari badan hukum menolak untuk menandatangani dan menerima klaim, dapat dikirim melalui surat terdaftar dengan pemberitahuan pengiriman melalui surat. Dalam hal ini, penting untuk menjaga cek, yang mengkonfirmasi pembayaran surat terdaftar.

7. Di situs kami dapat Anda unduh contoh klaim yang lengkapSerta kosong dari klaim berbagai konten:

Jika klaim Anda diabaikan dan Anda tidak akan menerima jawaban atas batas waktu yang ditetapkan oleh hukum (atau mendapat penolakan untuk memenuhi kebutuhan Anda), jangan ragu untuk menghubungi pengadilan untuk melindungi hak-hak konsumen Anda yang sah.