Sayangnya, dengan kebutuhan untuk menulis klaim yang cukup sering. Jumlah beragam klaim lebih dari dua lusin. Situasi konflik yang paling khas adalah layanan, produk yang disediakan dengan buruk. Keluhan disusun secara tertulis dalam bentuk sewenang-wenang. Menelepon dan membuat klaim setidaknya tidak ada artinya. Untuk membuat klaim tercapai, tujuan harus ditulis dan memperbaikinya.
1
Klaim yang diajukan secara tertulis adalah persyaratan konsumen yang menjelaskan pada makalah fakta pelanggaran hak-haknya oleh manajer layanan (oleh majikan, penjual, pemain). Anda harus memiliki dokumen yang mengkonfirmasi fakta membeli produk atau menyediakan layanan: kontrak, cek, tanda terima, sertifikat, kesaksian, foto, daftar harga, beberapa bukti lainnya.
2
Klaim dapat disiapkan di komputer atau dari tangan. Pada lembar A4 di sudut atas, tulis kepada siapa Anda memohon klaim. Sebagai aturan, ini bukan satu orang tertentu, tetapi sebuah organisasi (organisasi, atas nama yang memiliki layanan, pemasok, produsen). Pastikan untuk menentukan nama organisasi yang bersalah, nama pemimpinnya ditempati olehnya. Di bawah ini tulis dari siapa klaim: pribadi Anda (nama keluarga, inisial) dan detail kontak untuk komunikasi.
3
Kirim dan tulis kata "keluhan" di tengah garis. Dalam paragraf berikutnya, sebentar, nyatakan dengan jelas esensi dari masalah - apa hak-hak Anda dilanggar. Oleh siapa, dalam keadaan apa itu terjadi, masalah apa yang muncul sebagai akibat dari ini. Tunjukkan apa persyaratan Anda dikonfirmasi, dokumen apa itu. Membuat penilaian kerusakan yang terjadi, lampirkan perhitungan (perhitungan). Jika Anda sudah memiliki daya tarik oral pada bagian Anda, maka tentukan kapan dan kepada siapa Anda diperlakukan.
4
Selanjutnya, tulis bagaimana penerima, menurut Anda, wajib memenuhi kebutuhan Anda. Misalnya, tulislah "Berdasarkan hal tersebut di atas, penuh kepatuhan dengan artikel (tentukan nama hukum, artikel yang dilanggar), saya bertanya ...". Sekarang jelaskan kebutuhan Anda. Sebagai opsi: Mengganti Barang, Mengurangi Biaya Layanan, Pemecahan Masalah, Pengakhiran Kontrak, Mengembalikan jumlah yang dibelanjakan, dll. Itu tidak akan berlebihan untuk atribut "Saya meminta sebulan untuk memberi saya jawaban tentang langkah-langkah yang diambil oleh Anda."
5
Setelah itu, daftar dokumen mana yang dilampirkan pada klaim untuk mengkonfirmasi fakta pelanggaran hak-hak Anda. Tulis kata "aplikasi" dan buat daftar salinan dokumen yang menyertainya. Semua dokumen asli harus diadakan untuk persidangan. Kesimpulannya, masukkan tanggal dan tanda tangan. Unsigned - klaim anonim tidak mengerti. Klaim tersebut dikompilasi dalam 2 salinan. Cetak kedua instance atau buat fotokopi. Salinan itu tetap Anda, aslinya melewati penerima secara pribadi atau melalui surat.
6
Pada salinan Anda, penerima harus memasukkan: nama, posisi, tanda tangan, nomor registrasi masuk. Kebetulan yang bersalah menolak menerima klaim Anda. Dambung kepada dua saksi dan ketika menolak, membuat tindakan penolakan untuk menerima klaim Anda. Di tangan, dokumen lebih baik untuk orang pertama - sutradara atau petugasnya. Melalui surat, mengirim klaim kepada surat berharga atau terdaftar. Menggunakan layanan Posting FSUE Rusia Tidak akan sulit bagi Anda untuk melacak waktu pengiriman surat kepada penerima.
7
Tiga opsi berikut dimungkinkan pada pengaduan: Anda akan ditolak untuk memenuhi kebutuhan Anda, akan memuaskan sepenuhnya atau sebagian. Jika Anda menolak untuk menolak resolusi harus bertahan pada klaim Anda atau berangkat dalam dokumen terpisah. Anda akan menerima jawaban dalam waktu 30 hari, mulai dari tanggal penerimaan klaim oleh penerima. Jika tidak ada jawaban, lalu tulis keluhan ke Kantor Kejaksaan Distrik, Kantor Rospotrebnadzor atau Pernyataan Klaim di Pengadilan.
8
Di situs kami, Anda dapat mengunduh sampel klaim penulisan:
Ingatlah bahwa penting untuk mengetahui dan mempertahankan hak-hak konsumen Anda. Tingkatkan literasi hukum Anda, jangan berdaya sebelum pelanggaran hukum. Jangan biarkan semuanya di Samonek, itu tidak akan pernah diselesaikan dengan sendirinya. Dapatkan keadilan dalam menyelesaikan masalah Anda.
Klaim dalam dealer mobil
1
2898
