perbelanjaan besar Aliexpress Ini menjadi sangat populer dan datang ribuan setiap hari pesanan. Di sini Anda dapat membeli barang-barang untuk setiap selera yang menarik pembeli di banyak titik planet. Jangan bingung orang-orang yang ingin membeli barang dari Cina dan situasi yang tidak terduga selama pengiriman: paket dapat hilang dalam perjalanan, untuk dicuri atau tidak dikirim oleh penjual. Dalam hal ini, Anda dapat membuka sengketa - metode dampak dan cara untuk mengembalikan dana yang dibayarkan.
Apa yang penting untuk mengetahui, membuka sengketa?
Pembeli - pendatang baru di Aliexpress Sering diperbolehkan kesalahan sederhana, sehingga menempatkan pengembalian dana mereka membayar untuk order. Jika paket tersebut tidak datang tepat waktu, penting untuk merespon dengan cepat situasi ini.
Ketika waktu pengiriman paket keluar, "menghidupkan" waktu perlindungan pembeli. Langkah ini diciptakan sehingga ia bisa membuka sengketa dan mendapatkan informasi, untuk alasan apa paket tertunda. Kapan dan periode ini berakhir, datang periode lain sama dengan 15 hari. Pada saat ini, sengketa juga aktif.
Jika pembeli terjawab timer pertahanan dan tidak membuka perselisihan selama periode ini, dia bisa melakukannya sekarang. Batal sengketa sampai paket diterima atau uang dikembalikan, adalah mustahil.
Bagaimana membuka sengketa di Aliexpress?
Ketika bungkusan itu tidak datang dalam waktu yang ditentukan, ia datang untuk membuka sengketa. Untuk melakukan hal ini, pergi ke website resmi Aliexpress Dan pergi ke tab "Pesanan Saya". Sekarang Anda harus memilih "masalah" order dan kanan untuk klik pada "sengketa terbuka".
Setelah manipulasi pengguna ini, situs akan mengarahkan ke rincian pesanan. Di sini Anda dapat memeriksa informasi lagi, serta memperpanjang batas waktu urutan dalam hal pembeli ingin menunggu produk sedikit lebih.
Jika Anda perlu untuk segera membuka sengketa, maka untuk halaman ini ada tombol khusus dengan nama dengan nama yang sama.
Dalam hal pembeli tidak terjawab periode waktu perlindungan dan sudah membuat manipulasi sudah, kemudian tombol "sengketa terbuka" akan sedikit lebih rendah dari lokasi biasa.
Setelah itu, Anda perlu menentukan penyebab shading:
- Pilih solusi yang diharapkan - "Hanya Dana Kembali"
- Tentukan apakah barang yang diterima - "Tidak".
- Memperjelas apa masalahnya muncul - "timer perlindungan berakhir, dan paket masih dalam perjalanan" "Masalah dengan pengiriman",
Sekarang Anda harus menentukan jumlah penuh barang di bidang "jumlah kembali". Jika kupon preferensial digunakan ketika memesan, maka jumlahnya masih menunjukkan lengkap. Administrasi lokasi. pemotongan diskon secara otomatis ketika mempertimbangkan aplikasi.
Perhatian terpisah harus dibayar ke tab "Detil Informasi". Di sini Anda perlu untuk menggambarkan klaim Anda dalam bahasa Inggris. Proposal harus sederhana, ringkas dan sangat jelas. Hal ini diperlukan agar penjual Cina untuk menggunakan penerjemah, bisa memahami esensi masalah. Beberapa sistem simbol tidak ketinggalan, sehingga Anda perlu membatasi simbol jumlah minimum.
Untuk membuktikan titik yang tepat, Anda dapat melampirkan dokumen - bukti. Ini bisa menjadi layar pelacakan layar, di mana itu jelas terlihat bahwa paket belum disampaikan dan tidak menerima.
Pada akhirnya Anda perlu untuk tidak lupa klik "Kirim".
Apa yang harus dilakukan setelah membuka sengketa?
Ketika semua nuansa diperhitungkan dan manipulasi, pengguna dapat melihat:
- apa tanggal sengketa dibuka;
- tanggal tarik mediator Aliexpressjika pembeli tidak menemukan bahasa yang sama dengan penjual;
- akhir waktu negosiasi.
Sehingga inisiator bisa menentukan apakah penjual menanggapi sengketa, ada timer khusus pada layar. Hal ini secara otomatis diinstal pada 5 hari dan urutan terbalik adalah penghitungan. Jika selama ini penjual tidak menanggapi situasi, maka pembeli segera memenangkan sengketa dan uang kembali kepadanya secara penuh.
Paling sering, penjual bereaksi terhadap penawaran pembeli:
- Setuju dengan kondisi, maka proses dana kembali dimulai.
- Menawarkan kondisi mereka, menggambarkan mereka secara rinci.
Pembeli tidak diwajibkan untuk menyetujui kondisi baru. Jika mereka tidak menguntungkan, dia bisa menarik mediator dari situs, dan meminta bantuan untuk menyelesaikan konflik. Kemudian pemerintah memihak akan mempertimbangkan sengketa dan mengambil putusan akhir.
Ketika penjual setuju dengan kondisi atau bantuan memecahkan administrator sengketa, menutup. pembeli dapat melihat di tab "Pesanan Saya" "Spore ditutup" dan "Kembali Tahapan".
Di bagian bawah layar ada "cerita sengketa". Jika Anda klik di atasnya, halaman akan terbuka dengan semua rincian pengembalian dana. Mereka harus terdaftar dalam waktu dua minggu. Jika ini tidak terjadi, maka pembeli harus ditujukan kepada dukungan teknis dari situs.
Bijaksana dengan prosedur terkecil untuk kembali dana memungkinkan pembeli untuk tidak khawatir tentang menerima barang-barang mereka. administrator Aliexpress Khawatir tentang gambar Anda dan mencoba untuk mengatur perselisihan dan konflik dengan cepat dan menguntungkan bagi pembeli.
0
1626
