Kako osvojiti spor na Aliexpress

Shopping by Aliexpress Pogodno zbog činjenice da imaju određenu zaštitu, budući da padaju pod escrow. Ako nešto nije u redu s vašom narudžbom pošlo po zlu, na primjer, došao je s brakom ili zadržavajući se na putu, onda možete otvoriti spor s prodavateljem. Prema pravilima, prodavatelj dobiva novac za svoju robu tek nakon što je potvrdio kupca primitka narudžbe ili nakon roka za njegovu zaštitu. To sugerira da nema smisla riješiti probleme prodavatelja, jer vam neće moći vratiti novac, jer ih još nije primio. Jedini ispravan način rješavanja problema na transakciji Aliexpress - Spore.

Važno je zapamtiti da kupac ima ograničeno razdoblje, tijekom kojeg će moći osporiti svoju kupnju. Možete saznati o njegovom trajanju u odjeljku Moje narudžbe → Prikaži pojedinosti. Nakon određenog vremena, novac kupca automatski se pripisuje računu prodavatelja i bit će nemoguće vratiti ih.

1

Kako osvojiti spor na Aliexpress

• Ako vaš proizvod nije došao na vrijeme, a prodavatelj nije proširio vrijeme isporuke, onda morate otvoriti spor i zahtijevati povrat novca. Tržnica Aliexpress Daje 15 dana kako bi vas prodavatelj došao na koordinaciju. Ako se to ne dogodi, spor se neće riješiti, on će se pretvoriti u tužbu i nastaviti upravi Aliexpress, Činjenica je da administratori mogu uzeti u obzir zahtjev u roku od dva mjeseca, tako da će biti mnogo brže i prikladnije složiti se s prodavateljem. Stoga je bolje prvo pokušati kontaktirati prodavatelja, ali ako ne reagira na poruke, samo onda možete sigurno otvoriti spor s njim.

• Ako primljena roba s brakom ili ne odgovara onome što ste naručili, onda u početku možete pokušati izravno pregovarati s prodavateljem i zahtijevati naknadu. Ako to ne daje nikakav rezultat, morate otvoriti spor. Da biste to učinili, odaberite gumb Otvori sporu i ispunite prazno.

2

Kako osvojiti spor u Aliexpress: Razmislite o svakoj stavci zasebno

• Jeste li primili robu? - Odaberite Da, ako roba dođe ili ne, ako ne.
• Recite nam svoje rješenje - dajte procjenu štete. Ako se može zahtijevati minimalni kvar do četvrtog dijela vrijednosti robe, ako roba uopće ne funkcionira ili se kategorički razlikuje od onoga što je izvorno ponuđeno, onda morate vratiti sav novac natrag.
• Želite li poslati robu natrag? - Nema potrebe za slanjem proizvoda, tako da izgubite hrpu vremena i živaca.
• Molimo napišite svoj detalj zahtjeva - na engleskom jeziku, napišite sve za odabrani proizvod i prodavatelj.
• Učitajte privitke - ovdje priložite datoteke koje dokazuju vaše pravo. Prvo, ako se roba razlikuje od onoga što je prikazano na slici, onda morate pričvrstiti fotografiju, ako ne i usidrene s dimenzijama - skinite ga s ravnilom. Drugo, ako uređaj ne radi, onda morate snimiti videozapis i poslati ga kao dokaz o braku. Treće, ako je pakiranje oštećeno, bolje je otvoriti pošiljku zajedno s zaposlenicima pošte, kada se otkriju neki nedostaci, morate odmah sastaviti čin.

Kao što možete vidjeti shopping Aliexpres.s nije tako zastrašujuće, jer uvijek možete otvoriti spor i dokazati svoju pravu stvar. Učinite sve na vrijeme, priložite uvjerljive dokaze i spor će se riješiti u vašem smjeru.