Kako otvoriti spor na Aliexpress Ako roba nije došla?

Ogromna trgovačka područja Aliexpress Postao je vrlo popularan i dolazi svakodnevno tisuće narudžbi. Ovdje možete kupiti robu za svaki okus koji privlači kupce na mnogim točkama planeta. Nemojte brkati one koji žele kupiti robu iz Kine i neočekivane situacije tijekom pošiljke: Parcela se može izgubiti na putu, da se ukrade ili ne šalje od strane prodavatelja. U tom slučaju možete otvoriti spor - metodu utjecaja i način vraćanja plaćenih sredstava.

1

Ono što je važno znati, otvaranje spora?

Kupci - pridošlice na Aliexpress Često dopuštene jednostavne pogreške, čime se vraća povrat sredstava plaćenih za narudžbu. Ako parcela nije došla na vrijeme, važno je brzo odgovoriti na ovu situaciju.

Kada je vrijeme isporuke paketa izašlo, "uključite" kupca za zaštitu od kupaca. Ova mjera je stvorena tako da je mogao otvoriti spor i dobiti informacije, zbog čega je paket odgođen. Kada i to razdoblje istječe, dolazi još jedno razdoblje jednako 15 dana. U ovom trenutku, spor je također aktivan.

Ako je kupac propustio tajmer obrane i nije otvorio spor u tom razdoblju, on to sada može učiniti. Otkažite spor dok se ne primi paket ili se novac ne vrati, to je nemoguće.

2

Kako otvoriti spor na Aliexpress?

Kada parcela nije došla u određenom razdoblju, dolazi do otvaranja spora. Da biste to učinili, idite na službenu web-lokaciju Aliexpress I idite na karticu "Moje narudžbe". Sada biste trebali odabrati narudžbu "Problem" i pravo da kliknete na "Otvoreni spor".

Nakon ovih korisničkih manipulacija, web-lokacija će preusmjeriti na pojedinosti o narudžbi. Ovdje možete ponovno provjeriti informacije, kao i proširiti timeout narudžbe u slučaju da kupac želi pričekati malo više proizvoda.

Ako trebate odmah otvoriti spor, za ovu stranicu postoji poseban gumb s imenom istog imena.

U slučaju da kupac propustila razdoblje zaštite timer i već napravljenom manipulacija već tada tipku „otvorena spor” će biti nešto niži od uobičajenog položaja.

Nakon toga, morate odrediti uzrok sjenčanje:

1. Odaberite očekuje rješenje - „Samo povrat sredstava”.
2. Navedite da li su primili robu - „Ne”.
3. Razjasniti što je problem nastao - „timer zaštite istekne, a parcela je još uvijek na putu” „Problem s dostavom”,

Sada treba navesti puni iznos robe u polju „povratak iznos”. Da se preferencijalne kupona prilikom naručivanja, tada je količina ipak pokazuje potpuni. uprava site. Popust odbitaka automatski kada se razmotriti primjenu.

Odvojeno treba obratiti pozornost na karticu „Detaljne informacije”. Ovdje vam je potrebno opisati vaš zahtjev na engleskom jeziku. Prijedlozi bi trebao biti jednostavan, sažet i vrlo jasan. To je potrebno da bi za kinesko prodavatelja za upotrebu prevoditelj, mogao shvatiti bit problema. Neki simboli sustav ne propustiti, tako da je potrebno ograničiti simbol minimalni broj.

Da bi dokazali svoju pravu točku, možete priložiti dokumente - dokaze. To može biti za praćenje zaslon zaslon, gdje se jasno vidi da je paket još nije dostavljen, a ne dobili.

Na kraju je potrebno ne zaboravite kliknuti „Pošalji”.

3

Što učiniti nakon otvaranja spor?

Kada se sve nijanse su uzeti u obzir i manipulacijama, korisnik može vidjeti:

• datum kada se spor je otvorena;
• datum atrakcija medijatora Aliexpressako kupac nije našao zajednički jezik s prodavatelja;
• vrijeme završetka pregovora.

Tako da je inicijator može utvrditi da li je prodavatelj odgovorio spora, postoji poseban brojač na zaslonu. To automatski instalira na 5 dana i obrnutim redoslijedom je brojanje. Ako za to vrijeme prodavatelj nije odgovorio na situaciju, onda kupac odmah osvaja spor i novac vratio mu se u cijelosti.

Najčešće, prodavači reagirati na kupca ponude:

1. Slažem se s uvjetima, tada počinje proces povratka sredstava.
2. Nude svoje uvjete, opisujući ih u detalje.

Kupac nije dužan pristati na nove uvjete. Ako su nepovoljni, on može privući posrednika iz stranice i pitati za pomoć u rješavanju sukoba. Tada je uprava će nepristrano razmotriti spor i zauzeti svoje pravomoćnu presudu.

Kad je prodavatelj slaže s uvjetima i pomoći riješiti administratorima spora, on se zatvara. Kupac može vidjeti na kartici „Moje narudžbe” „Spore zatvoren” i „Povratak u koracima”.

Na dnu zaslona nalazi se "priča o sporu". Ako kliknete na njega, stranica će se otvoriti sa svim detaljima povrata sredstava. Oni moraju biti navedeni u roku od dva tjedna. Ako se to ne dogodi, kupac bi trebao biti upućen na tehničku podršku web-lokacije.

Zamišljeni najmanjim postupcima za povratak sredstava omogućuje kupcima da ne brinu o primitku robe. Administratori Aliexpress Zabrinuti za vašu sliku i pokušati regulirati sve sporove i sukobe kao brzo i profitabilan za kupca.