ادعای بازپرداخت کالاهای با کیفیت پایین

یک تکنیک جدید خریداری کرد، اما او به سرعت به دفع رسید؟ لازم نیست نگران نباشید اگر چیزی در فروشگاه شرکت با ضمانت رسمی خریداری شود. پس از همه، طبق قانون، شما حق دارید مبادله خرید یا دریافت پول را دریافت کنید. بیایید جزئیات بیشتری را از دست بدهیم که چگونه ادعای بازپرداخت کالاهای فقیر را بپذیریم.

1
حقوق خریدار

روش بازگرداندن خرید و پشتیبانی مستند او تنظیم می شود قانون فدراسیون روسیه "در حفاظت از مصرف کننده" (zozpp). مطابق با خیابان هجده این سند نظارتی زمانی که کالا نتواند شناسایی شود شما حق دارید در:

جایگزینی او؛
تعمیر کالا یا اجزای آن؛
تخفیف خوب؛
گرفتن پول خود را

2
شرایط بازپرداخت

اگر چیزی را به دست آورید، اما او به هر دلیلی به شما مناسب نیست، طبق قانون، شما حق دارید آن را ظرف 14 روز به فروشنده بازگردانید ( خیابان 25 zozpp) این قانون به کسب کیفیت پایین و مطلقا جدید، کالاهای کارگری مربوط می شود. گاهی اوقات مشتری متوجه می شود که چیزی که او "دوست ندارد" زمانی که او خود را در دیوارهای خانه اش یافت. در هر صورت، به منظور بازگشت خرید، با خودتان نیاز دارید دارند:

اسناد پاسپورت؛
گارانتی با چک؛
خود محصول (همراه با بسته بندی، مهر و موم، Leba یا سایر نشانه های فروشگاه).

علاوه بر این، اگر شما، به عنوان مثال، یک چک تجاری را از دست دادید، طبق قانون، فروشنده حق ندارد از رد خودداری کند، زیرا در فروشگاه، به عنوان یک قاعده، نمونه دوم آن ذخیره می شود.

3
ثبت شکایت

اگر درخواست تجدید نظر خوراکی به فروشنده کمک نمی کند به دستیابی به نتیجه مطلوب کمک نمی کند، شما باید برای جمع آوری ادعا کنید. این نوع سند، به عنوان یک قاعده، شانس بازگشت را در یک دوره کوتاه 2-3 بار افزایش می دهد. یک استثناء به قوانین تنها می تواند یک محصول از لیست باشد " از لحاظ فنی دشوار است"- برای چنین خرید، پول دشوار است، و در برخی موارد حتی غیرممکن است.

بنابراین، اگر شما یک نقص قابل توجهی را در محصول خود پیدا کردید، که به طور مستقیم بر کیفیت عملیات آن تاثیر می گذارد، باید ادعای خود را در 3 نسخه - برای خود، فروشنده و یک شرکت مستقل (در مورد معاینه) بنویسید. هنگام ساخت یک سند، مهم نیست که از دست ندهید ظرافت های زیر:

در "هدر"، داده ها را در فروشگاه مشخص کنید، جایی که چیزی خریداری شد - نام مارک، آدرس، شماره تلفن تماس بگیرید. فقط در زیر، اطلاعات مربوط به خودتان را بنویسید - نام، آدرس ثبت نام، شماره تلفن.
سند باید به شدت به نام "شکایت"، نه شکایت، بیانیه، و غیره
توسط متن، ماهیت مشکل شما را توصیف کنید. علاوه بر این، این داستان باید با تمام پارامترهای کالا و شرایط معامله دقیق باشد. فراموش نکنید که نشان دهید:
- نام، نام تجاری، و همچنین ویژگی های اصلی چیز خریداری شده؛
- تاریخ خرید؛
- شرح نقص با عواقب آن برای عملیات بیشتر کالاها.
در صورت لزوم، ممکن است لازم باشد یک بررسی مستقل خرید را با یک گزارش دقیق نگه دارید: تاریخ، محل و زمان آن.
در بخش نهایی سند، شرایط خود را تعیین می کنند - آیا می خواهید پول، تعمیر یا مبادله برای یک محصول جدید را بازگردانید. فراموش نکنید که امضا و تاریخ را امضا کنید.

یک کپی از چک، کوپن گارانتی و سایر اسناد حمایتی را به شکایات وصل کنید.

جلوگیری از مقالات به فروشنده، تقاضا برای قرار دادن آن بر امضای و تاریخ پذیرش در مورد شما.

اکنون دانلود کنید:

4
حفاظت از حقوق آنها

اگر به دلایلی شما از بازگشت کالاها اجتناب کنید یا ادعای کامپایل را انجام ندهید، حق انجام ارزیابی مستقل خود دارید. در عین حال، اگر حقیقت در کنار شما باقی بماند، در سند توسط یک آیتم جداگانه، بازپرداخت هزینه های تخصص.

به طور خلاصه، با حمایت از حقوق مصرف کننده تماس بگیرید. با این شکایت، شما می توانید شخصا به دست کارمند این نمونه منتقل کنید یا آن را از راه دور ارسال کنید وب سایت خدمات رسمی. برای انجام این کار، بروید ارتباط دادن و پر کردن ادعای فرم ارائه شده.

از ما در پورتال دانلود کنید:

طبق قانون، راه حل مشکل ممکن است از 3 تا 30 روز تقویم باشد. اگر شما یک پاسخ نامطلوب به فرم ادعای کامپایل دریافت کرده اید، می توانید با خیال راحت با دادگاه تماس بگیرید و از منافع خود دفاع کنید.