بیانیه حمایت از مصرف کننده: نمونه

هر روز ما مصرف کنندگان از محصولات در بازار و خدمات بازار به ما ارائه می باشد. خرید های مختلف، تعمیر تجهیزات، کفش، و غیره: این است که در بسیاری از راه های بیان گاهی اوقات اتفاق می افتد که به دست آورد کیفیت پایین یا فروشنده اطلاعات غیر قابل اعتماد در مورد خدمات فراهم می کند. در همه این شرایط، شما نیاز به حفاظت از حقوق مصرف کننده خود را. اگر، با توجه به عدم صداقت از فروشنده، نسخه ای از "صلح آمیز" راه حل از بین می رود درگیری - شما باید برای رفتن به دادگاه. نظر بگیرید که چگونه در این مورد را یک بیانیه ادعا.

1
هنجارهای قانونی

توجه داشته باشید که در قانون روسیه "در حمایت از مصرف کننده" به وضوح این روش برای حل پیش از محاکمه از شرایط بحث برانگیز بین فروشنده و خریدار توصیف (از این پس به عنوان ZozP نامیده می شود). بنابراین، اول از همه، یادگیری حقوق خود را در توصیف مواد 18 و 29 از قانون فوق، و به دنبال فراقضایی مطرح سفارش بر روی صفحات آن است. پس از همه، در مورد جذب "Femids"، درخواست تجدید نظر اولیه به فروشنده با ادعای نه تنها کمک به پیروزی در مورد، بلکه زمینه را برای پرداخت جریمه های بیشتری فراهم کند ( p.6 ماده 13 از ZozPP) با این حال، آن است که همیشه ممکن نیست برای حفظ حقوق خود در نتیجه. سپس به خریداران کمک می آید ماده 17 ZozPP، بر اساس آن شما می توانید به دادگاه بروید.

ما به شما توصیه به دنبال روش را شرح داده شده در این مقاله از سایت ما - "چگونه برای بازگشت به لوازم خانگی به فروشگاه".

ادعای بازپرداخت اینجا.

نمونه ای از یک ادعای بازپرداخت اینجا.

2
صلاحیت قضایی

اختلافات مربوط به مصرف کنندگان را می توان با جهان و منطقه دادگاه تحت قاعده کلی در نظر گرفته:

زمانی که قیمت از این ادعا بیش از 50000 روبل - تماس با دادگاه منطقه.
اگر نیاز مواد کمتر از 50،000 روبل به قاضی است.

نشانه ارضی ثابت است ماده 17 ZozPP و در شکل زیر آمده است. توجه داشته باشید که انتخاب محل نمونه است به متقاضی ارائه شده است.

3
مورد نیاز خریدار

شرایط زیر را می توان در ادعاهای مصرف کننده ادعای مصرف کننده به متهم ( هنر. 18 قانون):

جایگزین کالاهای با کیفیت پایین به یک مشابه یا مشابه؛
کاهش قیمت موضوع خریداری شده؛
از بین بردن نقص محصول؛
معامله فروش را با جبران خسارت برای کل مبلغ صرف خرید خریداری کنید.

اگر وضعیت بحث برانگیز مربوط به خدمات ضعیف ارائه شده باشد، سپس به آن اشاره کرد ماده 29 قانونشما می توانید تقاضا کنید:

از بین بردن نقص خدمات ارائه شده به دلیل متهم؛
کاهش هزینه کار کامل؛
تولید رایگان چیزهای مشابه یا ارائه خدمات بازپرداخت تمام نقص ها برای از بین بردن کمبودها.

علاوه بر این، مشتری متخلف حق دارد تقاضای جبران خسارت اخلاقی و پرداخت جریمه برای امتناع از حذف داوطلبانه از بین بردن سوء عملکرد.

دانلود در سایت ما

4
شکل ادعای و نمونه

الزامات ویژه برای آماده سازی چنین برنامه ای وجود ندارد. بنابراین، دعوی در دفاع از حقوق شکسته، بر اساس قوانین عمومی تشکیل شده است. مقالات 131-132 قانون مدنی فدراسیون روسیه:

در بخش مقدماتی، "هدر" را پر کنید، در آن مشخص کنید:
- نام قوه قضائیه؛
- الزامات شاکی و متهم؛
- شماره قرارداد خرید و فروش یا خرید کالا / خدمات را توصیف می کند.
در بخش توصیفی، دقیقا مشخص شده است:
- ویژگی های کالا یا خدمات خریداری شده؛
- قیمت؛
- نقص ها، علل و زمان وقوع آنها را تشخیص داد.
در بلوک انگیزشی، توضیح دهید که حقوق خریدار نقض شده است، با اشاره به اسناد قانونی. اگر یک روش پیش از محاکمه برای حل اختلافات مصرف کننده وجود داشته باشد - اطلاعات ادعایی را مشخص کنید و همچنین بر این واقعیت تکیه کنید.
بخش مناسب:
- ترسیم نیازهای اساسی؛
- تعیین قیمت را؛
- فرموله شده شرایط اضافی (جبران آسیب های اخلاقی، خوب، و غیره).

توجه داشته باشید: شاکی از پرداخت هزینه های حقوقی (معاف است هنر. 17 p.3 ZozPP).
ما توصیه می کنیم زمانی که سند قرار است هدایت می شود توسط نمونه در زیر ارائه شده:

هنگامی که حل مناقشه مصرف کننده در دادگاه، مهم است که به دقت برای فرایند آماده سازی: برای کشف هنجارهای رویه و استفاده از یک مثال از این ادعا. همه این کمک خواهد کرد اختلافات جلوگیری از زمانی که استفاده از موازین حقوق در عمل.