Razones para la aparición de temas controvertidos en el sitio. Aliexpress Puede haber un gran conjunto. Cada comprador aliexpress.com Tendrá información sobre cómo abrir la disputa. El patio de recreo es grande, hay un lugar para los estafadores, la disputa puede surgir debido al tiempo de entrega perturbado, el matrimonio, las principales circunstancias de Farce u otras.
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Antes del comienzo de la disputa, es mejor tratar de lograr un acuerdo con el vendedor y la manera pacífica de morir el conflicto. Para comunicarse con el vendedor, use la forma de envío haciendo clic en Ver detalles en la lista de pedidos opuestos producto. Puede abrir la disputa en el producto solo si no ha confirmado su recibo.
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Recoge la mayor cantidad de información posible que producto No cumple con sus requisitos: Haz fotos, videos con productos defectuosos. Si el producto no llegó, naturalmente, no se requiere evidencia.
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Presente el producto necesario de su lista y haga clic en Abrir disputa (disputa abierta), despuésquénecesarioingresaradicionalinformación. La disputa se abre en el sexto día de envío de un pedido.
Se obtiene? Bueno no.
Si producto Se recibió, entonces se irán las siguientes preguntas de aclaración:
Tamaño, material, funcionalidad, el color difiere de la reivindicación;
Calidad insatisfactoria de los bienes;
No funciona;
Producto falso;
El pedido fue enviado por otro servicio de entrega de lo que se especificó;
Parcela vacía entregada;
La cantidad incorrecta de bienes es más pequeña de la ordenada y pagada;
Venden productos dañados.
Si no se han recibido los bienes, entonces debe especificar la razón:
La compañía de transporte devolvió la parcela al remitente;
El orden todavía está en camino;
Parcela tiene en la aduana;
No hay número de pedido, sin datos de seguimiento;
Los bienes se entregan en una dirección diferente.
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Después de completar las causas actuales del cuestionario, se selecciona la cantidad de compensación:
Reembolso parcial, especificando la cantidad de reembolso - solicitud de cantidad de reembolso parcial;
Reembolso completo de fondos traducidos - Reembolso completo.
Si la parcela se entregó al destinatario, se debe tener en cuenta si desea devolver el resultado. productovendedor. El retorno del pedido se elabora por los medios del remitente.
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Cuente "Escriba la esencia de la reclamación" Con todos los detalles de la queja, debe completar inglés al adjuntar información de confirmación: capturas de pantalla, fotos, video. Después de lleno del cuestionario, confirme la entrada presionando enviar para iniciar un nuevo tiempo de temporizador asignado a la respuesta al vendedor. Los vendedores principalmente después de abrir las disputas se vuelven más amables y abiertas a la comunicación. Abrir la disputa ali Solo se puede una vez, entonces este proceso se volverá más confuso y estirado.
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La disputa permanece abierta durante una semana, y si no ha resuelto la disputa, puede traducirla a categoría de reclamaciones. Para su consideración, la reclamación se asigna durante 15 días. Ahora en la disputa viene 3 participantes - un representante AliexpressLo que estudia a fondo los argumentos de ambos lados. La disputa desbloqueada después de los 15 días asignados se dirige de forma independiente a la categoría de reclamaciones. En un estado de reclamación, la orden está congendida por la administración. Aliexpress. Incluso por hasta 60 días.
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Se recomienda abrir una disputa unos días antes del final del tiempo de entrega, ya que Aliexpress. Esta pregunta se encuentra en el lado de la tienda y espera que el vendedor devolverá el dinero, o el comprador seguirá esperando la parcela. En el caso, cuando el número de la pista emitió es incorrecto y, en ninguna parte, el comprador, puede abrir la disputa en 15-20 días después del envío de productos.
Entonces, cómo abrir la disputa con el vendedor, complete los gráficos necesarios, negocie, ahora está claro, se sabe qué esperar. Queda por actuar y, por supuesto, recuerde que cada caso controvertido es individual.
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