Aliekspress - se trata de una plataforma que conecta a compradores y vendedores. En caso de problemas con el proveedor o la necesidad de contacto con el sitio para aclarar cuestiones de interés puede ponerse en contacto con la administración del sitio.
Si usted no ha recibido parcela largamente esperada en el tiempo asignado, un temporizador o las mercancías llegaron en mal estado, entonces inmediatamente disputa abierta. Dentro de los tres días después de su apertura será capaz de enviar el caso a la decisión de la administración del sitio. Escalada de la disputa para iniciar si el vendedor no responde a sus mensajes, o si no puede llegar a una solución constructiva al problema.
- buyer@aliexpress.com (General);
- support@aliexpress.com (General);
- complaint@aliexpress.com (Las quejas y reclamaciones);
- dispute@aliexpress.com (Diferencias y ejercicio);
- security@aliexpress.com (Por cuestiones de seguridad).
Escribir mensajes al idioma Inglés. Si con esto se puede experimentar problemas, utilice el traductor ruso-Inglés.
Todas las decisiones tomadas por la administración Aliekspress son finales.
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Se escribió kitaeza proplachennymi! sistema no muestra toda la información necesaria!
la disputa terminó el 7 de july no ha recibido dinero en el banco hasta ahora no ha recibido una respuesta por qué
Todo el equipo de resolución de conflictos Ali es un fraude! y para cualquier calidad de los bienes hay respuesta. usted puede enviar el producto roto y luego decirle a enviar de vuelta, sabiendo que volver Enviar va a ser muy caro para el vendedor. al igual que a menudo simplemente cerrar la disputa en favor del vendedor sin entender nada!
gente asombrosa. peniques y un montón de compra de mala calidad. son los chinos, la calidad china es bien conocido (no hay duda de la producción de marcas conocidas), y por su engaño es generalmente considerado como un comportamiento normal.
¡Buenos días! Mi Cuenta Aliekspress bloqueado debido a la supuesta falta de cumplimiento de las reglas del sitio. Escribí al soporte técnico sitio que en la solicitud no hay ninguna función de un teléfono móvil para saber cómo pedir al vendedor para extender plazo el pedido del comprador de protección, por lo que vive una sola proporcionado en función de la apertura de una disputa sobre el producto, el cual llega a su fin el plazo de protección, pero eso y es recibido por el destinatario. Por esto, y bloqueado sin previo aviso. De acuerdo, entonces no sporyu- que yo no sabía nada de esto, no me exime de la responsabilidad. ¡¡¡PERO!!! muchos más pedidos que quedan en mi cuenta de que aún no han llegado a mí, y algunos de ellos están llegando al final de la duración de la protección, y me preguntó varias veces ya proveedores para extender la fecha límite, pero 3 meses que estoy esperando órdenes, que no se reciben, y recibida será poco probable (en mi práctica - o que no se envían, o se perdieron en el camino). El vendedor contactar directamente no puedo, porque mi cuenta suspendida no me da este derecho. Puesto en contacto sobre este tema con tehpodderzhkoy- robot que me dijo que lo sentía mucho, pero puedo abrir una controversia no se debe al hecho de que mi cuenta está bloqueada, van a tratar de ayuda (no explicó lo que era), que ha sido 4 días, pero las soluciones no, no. ¿Qué hacer en estos casos ??? es decir, resulta que debido a las deficiencias de los desarrolladores de aplicaciones móviles Aliekspress, voy a llevar ubytki- perder tanto dinero y bienes ??? qué hacer ??? si no se puede encontrar resheniya-va a demandar.
Aviso: ¿dónde puede ponerse en contacto con este sitio solicitando ayuda? ¿O no pasar tiempo en este momento e inmediatamente contactar a la corte? gracias de antemano
Hola, hice el orden equivocado 500213016059846 e inmediatamente haga clic para cancelar el pedido. Pagué $ 47.9, y me devolví solo 15.9 USD. ¿¿¿¿¿¿¿¿Por qué????????
Vendedor Meni Habiendo escrito a una tienda Shchoe, las mercancías no están visitando, sin devolver un centavo. Shah Robiti en tal situzії ???
¿Cancelé accidentalmente mi pedido cómo devolver el dinero? La disputa no se abre
i Elena canceló accidentalmente su pedido cómo devolver el dinero.
hola, hizo el pedido, el queso pagado y el teléfono Česi parece ir y el teléfono ni siquiera se contactó con el vendedor, respondió que la próxima semana lo enviaría una semana no lo envié para abrir una disputa.
¡Hola! Hizo un pedido para un reproductor de video para autos. Tengo una caja con barras y papel arrugado! Abrió la disputa. Gracias, gracias, Aliexpress. ¡La disputa se decidió a mi favor! Ayer hicimos una decisión final, y hoy después del almuerzo, enumeraron la cantidad total. ¡¡¡¡¡¡¡MUCHAS GRACIAS!!!!!!!
rechazó las mercancías cómo devolver el dinero durante tres semanas
Buenas tardes. Pedí el cargador PA-U35 de AUKY con Aliexpress. Recibí las mercancías, cuyo desembalaje se disparó en el video. La carga resultó ser defectuosa, es decir, correspondió a las características indicadas, en lugar de que 5 voltios se apretaron a 3 voltios. Hizo las fotos necesarias, abrió una disputa al reembolso, adjunto una foto y un video. El vendedor no respondió. La decisión fue aceptada por el servicio de Aliexpress. La decisión fue la siguiente: Regreso de bienes y dinero. Enviar de regreso a China: es caro e inapropiado. Unos días después se cerró la disputa, y el vendedor obtuvo mi dinero, y me quedé con un cargador de mala calidad. Se acercó al servicio de apoyo, prometió ayudar, y todos los fines de ella no me ayudaron. No esperé mi dinero. Esa opinión triste queda en mi corazón sobre la tienda de AliExpress. Mi número de pedido: № №: 502887465027803
Servicio de apoyo: tornillos que prometen ayudar, pero en realidad no hacen nada, además, después de mi re-apelación, ¡descubrí que estaba bloqueado! Al contactar la tercera vez en el chat en línea, le aseguró nuevamente que todo es posible, pero todo permaneció en palabras. Ya no compraré de ellos, no hay deseo de registrarse nuevamente, sabiendo que la ayuda en disputas no esperará. Zakaz No.: 503415103745345
A fines de abril de este año, has sido prohibido por dos de mis amigos y para mí. I y una disputa se resolvieron a nuestro año el año pasado, y no había controversia. Las razones de las prohibiciones no se informan, aunque escribimos sobre ello. A continuación les traigo mi último mensaje a ellos. - "¡Hola! Mi cuenta que ha prohibido algo después de más de 10 años de mi cooperación con usted, ¡y tuve un estado de diamante de acuerdo con usted! ¡En tus cargos injustos injustos, solo puedo decir adiós! ¡Pero nunca rompí nada a diferencia de algunos de los vendedores de su tramposo! Y, finalmente, diré lo siguiente: usted no es una tienda en línea en el mundo, muchas otras plataformas de comercio muy buenas, ¡donde me aprecio como un comprador de buena fe! ¡Ojalá solo una cosa, para que seas aceptada, así como tú conmigo! " Así que piensa si vale la pena comprar en Ali, pero ahora tengo 5 pedidos allí.
estoy en callejón de 12 años y yo, Banyat, la segunda vez, tan pronto como logro un nivel de platino. Las reglas comerciales no violaron. Explique las supuestamente violé las reglas para la protección del comprador. Maramus. No se presenta evidencia. Con el último bloqueo de dinero perdido, ya que las mercancías no vinieron y no pudieron abrir la disputa. Ahora lo mismo no se completan las órdenes. No resuelves el problema. Algunos idiotas están sentados en el servicio de soporte. ¿Cómo castigar a alliexpres?
Bloqueado bajo el pretexto "actividad sospechosa detectada", perdió bienes ya pagados que no recibieron.
No restaure el acceso. ¡¡¡TERRIBLE!!!
Si bien la compra es pequeña (hasta $ 10) de estos tipos, puede lograr algo. Demostrar la cortesía y la decencia. Pero el diablo tiró del abrigo de piel de un visón artificial para 10.0 mil rublos. ¡Y comenzó! El abrigo de piel era de manga corta y más larga de lo necesario. Para usar necesario para rehacer. La plataforma adoptó reclamaciones, pero exigió devolver las mercancías dentro de los cinco días. El vendedor, por supuesto, sabía que ella envía a las distintas. Bueno, que dejará de no aceptar un retorno bajo ningún pretexto hecho. En un resultado, no hay dinero, ni bienes, ni siquiera defectuosos. Intento de apelar al servicio de apoyo: lección vacía. Le aseguran que usted es muy entendido, pero al final explica que la Comisión de Disputas es válida para sus reglas y nadie los decree. El resultado es claro: el dinero del vendedor, y tenemos un abrigo de piel, inadecuado para calcetín sin alteración y costos adicionales. Entonces, con estos ladrones, puede entretener a pedidos pequeños, cuando no sea una posible pérdida posible. Pero con pedidos caros, es mejor no intentarlo. Dormirás más tranquilo. Zhokh - Él y China en China, aunque a veces cantaban canciones sobre los hermanos chinos.