Compras por Aliexpress Convenientes porque tienen una cierta protección, a medida que caen bajo el fideicomiso. Si hay algún problema con su pedido, por ejemplo, vino con un matrimonio o descansar en el camino, entonces se puede abrir una disputa con el vendedor. De acuerdo con las reglas, el vendedor recibe dinero por sus productos sólo después de confirmar que el comprador de recibir una orden o después de la fecha límite para su protección. Esto sugiere que no tiene sentido para resolver los problemas del vendedor, porque no va a ser capaz de devolver el dinero, porque no los ha recibido. La única forma correcta de resolver problemas en la operación de Aliexpress - Spore.
Es importante recordar que el comprador tiene un período limitado, durante el cual él será capaz de desafiar a su compra. Usted puede aprender sobre su duración en la sección de Órdenes mi → Ver detalles. Después del tiempo especificado, el dinero del comprador se acredita automáticamente a la cuenta del vendedor y será imposible devolverlos.
Cómo ganar una disputa en Aliexpress
- Si el producto no llegó a tiempo, y el vendedor no se extendió el plazo de entrega, a continuación, es necesario abrir la controversia y pedir reembolso. Mercado Aliexpress Da 15 días para que se venga con el vendedor para coordinar. Si esto no sucede, el conflicto no se resolverá, que se convertirá en una reclamación y proceder a la administración Aliexpress. El hecho es que los administradores pueden considerar una demanda de dos meses, por lo que un negociado con el vendedor será mucho más rápido y más conveniente. Por lo tanto, es mejor en primer lugar intentar ponerse en contacto con el vendedor, pero si no lo hace responder a los mensajes, sólo entonces se puede abrir de forma segura la disputa con él.
- Si las mercancías recibidas con el matrimonio o no corresponde a lo que usted pidió, a continuación, inicialmente se puede tratar directamente a negociar con el vendedor y exigir una indemnización. Si esto no da resultado, es necesario abrir una disputa. Para ello, seleccione el botón Abrir de Diferencias y llene el espacio en blanco.
Cómo ganar una disputa en Aliexpress: Considere cada artículo por separado
- ¿Recibiste tus bienes? - Elija Sí si el producto llegó o no, si no.
- Por favor, díganos su solución: dale una evaluación de los daños resultantes. Si el defecto es mínimo, usted puede exigir una cuarta parte del valor de los bienes, si los productos no funcionan en absoluto o es categóricamente diferente de lo que se ofrecía inicialmente, entonces usted necesita para devolver toda la parte posterior de dinero.
- ¿Desea enviar las mercancías de vuelta? - No hay necesidad de devolver las mercancías, por lo que pierdes un montón de tiempo y nervios.
- Escriba los detalles de su solicitud - en inglés escribir todo lo relacionado con el producto y el vendedor seleccionados.
- Sube archivos adjuntos: adjunte los archivos que prueben su derecho. Primero, si los productos difieren de lo que se presentó en la imagen, entonces necesita adjuntar una foto, si no está lanzando con dimensiones, tome fotos con una regla. En segundo lugar, si el dispositivo no funciona, entonces el video debe seleccionarse y enviarlo como prueba de matrimonio. En tercer lugar, si el embalaje fue dañado, es mejor abrir la parcela junto con los empleados de correo, cuando se detectan algunos defectos, debe compilar de inmediato un acto.
Como puedes ver compras en Aliexpres.s no es tan aterrador, porque siempre puede abrir una disputa y probar lo correcto. Hágase todo a tiempo, adjunte evidencia convincente y la disputa se resolverá en su dirección.
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