AliExpress je platforma, která spojuje prodejce a kupující. V případě problémů s poskytovatelem nebo je třeba kontaktovat zástupce stránek k objasnění zájmových otázek, můžete kontaktovat správu stránek.
Pokud jste neobdrželi dlouho očekávaný balík v časovači přidělené, čas nebo výrobek přišel v neuspokojivém stavu, pak neprodleně otevřít spor. Již tři dny po jeho objevu bude možné odeslat řešení problému pro zvážení správy stránek. Začněte eskalaci sporu v případě, že prodávající nereaguje na vaše zprávy, nebo nemůžete přijít na konstruktivní řešení výsledného problému.
- kupující@aliexpress.com. (o obecných otázkách);
- podpora@aliexpress.com. (o obecných otázkách);
- stížnost@aliexpress.com. (týkající se stížností a pohledávek);
- sporu@aliexpress.com. (na sporech a sporech);
- security@aliexpress.com. (o bezpečnostních otázkách).
Musíte psát zprávy v angličtině. Pokud s tím máte problémy, použijte překladatel rusko-anglicky.
Všechna řešení, která jsou přijímána podáváním AliExpress, jsou konečná.
2
1704
Napsal placené v Číně! Systém neumožňuje zobrazit všechny potřebné informace!
argument končil 7. července peníze stále nedostal nikoho, kdo odpověděl proč
Celý tým řešení sporů na Ali je solidní podvod! Nikdo není zodpovědný za kvalitu zboží. Můžete poslat zlomený produkt a říci to později, aby ho poslal, s vědomím, že to bude velmi drahé poslat zpět prodávajícímu. Také, často prostě uzavřít spor ve prospěch prodávajícího bez demontáže v ničem!
skvělí lidé. Koupit za penny a jsou překvapeni špatnou kvalitou. To je Číňané, čínská kvalita každý ví (není mluvit o produkci slavných značek) a podvod pro ně je obecně považován za normou chování.
Dobrý den! Můj účet v ALIEXPRESS byl blokován kvůli údajně nesouladu s pravidly webu. Napsal jsem technickou podporu webu, že neexistuje žádná funkce v aplikaci pro mobilní telefon, aby požádal prodávajícího, aby rozšířil dobu ochrany objednávek kupujícího, tak jsem použil pouze funkci otevření sporu na zboží, což přijde Konec doby ochrany, ale který příjemce tak nebyl přijat. Pro tuto a blokovány bez varování. No, tady se nemyslím, že jsem o tom nevěděl, nezůstanu mě od odpovědnosti. ALE!!! Na mém účtu bylo ještě mnoho objednávek, které jsem ještě nepřišel, a někteří z nich přijdou na konec obranného období, a už jsem požádal prodejce, abychom tuto dobu prodloužili několikrát, ale po dobu 3 měsíců čekám Objednávky, oni nejsou přijati a přijati budou, je nepravděpodobné, že (v mé praxi - nebo jim nebyli posláni, nebo oni ztratili na silnici). Nemohu kontaktovat prodejce přímo, protože můj blokovaný účet mi nedává takové právo. Připojeno k tomuto problému s technickou podporou - robot, který mi odpověděl, že mu bylo velmi líto, ale nemohu otevřít spor ve skutečnosti, že můj účet byl zablokován, budou se snažit pomoci (prostě nevysvětlil, co přesně) bylo Již 4 dny, ale neexistují žádné řešení. Jak v takových případech ??? To znamená, že to z důvodu nedostatku vypouštění mobilní aplikace vývojáři ALIEXPRESS, nyní nést ztrátu - ztráta peněz a zboží ??? Jak to udělat ??? Pokud se vám nepodaří najít řešení - použijeme Soudnímu dvoru.
Poradit - kde přesně můžete se obrátit na tuto stránku s žádostí o pomoc? Nebo ne trávit čas v této době a neprodleně kontaktovat soud? Díky předem
Dobrý den, jsem nesprávném pořadí 500213016059846 a okamžitě klikněte na objednávku zrušit. Zaplatil jsem $ 47,9, a právě vrátil ke mně jen 15,9 USD. Proč????????
Prodávající Meni Poté napsal shchoe obchod, zboží není na návštěvě, ne vracet ani halíř. Shah Robiti takovým situzії ???
i neúmyslně zrušil můj rozkaz, jak vrátit peníze? Spor neotevře
i Elena neúmyslně zrušil jeho rozkaz, jak vrátit peníze
dobrý den dělal objednávky placené sýr a telefon se zdá být Češi jít a telefon ani kontaktoval prodejce, on odpověděl, že příští týden pošle ji za týden neposlal ji chcete otevřít spor
dobrý den! Vydal na video přehrávač pro automobily. Má okno s bary a zmačkaný papír !!! otevřel spor. Děkuji děkuji aliexpress. Spor byl rozhodnut v můj prospěch! Včera jsme učinili konečné rozhodnutí, a dnes po obědě, oni uvedena celou částku. DÍKY MOC!!!!!!!
odmítl zboží, jak vrátit peníze za tři týdny
Dobré odpoledne. Objednal jsem Aukey PA-U35 nabíječku s aliexpress. Dostal jsem zboží, vybalování z nichž byl pořízen na videu. Nabíjení se ukázalo být vadné, to znamená, že odpovídá uvedeným charakteristikám, namísto 5 voltů stiskl 3 volty. Provedli nezbytné fotografie, otevřel spor o vrácení, které jsou připojeny fotografie a video. Prodávající neodpověděl. Rozhodnutí bylo přijato službou aliexpress. Rozhodnutí bylo následující: Vrácení zboží a peněz. Poslat zpět do Číny - je to nákladné a nevhodné. O několik dní později se spor byl uzavřen, a prodávající dostal své peníze, a já zůstal s nabíječkou nekvalitní. Blížil k podpůrnou službu, přislíbil pomoc, a všechny konce to mě nijak pomoct. Nečekal jsem za své peníze. Že smutné mínění zůstane v mém srdci o úložišti aliexpress. Moje číslo objednávky: №: 502887465027803
Podpůrná služba - šrouby, které slibují, že pomáhají, ale ve skutečnosti neudělají nic, navíc, po mém opětovném odvolání jsem zjistil, že jsem byl zablokován! Kontaktováním potřetí v online chatu, opět ujistil, že je vše možné, ale všechno zůstalo slovy. Už od nich nebudu kupovat, neexistuje žádná touha znovu se zaregistrovat, s vědomím, že pomoc ve sporech nebude čekat. Zakaz č.: 503415103745345
Na konci dubna tohoto roku jste byli zakázáni pro dva mé přátele a mě. I a jedno spory byly vyřešeny v našem přízeném loňském roce a vůbec neexistovala kontroverzní. Důvody pro zákazy nejsou hlášeny, i když jsme o tom napsali. Níže jim přinářím poslední zprávu. - "Ahoj! Můj účet, který jste zakázali cokoliv po více než 10 letech mé spolupráce s vámi, a já jsem měl status diamantu podle vás! Na své nespravedlivé neopustné poplatky, mohu jen rozloučit! Ale nikdy jsem nezlomil nic na rozdíl od některých prodejců podvodníků! A konečně, řeknu následující - nejste jeden internetový obchod na světě, mnoho dalších velmi dobrých velkých obchodních platformách, kde mě oceňuji jako Bona Fide Kupujícího! Přál bych si jen jednu věc - takže jste přijati, stejně jako vy se mnou! " Tak si myslím, zda stojí za to nakupovat na Ali, ale teď mám 5 objednávek.
jsem na Alley od 12 let a já Banyat podruhé, jakmile dosáhnu platinové úrovně. Obchodní pravidla neporušila. Vysvětlete údajně jsem porušil pravidla pro ochranu kupujícího. Maramus. Není prezentován žádný důkaz. S posledním blokováním ztraceným penězem, protože zboží nepřišel a nemohl zahájit spor. Teď totéž není dokončena objednávky. Problém nevyřeší. Některé idioti sedí v podpůrné službě. Jak potrestat Alliexprese.?
Blokován pod záminkou "zjištěnou podezřelou aktivitu", ztratil již placené zboží, které nedostalo.
Neotevírejte přístup. HROZNÝ!!!
Zatímco nákup je malý (až 10 dolarů) od těchto kluků, můžete něco dosáhnout. Prokázat zdvořilost a slušnost. Ale ďábel vytáhl kožich z umělého norka za 10,0 tisíc rublů. A začal! Kožešinový kabát byl krátkodobě rukávy a déle, než je nutné. K opotřebení potřebné k redo. Platforma přijala nároky, ale požadovala vrátit zboží do pěti dnů. Prodávající samozřejmě věděl, že posílá nonliques. No, že přestane nepřijmout návrat pod nějakou kontrovanou záminkou. V důsledku toho žádné peníze, žádné zboží, ani vadné. Pokus o odvolání na podporu služby - prázdnou lekci. Ujišťují vás, že jste velmi chápali, ale nakonec vysvětlují, že Komise pro spory platí pro jeho pravidla a nikdo je nevyhovuje. Výsledek je jasný - peníze od prodávajícího, a máme kožich, nevhodný pro ponožku bez změny a dodatečné náklady. Takže s těmito podvodníky můžete pobavit malé objednávky, když to není škoda, možná ztráta. Ale s drahými objednávkami je lepší zkusit. Budete spát klidnější. Zhokh - On a Čína v Číně, i když někdy zpíval písně o čínských bratrech.