Jak otevřít spor na AliExpress

Důvody sporu na soud Aliexpress. může být obrovská. každý kupující aliexpress.com Potřebujeme informace o tom, jak zahájit diskusi. Na stránkách je velký, je zde prostor pro podvody, spor může vzniknout v důsledku porušení podmínek doručení, manželství, fraška moci nebo jiných okolností.

Před zahájením sporu, že je lepší, aby se pokusili dosáhnout dohody s prodávajícím a smírnému řešení konfliktu, k nimž došlo. Pro komunikaci s prodávajícím, využijte formulář podání kliknutím na Zobrazit podrobnosti v seznamu opačném pořadí produkty. Otevřenou diskusi o produktu může být pouze tehdy, pokud nechcete uznat.

Shromáždit co nejvíce informací o tom, co produkt vyhovovat vašim potřebám: vzít fotky, video vadného zboží. V případě, že zboží nepochází přirozeně je zapotřebí žádný důkaz.

Vyhledejte požadovanou položku ze seznamu a klepněte na tlačítko Otevřít debatu (Open spor), po co potřebný enter. více informace. Spor se otevřel na šestý den odeslání objednávky.

Obdržel zda je toto zboží? No ne.

Li produkt byla přijata, pak se tyto objasňující otázky:

Velikost, materiál, funkce, barva je odlišná od uvedla;
Špatná kvalita zboží;
Nefunguje;
Produkt padělání;
Objednávka byla odeslána na jinou doručovací služby, než bylo uvedeno;
Dodává se prázdného pozemku;
Chybný počet zboží - méně než bylo objednáno a zaplaceno;
Přišlo poškozené výrobky.

Pokud nebyla přijata předmět, pak musíte určit důvod:

Společnost Transport vrátil zásilku zpět odesílateli;
Objednávka je stále v tranzitu;
Posílání držel na celnici;
Žádné číslo trek řádu, nejsou k dispozici žádné údaje sledování;
Dodání zboží do jiného adresu.

Po naplnění Z výše uvedených důvodů, výše náhrady je vybrána profily:

Částečná náhrada, která stanoví částku úhrady - částečná žádost o vrácení peněz;
Plná náhrada přeložených prostředků - plná náhrada.

Pokud byl balík doručen adresátovi, je třeba poznamenat, zda chcete vrátit výsledek produktprodávajícího. Vrácení objednávky je vypracován pro prostředky odesílatele.

Počet "Napište podstatu nároku" se všemi podrobnostmi stížnosti, musíte vyplnit angličtinu připojením potvrzujících informací: Screenshots, fotky, video. Po plném dotazníku potvrďte záznam stisknutím tlačítka Odeslat a spusťte nový čas časovače přidělené k reakci na prodávajícího. Prodejci především po otevření sporů se stávají více druhem a otevřeně komunikaci. Otevřít spor ali. Jeden může pouze jednou, pak se tento proces stane matoucím a nataženým.

Spor zůstává otevřen týden, a pokud jste nesporný spor nevypořádali, můžete jej přeložit do kategorie nároků. Pro zvážení je nárok přidělen po dobu 15 dnů. Nyní ve sporu přichází 3 účastníci - zástupce Aliexpress.které důkladně studují argumenty obou stran. Odemčený spor po přidělených 15 dní nezávisle jde do kategorie pohledávek. Ve stavu nároku je objednávka zmrazena správou Aliexpress. Dokonce až 60 dní.

Doporučuje se otevřít spor o několik dní před koncem dodací lhůty, od Aliexpress. Tato otázka se nachází na straně obchodu a očekává, že prodávající vrátí peníze, nebo kupující bude stále čekat na balík. V případě, kdy je vydáno číslo skladby nesprávný a nikde je vysledován kupujícím, můžete sporu otevřít o 15-20 dnů po odeslání zboží.

Tak, jak otevřít spor s prodávajícím, vyplnit potřebné grafy, vyjednávat, nyní je jasné, je známo, co čekat. Zůstává jednat a samozřejmě pamatovat, že každý kontroverzní případ je individuální.