Jak otevřít spor na AliExpress

Nakupováním na internetu jsme všichni poněkud rizika. Navzdory tomu, že existují všechny vlastnosti zboží a jeho fotografie, ve skutečnosti to může být poněkud odlišné. Stává se to, že produkty objednané s aliexpress.Ne vždy reaguje na deklarovanou kvalitu, neodpovídá velikosti nebo neuskutečnil po určité době vůbec. V takových případech je nutné kontaktovat prodejce zboží, to je nejlepší provést to prostřednictvím spory na webu.

Spor nebo spor lze otevřít pět dní poté, co jste obdrželi od prodávajícího zprávu, že objednávka je odeslána. V jakých případech je doporučeno spor:

Obvykle spolu s vysílací zprávou je číslo skladby odesláno, pro sledování. Pokud žádná čísla nebo ne "pohybovat" na všech možných kontrolách, můžete otevřít spor nebo počkat, dokonce alespoň týden.
V případě, že pozemek nepřišel do termínů deklarovaných zprostředkovatelem (15-90 dní), můžete kontaktovat prodávajícího, a pokud vás ujišťuje, že všechno je v pořádku a balík se chystá přijít, požádat ho, aby se zvýšil Doba ochrany času v opačném případě otevřený spor.
Zboží přichází špatnou kvalitu, která neodpovídá popisu.

Nejprve musíte podstoupit autorizaci webová stránka. Zadáme, pomocí identifikačního čísla nebo e-mailové adresy nebo prostřednictvím tlačítek sociálních sítí.

Vyberte "Můj Aliexpress."A uvnitř, klikněte na" Moje objednávky ".

Všechny objednávky provedené budete otevřít. V popisu je každá objednávka aktivní tlačítko "Otevřít spory". Klikněte na toto tlačítko v blízkosti tohoto pořadí, na které máte nějaké stížnosti.

Otevře se okno, ve kterém budou popsány všechny podrobnosti o této objednávce, a bude existovat další odkaz pro otevření sporu. Klikněte na "Open Spore".

V okně, které se objeví, odpovězte na navrhované otázky:

Zda byla přijata objednávka.
Ať už jste ho poslali zpět.
Ať už chcete plnou náhradu nebo pouze částečnou.
Příčina sporu (vyberte jeden z navrhovaného seznamu).
Podrobnosti. Popište ty položky, pro které nejste s touto objednávkou spokojeni.
Přílohy. Během rozhodčího řízení často je třeba důkaz, proč se zboží ukázalo být nekvalitní. Tyto důkazy mohou být podrobné fotografie zboží, videa, screenshots popis produktu prodávajícího a další.

Po otevření sporu byste měli odpovědět prodávajícího, pokud jste s návrhem spokojeni, nepřipíchejte, abyste spor zrušil. Počkejte na skutečný návrat peněz nebo výměny zboží a pouze pak uzavřete spor. Bude obtížné znovu obnovit, protože uzavření sporu je skutečnost, že jste spokojeni s objednávkou a všechny otázky byly vyřešeny. Pokud odpověď od prodávajícího není přijata za 15 dní, zatáhnuto na nárok. Ale můžete a na tuto dobu nečekejte, ale převést jej na nárok na 3 dny po otevření. Chcete-li to provést, klikněte na tlačítko "Excellency Spore" v detailu k objednávce.

Po sedm dní potřebujete poskytnout kompletní důkaz o svém nároku. Pokud to není provedeno, nárok nebude rozhodnout ve váš prospěch. Aliexpress. Trvá na tom, že je nutné čekat na odpověď prodávajícího, vyřešit všechny otázky osobně s ním a uchýlit se k nárokům v extrémních případech.

Vrácení peněz se provádí stejným způsobem, neboť objednávka byla zaplacena do 7-10 dnů.

Spory a stížnosti jsou vždy nepříjemné, ale v některých případech jsou prostě nevyhnutelné. Postarejte se o trpělivost a s důvěrně poslat všechny důkaz o svém právu. V případě osvědčené viny prodávajícího budou peníze na vás pamatovány.