Как да уредите потребителския ъгъл

Според закона „За защита на правата на потребителите“ гражданин на Руската федерация има право да се запознае с информацията, представена в ъгъла на потребителя. Такъв информационен щанд трябва да бъде проектиран от предприемач във всеки изход, като се вземат предвид изискванията по -долу.

Документите, които трябва да бъдат поставени в ъгъла на потребителя, са посочени не само в посочения по -горе закон, някои правни актове се установяват от регионалните органи, така че си струва да се съсредоточите върху разширения списък, като се вземат предвид вида на дейността на тяхната организация .

Подгответе (купувайте, отпечатайте) следните документи:

Законът на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ в последното издание;
Копие от удостоверението за държавна регистрация на вашата организация;
Копие на лиценза за услугите, които предоставяте, или продадените стоки, ако те са обект на лицензиране;
Копие от заключението относно съответствието на помещенията с санитарните изисквания;
Регулаторни действа по правилата за продажба на определени видове продукти (например тютюн, алкохол, млечни продукти);
Контакти на защитата на правата на потребителите;
Телефони на GO, спешни случаи, полицейско управление и FSB за циркулация в случай на спешни случаи;
Списък на категории граждани, обслужвани извън завоя (например ветерани, хора с увреждания);
Книга с оплаквания и предложения (не е необходимо да се съхранява в „ъгъла“, но продавачът е длъжен да предоставя на клиентите при поискване).

След като подготвите всички документи, необходими за стойката, ги поставете така, както искате да ги видите на информационната стойка. Сега оценете приблизително размера на бъдещия щит и решете как документите ще бъдат прикачени към него: във файлове, използвайки ъгли, в джобове. На лист хартия направете скица на бъдещата стойка за информация, показваща размера и местоположението на монтажите с документи.

Свържете се с тази скица в рекламна и производствена компания и си поръчайте „потребителски ъгъл“. Често в такива организации вече има асортимент от разработени информационни щандове, но дори и нищо от предложеното не е подходящо за вас, винаги можете да поръчате точно това, от което се нуждаете, с посочените измерения.

Внимавайте не само за дизайна на потребителя, но и за неговото местоположение. Желателно е достъпът до клиентите към него да е безплатен, наблизо е имало маса и стол, където потребителите могат да попълнят споразумение с вас или да оставят запис в книгата с оплаквания и предложения, както и на щанд или писалка, прикрепена към масата. Този артикул не е необходим за внедряването, но ако зоната на рекламата позволява, покажете уважение и добра воля за вашите клиенти и вашите усилия ще бъдат оценени.

Тази инструкция не дава описание на процеса на правене на позиция за потребителския ъгъл със собствените си ръце само защото цената на готовата стойка не надвишава много цената на материалите и инструментите, необходими за него. Производителят може да организира стойка в стила на вашата организация, с необходимите атрибути и символи, след това, в допълнение към информационната стойка, ще бъде и добра реклама.