Как написать жалобу на ЖКХ

Проблемы в сфере ЖКХ могут быть самыми разными. Отсутствие должного содержания лестничных площадок и подвалов, отключение и несоответствие температурного режима воды, отсутствие освещения – все это ежедневно омрачает жизнь многих людей. Терпеть и надеяться на лучшее не стоит. Нужно действовать, а именно – писать жалобу на работу ЖКХ.

Первым делом следует написать письмо непосредственно в ЖЕК с просьбой устранить имеющиеся проблемы. Во-первых, ваш вопрос может решиться без жалоб и обращений в суд. А во-вторых, если все же придется жаловаться, у вас будет доказательство того, что вы сделали все, чтобы уведомить ЖЕК о наличии проблем. Важно оставить у себя второй экземпляр заявления и добиться того, чтобы на нем стояла отметка о принятии его ЖЕКом с указанием даты, входящего номера, ФИО и должности принявшего лица, со штампом организации. Совсем отлично, если у вас на руках будет ответ на ваше заявление.

Что касается жалобы, ее написание происходит в свободном порядке, имеются лишь некоторые рекомендации по составлению. Справа вверху необходимо указать, кому жалоба адресована. Нужно написать наименование организации, ее адрес. Можно также указать ФИО руководителя, если такая информация имеется. Чуть ниже напишите свои данные, т.е. лица, которое подает жалобу. Укажите ФИО полностью, адрес, телефон.

Далее по центру напишите «Жалоба» (либо «Претензия»). В тексте самого обращения опишите суть проблемы: кратко, но затронув все важные моменты. Не забудьте указать, в какие инстанции вы обращались прежде, когда это произошло, какой ответ вы получили, изменилось ли что-то с тех пор. Самое главное – указать, чего вы добиваетесь. Например, отремонтировать крышу, пересчитать задолженность, починить перила, поменять окна и пр. Желательно делать ссылки на нормативно-правовые акты, законы РФ, согласно которым вы имеете право на качественное обслуживание, своевременное устранение проблем. Внизу обязательно поставьте дату, подпишитесь.

Итак, если ваши претензии к ЖЕКу не увенчалось успехом, следует посетить Роспотребнадзор с жалобой на деятельность ЖКХ. Также можно подать претензию в Государственную жилищную инспекцию в вашем регионе. Обязательно оставляйте себе второй экземпляр претензии и требуйте поставить на нем отметку о принятии документа на рассмотрение. В каждой инстанции теоретически вам должны дать письменный ответ, но бывают и случаи игнорирования. Если все ваши старания не увенчались успехом, и решение проблемы не произошло, подайте жалобу в прокуратуру, в суд. К своему заявлению прикрепите все ваши предыдущие жалобы в разные инстанции, ответы при наличии, другие документы, которые могут склонить ответственных лиц на вашу сторону (например, справку об отсутствии задолженности за ЖКХ).