Если вы еще не организовали товарищество собственников жилья и не управляете собственным домом, скорее всего проблемы работы коммунального хозяйства вам известны. Но как выяснилось и ТСЖ – не панацея, похожие проблемы возникают и там. Почему-то в этой отрасли пережитки советского прошлого сохранились, как нигде. Работа спустя рукава, зачастую нетрезвые и грубые сантехники, вечно “ремонтирующиеся” крыша и подвал – это лишь верхушка айсберга этой бессердечной машины под тремя громкими буквами – ЖКХ. Несправедливые тарифы, обсчет граждан и отмывание денег – проблемы куда более серьезные. Бороться с этим нужно и можно, как это сделать – попробуем разобраться.
1
Если вы считаете, что сумма, указанная в квитанции, мягко говоря не соответствует действительности, а бухгалтерия ЖКХ не согласна с вашими доводами, обратитесь в федеральную службу по тарифам. Например, вам произвели расчет по нормативам, а не по показаниям счетчиков. Или вы не проживали какое-то время в квартире, а делать перерасчет по платежам вам не хотят. Обратитесь в ФСТ, направив туда письмо или оставив жалобу в интернет-приемной сайта.
2
Если вы не удовлетворены тем, как сотрудники выполняют свои служебные обязанности, исполняют просьбы жильцов и оказывают услуги, ваш прямой путь – в жилищную инспекцию. Но опять же кроме личного или письменного обращения у вас есть возможность оставить жалобу по интернету. Зайдите на сайт жилищной инспекции своего региона и найдите раздел “обращения граждан” или “интернет-приемная“. Где вы сможете описать все, что касается ваших проблем с ЖКХ и если нужно, приложить сканы подтверждающих документов.
3
Также по поводу схожих проблем можно обратиться в Роспотребнадзор по месту вашего жительства, который также занимается рассмотрением жалоб и обращений граждан, в том числе и по интернету в общественной приемной.
4
Если ни одна из вышеперечисленных инстанций не помогла вам с вашим вопросом или, по вашему мнению, провела недостаточно мероприятий по решению проблемы, можно обратиться в вышестоящие органы. Такими являются прокуратура и администрация города. Здесь точно таким же образом можно оставить онлайн-жалобу. Подробно опишите все ваши пожелания и требования, укажите дату, конкретные имена и прочие обстоятельства. Будьте готовы ответить на уточняющие вопросы и дополнения. Для обратной связи оставьте свой телефон или электронную почту.
5
Кроме официальных органов, есть также и народные программы, которые направлены на контроль за деятельностью ЖКХ. Обычно это инициативные группы, с помощью которых можно обратить внимание на свою проблему. Их можно найти на таких сайтах, как РосЖКХ, Госконтроль, Гнев народа и многие другие.
Будьте готовы отстаивать свои права, если вы твердо решили разобраться с проблемой, возможно, придется быть свидетелем и в суде. Для того чтобы жаловаться, необходимо четко знать законодательство, свои права и обязанности ЖКХ. Убедитесь, что вы учли все изменения в нормативных актах в этой сфере.
0
2649
