Здавалося б, при покупці нового автомобіля не повинно виникнути проблем з якістю товару, але не завжди справи йдуть саме так. Певний відсоток браку закладений в будь-яке виробництво, і автомобільна промисловість - не виняток. Але заздалегідь турбуватися не варто. При виявленні недоліків автомобіль можна повернути в салон.
Найчастіше причиною повернення нового автомобіля є виявлення істотних недоліків у процесі використання під час дії гарантійного талона. Сюди можна віднести неполадки в коробці передач, двигуні, підвісці, поява вогнищ іржі, руйнування лакофарбового покриття та інше. При поверненні власник автотранспорту може зажадати замінити його на новий, повернути гроші або відшкодувати витрати на усунення недоліку. Але слід пам'ятати, що за законодавством клієнт має право вимагати заміни товару (або ж повернення грошей) при виявленні недоліків протягом 15 календарних днів з моменту його придбання.- непереборний недолік;
- недолік, усунення якого нерентабельно (пов'язано зі значними витратами часу, фінансових засобів);
- недолік, який проявляється неодноразово;
- недолік, який після усунення проявляється повторно.
![](http://sovetclub.ru/tim/7d78e9d31d76a8c89d69598bb57e0176.png)
Відповідь на претензію повинен прийти протягом 10 днів з моменту її вручення. Якщо продавець (дилер) не вкладеться в дані терміни, ви можете претендувати на відшкодування неустойки в розмірі 1% від загальної вартості автомобіля. Якщо відповідь вами не отримано зовсім, відповідно до ст. 17 ФЗ РФ «Про захист прав споживачів» необхідно скласти позовну заяву, відправити його в суд з усіма підтверджуючими вашу правоту документами.
Приклад заповненої претензії ви можете знайти на нашому сайті.
Звичайно, послуги юриста коштують недешево, але наявність професійного помічника значно збільшить ваші шанси на виграш, якщо справа дійде до суду.