Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlık nasıl açılır

Sitede tartışmalı sorunların ortaya çıkmasının nedenleri Aliexpress Harika bir set olabilir. Her alıcı aliexpress.com'da Anlaşmazlığın nasıl açılacağı hakkında bilgiye ihtiyacınız olacak. Site büyük, dolandırıcılar için bir yer var, anlaşmazlık, rahatsız edici teslim süresi, evlilik, farce büyük veya diğer durumlar nedeniyle ortaya çıkabilir.

Anlaşmazlığın başlangıcından önce, satıcı ile anlaşmayı ve çatışmayı ölmenin barışçıl yollarını elde etmeye çalışmak daha iyidir. Satıcı ile iletişim kurmak için, karşısında siparişler listesindeki ayrıntılarını görüntüleyerek Gönder Formunu kullanın. Ürün. Makbuzunu onaylamadıysanız, yalnızca üründeki anlaşmazlığı açabilirsiniz.

Mümkün olduğunca fazla bilgi toplayın ürün Gereksinimlerinizi karşılamıyor: Arızalı mallarla fotoğraflar, videolar yapın. Ürün gelmediyse, doğal olarak kanıt gerekmez.

Gerekli ürünü listenizden yerleştirin ve Açık Anlaşmazlık düğmesini tıklayın (açık anlaşmazlık), sonrasında ne gerekli girmek ek olarak bilgi. Anlaşmazlık, bir sipariş göndermenin altıncı gününde açılıyor.

Mallar alındı \u200b\u200bmı? İyi hayır.

Eğer ürün Alındı, sonra aşağıdaki netleştirici sorular gidecektir:

Boyut, malzeme, işlevsellik, renk talep edilenden farklıdır;
Yetersiz mal kalitesi;
Çalışmıyor;
Ürün sahte;
Sipariş, belirtilenden başka bir teslimat hizmeti tarafından gönderildi;
Boş paket teslim;
Yanlış miktarda mal sipariş edilen ve ödenmiş olandan daha küçüktür;
Hasar görmüş ürünler geldi.

Mallar alınmadıysa, nedenini belirtmeniz gerekir:

Nakliye şirketi parseli gönderene iade etti;
Sipariş hala yolda;
Parsel gümrükte tutulur;
Sipariş numarası yoktur, izleme verisi yoktur;
Mallar farklı bir adreste teslim edilir.

Anketin mevcut nedenlerini doldurduktan sonra, tazminat miktarı seçilir:

Kısmi para iadesi, tazminat miktarını belirleme - Kısmi İade Tutarı Talebi;
Tercüme edilmiş fonların tam iadesi - tam geri ödeme.

Parsel muhataplara teslim edildiyse, sonuç olarak geri dönmek isteyip istemediğinizi belirtilmelidir. ürünsatıcı Gönderenin aracı için siparişin iadesi verilir.

"Talebin özünü" yazın "talebinin tüm detaylarıyla ilgili tüm detaylarıyla birlikte, onaylama bilgileri takarak İngilizce doldurmanız gerekir: ekran görüntüleri, fotoğraflar, video. Anketle dolu olduktan sonra, satıcıya cevap vermek için yeni bir zamanlayıcı zamanı başlatmak için Gönder'e basarak girişi onaylayın. Satıcılar esas olarak anlaşmazlıkları açtıktan sonra daha nazik olur ve iletişim kurmak için açık. Anlaşmazlığı aç ali Biri yalnızca bir kez olabilir, o zaman bu işlem daha fazla kafa karıştırıcı ve gerilir.

Anlaşmazlık hafta boyunca açık kalır ve anlaşmazlığı çözmediyseniz, bunu talepler kategorisine çevirebilirsiniz. Dikkate almak için, talep 15 gün boyunca tahsis edilir. Şimdi anlaşmazlıkta 3 katılımcı var - bir temsilci AliexpressHer iki tarafın argümanlarını iyice çalıştıran. Tahsis edilen 15 gün sonra bağımsız olarak, bağımsız olarak, iddiaların kategorisine girdikten sonra kilitlenmemiş anlaşmazlık. Bir talep durumunda, sipariş uygulama tarafından dondurulur Aliexpress 60 güne kadar bile.

Teslim süresi tamamlandığından beri birkaç gün önce bir anlaşmazlık açmanız önerilir. Aliexpress Bu soru, mağazanın yanında yer almaktadır ve satıcının parayı iade edeceğini veya alıcının parsel için beklemesini bekler. İzlenen parça numarası yanlış ve başka hiçbir yerde alıcı tarafından izlendiğinde, malların sevkiyatından 15-20 gün sonra anlaşmazlığı 15-20 gün sonra açabilirsiniz.

Öyleyse, uyuşmazlığı satıcı ile nasıl açılır, gerekli grafikleri doldurun, pazarlık, şimdi açık, ne kadar bekleyeceği bilinmektedir. Yasaya devam ediyor ve elbette, her tartışmalı durumun birey olduğunu unutmayın.