Алиэкспресс – это платформа, которая соединяет продавцов и покупателей. На случай возникновения проблем с поставщиком или необходимости связаться с представителями сайта для уточнения интересующих вопросов вы можете обратиться к администрации сайта.
Если вы не получили долгожданную посылку в отведенное таймером время или товар пришел в неудовлетворительном состоянии, то без промедления открывайте спор. Уже через три дня после его открытия появится возможность отправить решение вопроса на рассмотрение администрации сайта. Эскалацию диспута начинайте в том случае, если продавец не реагирует на ваши сообщения или вы не можете прийти к конструктивному решению возникшей проблемы.
- buyer@aliexpress.com (по общим вопросам);
- support@aliexpress.com (по общим вопросам);
- complaint@aliexpress.com (по жалобам и претензиям);
- dispute@aliexpress.com (по спорам и диспутам);
- security@aliexpress.com (по вопросам безопасности).
Писать сообщения нужно на английском языке. Если с этим у вас могут возникнуть проблемы, то используйте русско-английский переводчик.
Все решения, которые принимаются администрацией Алиэкспресс, являются окончательными.
2
1738
สิ่งนี้เขียนโดยจีนที่จ่ายเงิน! ระบบไม่อนุญาตให้คุณแสดงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด!
ข้อพิพาทสิ้นสุดลงในวันที่ 7 กรกฎาคมเงินยังไม่ได้รับธนาคารที่จะไม่ได้รับใครจะตอบว่าทำไม
ทีมงานทั้งหมดของการแก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับอาลีเป็นการหลอกลวงอย่างต่อเนื่อง! ไม่มีใครรับผิดชอบคุณภาพสินค้าใด ๆ คุณสามารถส่งสินค้าที่หักให้คุณแล้วพูดกลับโดยรู้ว่ามันจะมีราคาแพงมากที่จะส่งกลับไปหาผู้ขาย บ่อยครั้งที่พวกเขาปิดข้อพิพาทเพื่อสนับสนุนผู้ขายโดยไม่เข้าใจอะไรเลย!
ผู้คนที่น่าทึ่ง พวกเขาซื้อเป็นเงินและประหลาดใจกับคุณภาพไม่ดี เหล่านี้คือคุณภาพของจีนที่มีคุณภาพของจีนรู้ทุกคน (เราไม่ได้พูดถึงการผลิตแบรนด์ที่รู้จักกันดี) และการหลอกลวงสำหรับพวกเขาโดยทั่วไปถือว่าเป็นบรรทัดฐานของพฤติกรรม
สวัสดีตอนบ่าย! บัญชีของฉันใน Aliexpress ถูกบล็อกเนื่องจากการไม่ปฏิบัติตามกฎของเว็บไซต์ ฉันเขียนไว้ในการสนับสนุนทางเทคนิคของเว็บไซต์ว่าในแอปพลิเคชันสำหรับโทรศัพท์มือถือไม่มีฟังก์ชั่นเกี่ยวกับการขอให้ผู้ขายขยายระยะเวลาการปกป้องคำสั่งซื้อของผู้ซื้อดังนั้นฉันจึงใช้ฟังก์ชั่นของการเปิดข้อพิพาทสำหรับผลิตภัณฑ์เท่านั้น ซึ่งมีเงื่อนไขการป้องกัน แต่กำลังจะมาถึงจุดสิ้นสุด แต่ไม่ได้รับจากผู้รับ สำหรับสิ่งนี้พวกเขาบล็อกโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า โอเคที่นี่ฉันไม่ได้โต้แย้งว่าฉันไม่รู้เกี่ยวกับเรื่องนี้ไม่ได้ยกเว้นฉันจากความรับผิดชอบ แต่!!! ยังมีคำสั่งซื้ออีกมากมายในบัญชีของฉันซึ่งยังไม่มาถึงและบางคนมีช่วงเวลาสำหรับการป้องกันสิ้นสุดลงและฉันได้ขอให้ผู้ขายขยายช่วงเวลานี้แล้ว แต่ฉันรออยู่แล้ว สำหรับคำสั่งซื้อเป็นเวลา 3 เดือนพวกเขายังไม่ได้รับและจะได้รับและจะได้รับมันไม่น่าเป็นไปได้ (ในทางปฏิบัติของฉัน - พวกเขาไม่ได้ส่งหรือพวกเขาหายไปบนถนน) ฉันไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้โดยตรงเนื่องจากบัญชีที่ถูกบล็อกของฉันไม่ได้ให้สิทธิ์แก่ฉัน ฉันเกี่ยวข้องกับปัญหานี้กับการสนับสนุนทางเทคนิคซึ่งตอบฉันว่าเขาเสียใจมาก แต่ฉันไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้เนื่องจากบัญชีของฉันถูกบล็อกพวกเขาจะพยายามช่วย (ไม่ได้อธิบายสิ่งที่แน่นอน) 4 วันผ่านไปแล้ว 4 วันผ่านไปแล้ว 4 วันผ่านไป 4 วัน แต่ผ่านไป 4 วัน แต่เป็นเวลา 4 วันไม่มีทางออก จะทำอย่างไรในกรณีเช่นนี้ ??? นั่นคือปรากฎว่าเนื่องจากข้อบกพร่องของแอปพลิเคชันมือถือโดยนักพัฒนาของ Alixpress ตอนนี้ฉันกำลังสูญเสียฉันกำลังสูญเสียเงินและสินค้า ??? วิธีการทำ ??? หากเป็นไปไม่ได้ที่จะค้นหาการตัดสินใจฉันจะฟ้อง
Посоветуйте- куда именно еще можно обратиться с этого сайта с просьбой о помощи? Или уже не тратить на это время и сразу обращаться в суд? ขอบคุณล่วงหน้า
Здравствуйте, я сделал неправильный заказ 500213016059846 и сразу же нажать, чтобы отменить заказ. Я заплатил 47,9 долларов США, и вернулся ко мне только 15,9 USD. ทำไม????????
Продавець мені написав що його магазин закрився ,товар не відправив, гроші не вернув. Що робити в такій ситуації???
я отменила случайно свой заказ как вернуть деньги?спор открыть не получается
я елена случайно отменила свой заказ как вернуть деньги
здравствуйте сделали заказ оплатили чесы и телефон чесы вроде идут а телефон даже не отправили связались с продавцом он ответил что на следующий неделе отправит но неделя прошла он не отправил хотим открывать спор
здравствуйте!сделал заказ на видеоплеер для авто. получил коробку с брусками и смятой бумагой!!! открыли спор. огромное спасибо АЛИЭКСПРЕСС. спор решился в мою пользу! вчера вынесли окончательное решение, а сегодня после обеда перечислили всю сумму. ขอบคุณมาก!!!!!!!
отказалась от товара как вернуть деньги прошло уже три недели
สวัสดีตอนบ่าย. Заказал с Алиэкспресс зарядное устройство Aukey PA-U35. Получил товар, распаковку которого снимал на видео. Зарядка оказалась неисправна, т.е.не соответствовала заявленным характеристикам, вместо 5 вольт выдавала 3 вольта. Сделал необходимые фото, открыл спор на возврат денег, приложил фото и видео. Продавец не отвечал. Решение принимала служба Алиэкспресс. Решение было следующее: ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕГ. Отсылать обратно в Китай,- это дорого и нецелесообразно. Через несколько дней спор был закрыт, и продавец получил мои деньги, а я остался с некачественным зарядным устройством. Обращался в службу поддержки, обещали помочь, и всё на этом закончилось Никто мне не помог. Я не дождался своих денег. Вот такое печальное мнение осталось у меня на сердце о магазине Aliexpress. Номер моего заказа: №: 502887465027803
บริการสนับสนุนคือนักต้มตุ๋นที่สัญญาว่าจะให้ความช่วยเหลือ แต่ในความเป็นจริงพวกเขาไม่ทำอะไรเลยนอกจากนี้หลังจากที่ฉันต้องการพวกเขาอีกครั้งฉันพบว่าพวกเขาบล็อกฉัน! เมื่อติดต่อกับครั้งที่สามในการแชทออนไลน์พวกเขามั่นใจอีกครั้งว่าพวกเขาจะทำทุกอย่างที่เป็นไปได้ แต่ทุกอย่างยังคงเป็นคำพูด ฉันจะไม่ซื้อจากพวกเขาอีกต่อไปไม่มีความปรารถนาที่จะลงทะเบียนอีกครั้งโดยรู้ว่าคุณจะไม่รอความช่วยเหลือในข้อพิพาทไม่สัญญา: 503415103745345
ในตอนท้ายของเดือนเมษายนปีนี้เพื่อนของฉันสองคนและฉันไม่ได้ถูกแบนเพื่ออะไร ฉันและหนึ่งในฉันและข้อพิพาทได้รับการแก้ไขในความโปรดปรานของเราเมื่อปีที่แล้วและอีกคนไม่มีข้อพิพาทเลย ไม่ได้รายงานเหตุผลของการแบนแม้ว่าเราจะเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ ด้านล่างฉันให้ข้อความสุดท้ายถึงพวกเขา - "สวัสดี! คุณห้ามบัญชีของฉันสำหรับทุกสิ่งและสิ่งนี้หลังจากความร่วมมือของฉันกับคุณนานกว่า 10 ปี แต่ฉันมีสถานะเพชรในความคิดของคุณ! ในความเชื่อมั่นที่ไม่ยุติธรรมของคุณฉันสามารถพูดลาก่อน! แต่ฉันไม่เคยละเมิดอะไรเลยไม่เหมือนผู้ขายของคุณที่หลอกลวง! และในที่สุดฉันจะพูดต่อไปนี้ - คุณไม่ใช่ร้านค้าออนไลน์ในโลกและอีกมากมายแพลตฟอร์มการซื้อขายขนาดใหญ่ที่ดีอื่น ๆ อีกมากมายที่พวกเขาชื่นชมฉันในฐานะผู้ซื้อโดยสุจริต! ฉันต้องการเพียงสิ่งเดียว - เพื่อที่คุณจะทำเช่นเดียวกันกับฉัน!” ดังนั้นคิดว่าจะซื้อในอาลี แต่ตอนนี้ฉันมีคำสั่งซื้อ 5 ข้อระหว่างทาง
ฉันอยู่ที่อัลลีตั้งแต่อายุ 12 ปีและฉันได้อาบน้ำเป็นครั้งที่สองทันทีที่ฉันไปถึงระดับทองคำ เขาไม่ได้ละเมิดกฎการค้า ถูกกล่าวหาว่าฉันละเมิดกฎเพื่อปกป้องผู้ซื้อ Marazm หลักฐานไม่ได้คาดการณ์ ด้วยการล็อคครั้งสุดท้ายฉันสูญเสียเงินเนื่องจากสินค้าไม่ได้มาและไม่สามารถเปิดข้อพิพาทได้ ตอนนี้สิ่งเดียวกันยังไม่เสร็จสมบูรณ์คำสั่งซื้อ พวกเขาไม่ต้องการแก้ปัญหา ในบริการสนับสนุนคนโง่บางคนกำลังนั่งอยู่ จะลงโทษ ekspres ทั้งหมดได้อย่างไร?
พวกเขาบล็อกภายใต้ข้ออ้างของ“ กิจกรรมที่น่าสงสัย” เธอสูญเสียสินค้าที่จ่ายไปแล้วซึ่งเธอไม่ได้รับ
พวกเขาไม่อนุญาตให้เข้าถึงการเข้าถึง ย่ำแย่!!!
ในขณะที่การซื้อมีขนาดเล็ก (สูงถึง $ 10) แม้จากคนเหล่านี้คุณสามารถทำอะไรบางอย่างได้ แสดงให้เห็นถึงความสุภาพและความเหมาะสม แต่ปีศาจดึงขึ้นมาสั่งเสื้อขนขนมิงค์เทียมสำหรับ 10.0 พันรูเบิล และมันก็เริ่ม! เสื้อขนสัตว์มีแขนสั้นและนานเกินความจำเป็น ในการสวมใส่มันจะต้องทำซ้ำ แพลตฟอร์มยอมรับการเรียกร้อง แต่เรียกร้องให้สินค้าถูกส่งคืนภายในระยะเวลาห้าวัน ผู้ขายของหลักสูตรรู้ว่าเขากำลังส่งผู้ที่ไม่ได้รับ สิ่งที่จะหยุดเขาไม่รับผลตอบแทนภายใต้ข้ออ้างใด ๆ ที่ส่งมาอันเป็นผลมาจากเงินไม่มีสินค้าแม้จะมีข้อบกพร่อง ความพยายามที่จะดึงดูดบริการสนับสนุนเป็นบทเรียนที่ว่างเปล่า พวกเขารับรองว่าคุณเข้าใจดีมาก แต่ในที่สุดพวกเขาก็อธิบายว่าคณะกรรมาธิการข้อพิพาททำหน้าที่ตามกฎของมันและไม่มีใครตัดสินพวกเขา ผลลัพธ์นั้นชัดเจน - เงินของผู้ขายและเรามีเสื้อคลุมขนสัตว์ไม่เหมาะสมสำหรับถุงเท้าโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงและค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ดังนั้นด้วยข้อพับเหล่านี้คุณสามารถสนุกกับคำสั่งซื้อเล็ก ๆ เมื่อไม่เสียใจกับการสูญเสียที่เป็นไปได้ แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ลองคำสั่งซื้อที่มีราคาแพง คุณจะนอนสงบลง ข้อพับอยู่ในประเทศจีนข้อพับแม้ว่าพวกเขาเคยร้องเพลงเกี่ยวกับพี่น้องชาวจีน