วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress หากสินค้าไม่ได้มา?

แหล่งช็อปปิ้งขนาดใหญ่ อาลี มันเป็นที่นิยมมากและมาทุกวันนับพันคำสั่งซื้อ ที่นี่คุณสามารถซื้อสินค้าสำหรับทุกรสนิยมที่ดึงดูดผู้ซื้อในหลาย ๆ จุดดาวเคราะห์ อย่าสับสนผู้ที่ต้องการซื้อสินค้าจากประเทศจีนและสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดในระหว่างการจัดส่ง: พัสดุสามารถสูญหายระหว่างทางที่จะถูกขโมยหรือไม่ส่งโดยผู้ขาย ในกรณีนี้คุณสามารถเปิดข้อพิพาท - วิธีการกระแทกและวิธีการคืนเงินที่จ่ายเงิน

1

สิ่งสำคัญคือการรู้การเปิดข้อพิพาท?

ผู้ซื้อ - ผู้มาใหม่บน อาลี ข้อผิดพลาดง่าย ๆ ที่อนุญาตบ่อยครั้งจึงทำให้การคืนเงินของเงินของพวกเขาจ่ายสำหรับการสั่งซื้อ หากพัสดุไม่ได้มาตรงเวลามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์นี้อย่างรวดเร็ว

เมื่อเวลาการส่งมอบของพัสดุออกมา "เปิดตัวจับเวลาการป้องกันของผู้ซื้อ มาตรการนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้เขาสามารถเปิดข้อพิพาทและรับข้อมูลได้ด้วยเหตุผลใดที่พัสดุล่าช้า เมื่อใดและช่วงเวลานี้จะหมดอายุเป็นอีกช่วงเวลาหนึ่งเท่ากับ 15 วัน ในเวลานี้ข้อพิพาทก็มีการใช้งานเช่นกัน

หากผู้ซื้อพลาดการจับเวลาการป้องกันและไม่ได้เปิดข้อพิพาทในช่วงเวลานี้เขาสามารถทำได้ตอนนี้ ยกเลิกข้อพิพาทจนกว่าจะได้รับแพคเกจหรือเงินจะถูกส่งคืนมันเป็นไปไม่ได้

2

วิธีการเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress?

เมื่อพัสดุไม่ได้มาภายในระยะเวลาที่กำหนดมันมาเพื่อเปิดข้อพิพาท ทำสิ่งนี้ไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ อาลี และไปที่แท็บ "คำสั่งซื้อของฉัน" ตอนนี้คุณควรเลือกคำสั่งซื้อ "ปัญหา" และสิทธิในการคลิกที่ "เปิดข้อพิพาท"

หลังจากการจัดการผู้ใช้เหล่านี้เว็บไซต์จะเปลี่ยนเส้นทางไปยังรายละเอียดการสั่งซื้อ ที่นี่คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลอีกครั้งรวมถึงขยายการหมดเวลาของการสั่งซื้อในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการรอผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเล็กน้อย

หากคุณต้องการเปิดข้อพิพาททันทีสำหรับหน้านี้มีปุ่มพิเศษที่มีชื่อของชื่อเดียวกัน

ในกรณีที่ผู้ซื้อพลาดช่วงเวลาของการป้องกันตัวจับเวลาและการทำด่านการจัดการแล้วแล้วปุ่ม "โต้แย้ง" จะต่ำกว่าตำแหน่งปกติเล็กน้อย

หลังจากนั้นคุณต้องระบุสาเหตุของการแรเงา:

1. เลือกวิธีแก้ปัญหาที่คาดหวัง - "คืนเงินเท่านั้น"
2. ระบุว่าได้รับสินค้า - "ไม่"
3. ชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้น - "ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง", "ตัวจับเวลาการป้องกันหมดอายุและพัสดุยังคงอยู่ระหว่างทาง"

ตอนนี้คุณควรระบุจำนวนสินค้าทั้งหมดในฟิลด์ "คืนเงินคืน" หากใช้คูปองพิเศษเมื่อสั่งซื้อจำนวนเงินที่ยังคงบ่งบอกถึงการเสร็จสมบูรณ์ การบริหาร งาน. การหักเงินส่วนลดโดยอัตโนมัติเมื่อพิจารณาแอปพลิเคชัน

ควรให้ความสนใจแยกต่างหากกับแท็บ "ข้อมูลรายละเอียด" ที่นี่คุณต้องอธิบายการเรียกร้องของคุณเป็นภาษาอังกฤษ ข้อเสนอควรง่ายกระชับและชัดเจนมาก สิ่งนี้เป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้ขายจีนใช้นักแปลสามารถเข้าใจสาระสำคัญของปัญหา ระบบสัญลักษณ์บางระบบไม่พลาดดังนั้นคุณต้อง จำกัด สัญลักษณ์ขั้นต่ำ

เพื่อพิสูจน์จุดที่เหมาะสมของคุณคุณสามารถแนบเอกสาร - หลักฐาน มันอาจเป็นหน้าจอการติดตามหน้าจอที่เห็นอย่างชัดเจนว่าพัสดุยังไม่ได้ส่งมอบและไม่ได้รับ

ในตอนท้ายคุณต้องไม่ลืมคลิก "ส่ง"

3

จะทำอย่างไรหลังจากเปิดข้อพิพาท?

เมื่อความแตกต่างทั้งหมดถูกนำมาพิจารณาและจัดการผู้ใช้สามารถดู:

• วันที่มีการเปิดข้อพิพาทอะไร
• วันที่ดึงดูดผู้ไกล่เกลี่ย อาลีหากผู้ซื้อไม่พบภาษาทั่วไปกับผู้ขาย
• เวลาสิ้นสุดของการเจรจาต่อรอง

เพื่อให้ผู้ริเริ่มสามารถตัดสินว่าผู้ขายตอบโต้ข้อพิพาท แต่ก็มีตัวจับเวลาพิเศษบนหน้าจอ มันถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติใน 5 วันและลำดับย้อนกลับคือการนับ หากในช่วงเวลานี้ผู้ขายไม่ตอบสนองต่อสถานการณ์ผู้ซื้อจะชนะข้อพิพาทและเงินทันทีที่กลับมาให้เขาเต็ม

บ่อยครั้งที่ผู้ขายตอบสนองต่อข้อเสนอของผู้ซื้อ:

1. เห็นด้วยกับเงื่อนไขจากนั้นกระบวนการของการคืนเงินจะเริ่มขึ้น
2. เสนอเงื่อนไขของพวกเขาอธิบายพวกเขาในรายละเอียด

ผู้ซื้อไม่จำเป็นต้องยอมรับเงื่อนไขใหม่ หากพวกเขาไม่เอื้ออำนวยเขาสามารถดึงดูดผู้ไกล่เกลี่ยจากเว็บไซต์และขอความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อขัดแย้ง จากนั้นการบริหารจะพิจารณาข้อพิพาทที่เป็นธรรมและคำนึงถึงขั้นสุดท้าย

เมื่อผู้ขายเห็นด้วยกับเงื่อนไขหรือช่วยแก้ปัญหาผู้ดูแลระบบข้อพิพาทนั้นปิด ผู้ซื้อสามารถเห็นได้ในแท็บ "คำสั่งซื้อของฉัน" "สปอร์ปิด" และ "ระยะส่งกลับ"

ที่ด้านล่างของหน้าจอมี "เรื่องราวของข้อพิพาท" หากคุณคลิกที่หน้านี้จะเปิดรับรายละเอียดทั้งหมดของการกลับมาของเงินทุน พวกเขาจะต้องอยู่ในรายการภายในสองสัปดาห์ หากสิ่งนี้ไม่ได้เกิดขึ้นผู้ซื้อควรได้รับการจัดการกับการสนับสนุนด้านเทคนิคของเว็บไซต์

รอบคอบต่อขั้นตอนที่เล็กที่สุดสำหรับการคืนเงินช่วยให้ผู้ซื้อไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรับสินค้าของพวกเขา ผู้บริหาร อาลี กังวลเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของคุณและพยายามควบคุมข้อพิพาทและความขัดแย้งใด ๆ อย่างรวดเร็วและให้ผลกำไรสำหรับผู้ซื้อ