AliExpress är en plattform som sammanför säljare och köpare. Vid problem med leverantören eller behöver komma i kontakt med representanter plats att klargöra frågor av intresse, kan du kontakta webbplatsens administration.
Om du inte har fått en efterlängtad skifte i timern tilldelade, tid eller produkten kom i en otillfredsställande stat, öppna konflikten utan dröjsmål. Redan tre dagar efter upptäckten, kommer det att vara möjligt att skicka en lösning på frågan för övervägande av webbplatsen administration. Starta en upptrappning av konflikten i händelse av att säljaren inte svarar på dina meddelanden eller så kan du inte komma till en konstruktiv lösning av den resulterande problem.
- buyer@aliexpress.com. (Om allmänna frågor);
- support@aliexpress.com. (Om allmänna frågor);
- complaint@aliexpress.com. (På klagomål och krav);
- dispute@aliexpress.com. (På tvister och tvister);
- security@aliexpress.com. (Säkerhetsfrågor).
Du måste skriva meddelanden på engelska. Om du har problem med detta och sedan använda den rysk-engelska översättare.
Alla lösningar som accepteras av Aliexpress administration är slutgiltiga.
2
1722
Det skrev betalt i Kina! Systemet tillåter inte visa all nödvändig information!
argumentet som slutade 7 juli fick fortfarande inte någon som svarade varför
Hela laget med att lösa tvister på Ali är en solid bedrägeri! Ingen är ansvarig för all kvalitet av varor. Du kan skicka en trasig produkt och säga det senare för att skicka det, vet att det blir väldigt dyrt att skicka tillbaka till säljaren. Också, ofta bara stänga tvisten till förmån för säljaren utan att demontera i någonting!
fantastiska människor. Köp för ett öre och är förvånad över dålig kvalitet. Det här är kineserna, den kinesiska kvaliteten som alla vet (det talar inte om produktionen av kända varumärken), och bedrägeriet för dem anses allmänt vara normen för beteende.
God eftermiddag! Mitt konto i AliExpress blockerades på grund av den påstådda bristande efterlevnaden av webbplatsens regler. Jag skrev till det tekniska supporten av webbplatsen att det inte finns någon funktion i ansökan för en mobiltelefon för att be säljaren att förlänga köparens orderskyddstid, så jag använde bara funktionen att öppna en tvist på varorna, som kommer till Slutet på skyddstiden, men som inte mottogs av mottagaren. För detta och blockerat, utan varning. Tja, här hävdar jag inte att jag inte visste om det, jag lindrar mig inte från ansvaret. MEN!!! Det fanns fortfarande många beställningar på mitt konto, som jag fortfarande inte kom, och några av dem kommer till slutet av försvarsperioden, och jag har redan begärt säljare att förlänga denna period flera gånger, men i 3 månader väntar jag på Order, de är inte mottagna och mottagna är det osannolikt (i min övning - eller de skickades inte dem, eller de förlorade på vägen). Jag kan inte kontakta säljarna direkt, eftersom mitt blockerade konto inte ger mig en sådan rättighet. Ansluten till denna fråga med teknisk support - en robot som svarade på mig att han var mycket ledsen, men jag kan inte öppna en tvist i det faktum att mitt konto var blockerat, de kommer att försöka hjälpa (bara förklarade inte vad exakt) var Redan 4 dagar, men det finns ingen lösning. Hur man gör i sådana fall ??? Det visar sig att det på grund av bristen på utsläpp av mobilapplikationen av utvecklare av Aliexpress bär nu en förlust - förlorar pengar och varorna ??? Hur göra ??? Om du misslyckas med att hitta lösningar - ska jag ansöka om domstolen.
Rådgivning - var exakt kan du kontakta den här sidan som ber om hjälp? Eller inte att spendera tid vid denna tidpunkt och omedelbart kontakta domstolen? Tack på förhand
Hej, jag gjorde fel ordning 500213016059846 och klicka omedelbart för att avbryta ordern. Jag betalade $ 47,9, och just återvänt till mig bara 15,9 USD. Varför????????
Säljaren Meni har skrivit en shchoe-butik, varorna besöker inte, inte returnerar ett öre. Shah Robiti i sådana situz ???
jag av misstag avbröt min order hur man returnerar pengar? Tvisten öppnas inte
jag Elena av misstag avbröt sin order hur man returnerar pengar
hej gjorde beställningen betalad ost och telefonen Česi verkar gå och telefonen hade inte ens kontaktat säljaren, han svarade att nästa vecka skulle skicka det en vecka inte skickade det för att vilja öppna en tvist
hej! Gjorde en order för en videospelare för bilar. Fick en låda med barer och krympt papper !!! öppnade tvisten. Tack tack AliExpress. Tvisten bestämdes i min tjänst! Igår fattade vi ett slutgiltigt beslut, och idag listade de hela beloppet. TACK SÅ MYCKET!!!!!!!
vägrade varorna hur man returnerar pengar i tre veckor
God eftermiddag. Jag beställde Aukey PA-U35-laddaren med AliExpress. Jag fick varorna, vars uppackning sköts på videon. Laddning visade sig vara felaktig, d.v.s. det motsvarade de angivna egenskaperna, i stället för 5 volt pressade 3 volt. Gjorde de nödvändiga bilderna, öppnade en tvist till återbetalningen, bifogat ett foto och video. Säljaren svarade inte. Beslutet godkändes av AliExpress-tjänsten. Beslutet var följande: Retur av varor och pengar. Skicka tillbaka till Kina - det är dyrt och olämpligt. Några dagar senare stängdes tvisten, och säljaren fick mina pengar, och jag stannade med en dålig kvalitet laddare. Närmade sig supporttjänsten, lovade att hjälpa, och alla ändar av det hjälpte mig inte. Jag väntade inte på mina pengar. Den tråkiga åsikten är kvar på mitt hjärta om AliExpress Store. Mitt beställningsnummer: №: 502887465027803
Support service - skruvar som lovar att hjälpa, men i själva verket gör de ingenting, efter min omprövning, upptäckte jag att jag var blockerad! Genom att kontakta tredje gången i online-chatten, försäkrade det igen att allt är möjligt, men allt var kvar i ord. Jag kommer inte längre köpa från dem, det finns ingen önskan att registrera igen, och vet att hjälp i tvister inte kommer att vänta. Zakaz nr.: 503415103745345
I slutet av april i år har du blivit förbjuden för två av mina vänner och jag. Jag och en tvister löstes i vår tjänst förra året, och det fanns ingen kontrovers alls. Skälen till förbuden rapporteras inte, även om vi skrev om det. Nedan tar jag mitt senaste meddelande till dem. - "Hallå! Mitt konto du bannat för någonting efter mer än 10 år av mitt samarbete med dig, och jag hade en diamantstatus enligt dig! På dina orättvisa orättvisa avgifter kan jag bara säga farväl! Men jag bröt aldrig något till skillnad från några av dina cheater-säljare! Och äntligen kommer jag att säga följande - du är inte en webbutik i världen, många andra mycket bra stora handelsplattformar, där jag uppskattar mig som en bona fide köpare! Jag önskar bara en sak - så att du är accepterad så bra som du med mig! " Så tänk om det är värt att köpa på Ali, men jag har nu 5 beställningar där.
jag är på gränd från 12 år och jag banyat andra gången så snart jag uppnår en platinivå. Handelsreglerna bryter inte. Förklara de förmodligen jag brutit mot reglerna för att skydda köparen. Maramus. Inga bevis presenteras. Med den sista blockeringen förlorade pengarna som varorna inte kom och inte kunde öppna tvisten. Nu är det inte slutfört order. Lös inte problemet. Vissa idioter sitter i supporttjänsten. Hur man straffar alliexpres.?
Blockerad under förevändningen "Detekterad misstänkt aktivitet", förlorade redan betalda varor som inte mottog.
Återställ inte åtkomst. FRUKTANSVÄRD!!!
Medan köpet är litet (upp till $ 10) från dessa killar kan du uppnå något. Visa artighet och anständighet. Men djävulen drog pälsen från en konstgjord mink för 10,0 tusen rubel. Och började! Pälsken var kortärmad och längre än nödvändigt. Att bära behövs för att återställa. Plattformen antog påståenden, men krävde att varorna returnerar varorna inom fem dagar. Säljaren visste självklart att hon skickar nonliques. Tja, att han kommer att sluta inte acceptera en avkastning under någon konstruerad förevändning. Till följd av detta, inga pengar, inga varor, till och med defekta. Försök att vädja till supporttjänst - Tom lektion. De försäkrar dig att du är mycket förstådd, men i slutändan förklarar de att kommissionen om tvister är giltig för sina regler och ingen dekret dem. Resultatet är klart - pengarna från säljaren, och vi har en päls, olämplig för socka utan ändring och extra kostnader. Så med dessa skurkar kan du underhålla små order, när det inte är synd. Men med dyra beställningar är det bättre att inte försöka. Du kommer att sova lugnare. Zhokh - han och Kina i Kina, även om det ibland sjöng låtar om de kinesiska bröderna.