Stort shoppingområde Aliexpress Det blev mycket populärt och kommer dagligen tusentals order. Här kan du köpa varor för varje smak som lockar köpare i många punkter planet. Förvirra inte de som vill köpa varor från Kina och oväntade situationer under försändelsen: Paketet kan gå vilse på vägen, som är stulen eller inte skickat av säljaren. I det här fallet kan du öppna tvisten - slagmetoden och sättet att returnera betalade medel.
Vad är viktigt att veta, öppnar tvisten?
Köpare - nykomlingar på Aliexpress Allmänt tillåtet enkla fel och därigenom sätta återbetalningen av sina medel betalade för ordern. Om paketet inte kom i tid är det viktigt att snabbt reagera på den här situationen.
När leveranstiden för paketet kom ut, "Slå på" Köparens skyddstimer. Denna åtgärd skapades så att han kunde öppna en tvist och få information, för vilken anledning är paketet försenat. När och den här perioden löper ut, kommer den en annan period som är lika med 15 dagar. Vid denna tidpunkt är tvisten också aktiv.
Om köparen missade försvarstimern och inte öppnade en tvist under denna period, kan han göra det nu. Avbryt tvisten tills paketet är mottaget eller pengar returneras är det omöjligt.
Hur man öppnar en tvist på AliExpress?
När paketet inte kom inom den angivna perioden, kommer det att öppna en tvist. För att göra detta, gå till den officiella hemsidan Aliexpress Och gå till fliken "Mina beställningar". Nu bör du välja "problem" -ordningen och rätt att klicka på "öppen tvist".
Efter dessa användarmanipuleringar omdirigerar webbplatsen till orderinformationen. Här kan du kontrollera informationen igen, samt förlänga tidsavbrottet i det fall som köparen vill vänta lite mer.
Om du behöver omedelbart öppna tvisten, så är det för den här sidan en speciell knapp med namnet på samma namn.
Om köparen saknade skyddstiden och redan gör manipuleringen redan, kommer den "öppna tvist" -knappen att vara något lägre än den vanliga platsen.
Därefter måste du ange orsaken till skuggningen:
- Välj den förväntade lösningen - "Endast returnera pengar."
- Ange om varorna mottogs - "Nej".
- Förtydliga vilket problem som uppstod - "Problem med leverans", "Skyddstimern löper ut, och paketet är fortfarande på väg."
Nu bör du ange hela beloppet på varorna i fältet "Returbelopp". Om preferenskuponger användes vid beställning, indikerar mängden fortfarande fullständigt. Administrering webbplats. Rabattavdrag automatiskt när man ska överväga ansökan.
Separat uppmärksamhet bör ägnas åt fliken "Detaljerad information". Här måste du beskriva ditt krav på engelska. Förslag bör vara enkla, korta och extremt tydliga. Detta är nödvändigt för att den kinesiska säljaren ska använda översättaren, kan förstå problemets essens. Vissa symbolsystem saknar inte, så du måste begränsa miniminummersymbolen.
För att bevisa din rätta punkt kan du bifoga dokument - bevis. Det kan vara en skärmspårningsskärm, där det tydligt ses att paketet ännu inte levereras och inte mottaget.
I slutet måste du inte glömma att klicka på "Skicka".
Vad ska man göra efter att ha öppnat en tvist?
När alla nyanser togs i kontot och manipuleringar kan användaren se:
- vilket datum öppnades tvisten
- datum attraktion av mediatorer AliexpressOm köparen inte hittade ett gemensamt språk med säljaren;
- förhandlingarnas sluttid.
Så att initiativtagaren kan avgöra om säljaren svarade på tvisten, finns det en speciell timer på skärmen. Det installeras automatiskt på 5 dagar och omvänd ordning räknar. Om det under denna tid säljaren inte svara på situationen, då köparen omedelbart vinner tvisten och pengar tillbaka till honom i sin helhet.
Oftast, säljare reagerar på köparens erbjudanden:
- Överens med de villkor, då arbetet med att återföra medlen börjar.
- Erbjuda sina villkor, beskriva dem i detalj.
Köparen är inte skyldig att gå med på nya förutsättningar. Om de är ogynnsamma, kan han locka medlare från platsen, och be om hjälp för att lösa konflikten. Då administrationen kommer opartiskt överväga tvisten och ta sin slutliga dom.
När säljaren håller med de villkor och hjälpa till att lösa tvisten administratörer, stänger den. Köparen kan se i "Mina beställningar" -fliken "Spore stängd" och "Return Stages".
På botten av skärmen finns en "berättelse om tvisten". Om du klickar på det öppnas en sida med alla detaljer om avkastningen på pengar. De måste vara listade inom två veckor. Om det inte händer, ska köparen adresseras till webbplatsens tekniska stöd.
Omtänksamt för de minsta förfarandena för återkommande medel tillåter köpare att inte oroa sig för att ta emot sina varor. Administratörer Aliexpress Orolig för din bild och försök att reglera eventuella tvister och konflikter så snabbt och lönsamt för köparen.
0
1654
