Како вратити аутомобил у продавцу аутомобила

Чини се, када купујете нови аутомобил, не би требало да нема проблема са квалитетом робе, али то није увек случај. Одређени проценат брака положен је у било којој производњи, а аутомобилска индустрија није изузетак. Али не вреди се унапред узнемирити. Ако се пронађу недостаци, аутомобил се може вратити у салон.

Најчешће је разлог за повратак новог аутомобила откривање значајних недостатака током употребе гаранцијског купона. Ово се може приписати кваровима у мењачу, мотору, суспензији, појављивању ФОСИ-а Русти, уништавање боје и лака и тако даље. Када се врати власник возила, може је захтијевати да га замени новим, вратим новац или вратите трошкове уклањања недостатка. Али то треба имати на уму да је под законом, клијент има право да захтева замену робе (или повратка новца) када се недостаци пронађу у року од 15 календарских дана од дана стицања.

Аутомобил је на листи технички сложене робе (према уредби Владе Руске Федерације 10.11.2011 Н 924). Ова чињеница омогућава замјену робе неправилног квалитета чак 15 дана након куповине. Али због тога ће то морати да докаже да је идентификовани недостатак од суштинског значаја, у супротном за повратак новца или заменити аутомобил неће радити. Разматра се основни недостатак:

непаран недостатак;
недостатак, од којих је елиминација непрофитабилна (због значајних времена провођења, финансијских средстава);
недостатак који се више пута манифестује;
недостатак који се више пута манифестује након елиминације.

Према томе, ако је аутомобил појавио, на пример, рђе или кноцк у суспензији, његов власник може да захтева поправке. Ако после посла поново обавља се само ово дефеката манифест - можете тражити повраћај или замену аутомобила.

Дакле, када је недостатак аутомобила треба одмах применити за продавца тражећи њихово отклањање. Ако је потребно написати у слободној форми ваш усмени захтев у ауто дилера одбијају да задовољи да напише захтев у два примерка у првом менаџеру инстанце (прво дати секретара, ау другом затражити да стави печат на пријему и датум).

Цомплаинтмент образац Можете преузети на нашем сајту. У захтеву морате јасно назначити шта желите: вратити новац, замени робу, надокнадити трошкове поправке. О томе како да правилно направити жалбу, можете прочитати у чланак. У случају да је квар детектован након 15 дана од дана куповине, треба применити на захтев да се пријаве документе који потврђују материјалност недостатка (ово може бити експертско мишљење).

Одговор на захтев мора доћи у року од 10 дана од дана његовог представљања. Ако продавац (дилер) не испуњава у том смислу, можете тврдити да надокнади казну у износу од 1% од укупних трошкова аутомобила. Ако је вас одговор не добијају уопште, у складу са чл. 17 ФЗ Руске Федерације "О заштити права потрошача" Потребно је да се направи тужбу, пошаљите је на суду са свим документима потврђују своју истину.

Пример попуњеног захтева Можете наћи на нашем сајту.

Наравно, адвокатских услуга нису суицед, али је доступност стручног сарадника ће значајно повећати шансе за победу уколико дође до суда.