Obrovská obchodná oblasť Alizexpress Stalo sa to veľmi populárne a prichádza každodenné tisíce objednávok. Tu si môžete kúpiť tovar pre každú chuť, ktorá priťahuje kupujúcich v mnohých bodoch planéty. Nezamieňajte tých, ktorí chcú kúpiť tovar z Číny a neočakávaných situácií počas prepravy: balík sa môže stratiť na ceste, aby bol ukradnutý alebo neprišla predávajúci. V tomto prípade môžete otvoriť spor - metódu nárazu a spôsob, ako vrátiť platené fondy.
Čo je dôležité vedieť, otvorenie sporu?
Kupujúci - nováčikovia Alizexpress Často umožnili jednoduché chyby, čím sa vrátia vrátenie svojich prostriedkov zaplatených za objednávku. Ak balík neprišiel včas, je dôležité rýchlo reagovať na túto situáciu.
Keď prišla dodacia lehota balíka, "Zapnite" časovač ochrany kupujúceho. Toto opatrenie bolo vytvorené tak, aby mohol otvoriť spor a získať informácie, z akého dôvodu je balík oneskorený. Kedy a toto obdobie vyprší, prichádza ďalšie obdobie rovnajúce sa 15 dní. V súčasnosti je spor tiež aktívny.
Ak kupujúci vynechal obranné časovač a počas tohto obdobia neotvoril spor, môže to urobiť teraz. Zrušiť spor, kým sa balík nedostane alebo sa vrátia peniaze, nie je možné.
Ako otvoriť spor o Aliexpress?
Keď balík neprišiel v stanovenej lehote, príde na otvorenie sporu. Ak to chcete urobiť, choďte na oficiálnu stránku Alizexpress A prejdite na kartu "Moje objednávky". Teraz by ste si mali zvoliť poradie "Problém" a správne kliknite na "Open Spor spor".
Po týchto manipuláciách užívateľov sa stránka presmeruje na podrobnosti objednávky. Tu môžete skontrolovať informácie znova, rovnako ako rozšíriť časový limit objednávky v prípade, že kupujúci chce čakať trochu viac produktu.
Ak potrebujete okamžite otvoriť spor, potom pre túto stránku je špeciálne tlačidlo s názvom rovnakého mena.
V prípade, že kupujúci vynechal obdobie časovača pre ochranu a až neskôr robí manipuláciu sa tlačidlo "Otvorená diskusia" o niečo nižšia ako na svojom obvyklom mieste.
Potom je potrebné zadať príčiny pritenenie:
- Vyberte očakávané riešenie - "Len vrátenie finančných prostriedkov".
- Uveďte, či ste obdržali tovar, - "nie".
- Upresniť, aké vznikol problém. - "Problém s dodávkou," "chrániť časovač vyprší, a predpoklad je stále v ceste"
Teraz je potrebné určiť celkové množstvo tovaru v "množstvo vrátenie peňazí." V prípade, keď boli použité preferenčné kupóny usporiadanie, súčet všetkých štátov rovnať súčtu. podávanie miesto automaticky odpočíta zľavu, kedy bude považované za žiadosť.
Zvláštna pozornosť by mala byť venovaná na záložku "Podrobnosti". Tu je potrebné popísať svoj nárok v anglickom jazyku. Návrhy by mali byť jednoduché, stručné a veľmi jasné. To je nevyhnutné na zabezpečenie toho, aby čínske predajca, pomocou tlmočníka mohol porozumieť problému. Niektoré symboly systém neprejde, takže je potrebné obmedziť minimálny počet znakov.
Preukázať svoj nárok, je možné priložiť doklady - dôkaz. To môže byť sledovanie obrazovky, čo jasne ukazuje, že zásielka ešte nebola doručená a prijatých hovorov.
Na konci nezabudnite stlačte tlačidlo "Odoslať".
Čo robiť po otvorení sporu?
Keď sú všetky detaily ich zohľadnenia a vykonaná manipulácia, môže užívateľ vidieť:
- bol otvorený množstvo spor;
- dátum prilákanie mediátorov AlizexpressV prípade, že kupujúci nie je nájdený spoločnú reč s predávajúcim;
- v priebehu pojednávania.
Iniciátorom môže určiť, či predávajúci je spor, je špeciálny časovač na reagujú obrazovky. Je automaticky nastavená na 5 dní, a v opačnom poradí ako je počítanie. Ak sa počas tejto doby predávajúci nereagoval na situáciu, kupujúci vyhrá spor raz a on sa vrátil peniaze v plnej výške.
Najčastejšie predajcovia odpovedať na ponuku kupujúceho:
- Súhlasiť s podmienkami, potom začať proces vrátenia peňazí.
- Ponúkajú ich podmienky, popisovať je v detaile.
Kupujúci nie je povinný súhlasiť s novými podmienkami. V prípade, že sú nepriaznivé, môže sa zapojiť mediátorov z týchto stránok a požiadať o pomoc na vyriešenie konfliktu. Potom riadenie bude spravodlivo zvážiť spor a prijme svoj konečný verdikt.
V prípade, že predávajúci súhlasí s podmienkami alebo pomôcť vyriešiť správcu sporu, je uzavretý. Kupujúci môže vidieť v "Moje objednávky" stav "Diskusia je uzavretá" a "návrate do stáda."
V dolnej časti obrazovky je "príbeh o spore". Ak naň kliknete, zobrazí sa stránka otvorí so všetkými podrobnosťami o vrátenie finančných prostriedkov. Musí byť uvedená do dvoch týždňov. Ak sa tak nestane, potom kupujúci by mali byť riešené na technickú podporu na webe.
Zamyslený do najmenších postupov pre vrátenie umožňuje kupujúci, aby sa nebála o prijímaní svoj tovar. administrátori Alizexpress Máte obavy o svoje image a snažia sa regulovať prípadné spory a konflikty ako rýchle a rentabilné pre kupujúceho.
0
1623
