Roszczenie o zwrot biednych jakości towarów

Kupiłem nową technikę, ale ona szybko się w ruinę? Nie jest konieczne do obaw, jeżeli rzecz została zakupiona w sklepie kompletnego korporacyjnej z oficjalnej gwarancji. Po tym wszystkim, zgodnie z prawem, masz prawo do wymiany lub zakupu dostać pieniądze z powrotem. figura Chodźmy ją bardziej szczegółowo w jaki sposób złożyć wniosek o zwrot towarów niskiej jakości.

1
prawa kupującego

Procedura zwrotu zakupu i jego wsparcie dokumentalny jest regulowany Prawo Federacji Rosyjskiej „w sprawie ochrony konsumenta” (ZozPP). Według st. osiemnaście Ten dokument regulacyjny, gdy towary nie są wykrywane masz rację na:

jego wymiana;
naprawy towaru lub jego części;
dobre zniżki;
pierwsze swoje pieniądze z powrotem.

2
Warunki zwrotu

Jeśli nabyte rzeczy, ale ona z jakiegokolwiek powodu nie Ci odpowiadać, zgodnie z prawem, masz prawo do zwrotu w ciągu 14 dni do sprzedawcy ( st. 25 ZozPP). Zasada ta ma zastosowanie do nabycia złej jakości i absolutnie nowych towarów pracy. Czasami klient rozumie, że rzeczą, że „nie lubi”, kiedy już znalazł się w ścianach jego domu. W każdym przypadku, w celu zwrotu kosztów zakupu, z bardziej musi mieć:

dokumentów paszportowych;
gwarancja z kontroli;
sam (wraz z opakowania, uszczelnienia, ebie lub inne oznakowania sklepu) produktu.

Ponadto, jeśli, na przykład, stracił kontrolę handlową, zgodnie z prawem, sprzedawca ma prawo odmówić odmówić, ponieważ W sklepie, co do zasady, jego druga instancja jest zapisana.

3
Rejestracja skarg

Jeśli leczenie doustne do sprzedawcy nie pomaga, aby osiągnąć pożądany efekt, trzeba przejść do przygotowania wniosku. Ten typ dokumentu, co do zasady, zwiększa szanse na powrót w krótkim czasie o 2-3 razy. Wyjątkiem od tej reguły może być tylko produkt z listy " technicznie skomplikowane„- na taki zakup zwrotu pieniędzy jest trudne, aw niektórych przypadkach nawet niemożliwe.

Jeśli więc znalazłeś znaczącą wadę w swoim produkcie, który bezpośrednio wpływa na jakość swojej operacji, powinieneś napisać roszczenie w 3 egzemplarzach - dla siebie, sprzedającego i niezależnej firmy (w przypadku badania). Podczas dokonywania dokumentu ważne jest, aby nie przegapić następujące niuanse:

W "Header" określ dane w sklepie, gdzie zakupiono - markową nazwę, adres, kontakt numer telefonu. Tuż poniżej, napisz informacje o sobie - Nazwa, adres rejestracyjny, numer telefonu.
Dokument powinien być ściśle zwany "skargami", a nie reklamcją, oświadczeniem itp.
Tekst opisuj istotę twojego problemu. Ponadto ta historia powinna być szczegółowo opisana ze wszystkimi parametrami towarów i warunków transakcji. Nie zapomnij wskazać:
- nazwa, marka, a także główne cechy zakupionej rzeczy;
- data zakupu;
- opis wady z konsekwencjami do dalszej obsługi towarów.
W razie potrzeby może być konieczne posiadanie niezależnego badania zakupów ze szczegółowym raportem: datą, miejscem i czasem.
W ostatniej części dokumentu określają swoje warunki - czy chcesz zwrócić pieniądze, naprawić lub wymianę na nowy produkt. Nie zapomnij podpisać podpisu i daty.

Dołącz kopię czeku, kupon gwarancyjny i inne dokumenty wspierające do reklamacji.

Zapobieganie dokumentom sprzedawcy, zapotrzebowanie na umieszczenie go na podpisie i datę recepcji w twoim instancji.

Pobierz teraz:

4
Ochrona ich praw

Jeśli z jakiegoś powodu odmówisz zwrotu towarów lub nie podejmiesz roszczenia, masz prawo prowadzić niezależną ocenę samodzielnie. Jednocześnie, jeśli prawda pozostaje po twojej stronie, włączenie do dokumentu przez odrębny przedmiot, zwrot doświadczenia wydatków.

Alternatywnie skontaktuj się z ochroną praw konsumentów. Z tą skargą możesz przekazać osobiście w rękach pracownika tej instancji lub wysłać go zdalnie - oficjalna strona serwisowa. Aby to zrobić, idź do połączyć i wypełnij przedstawiony formularz roszczenie..

Pobierz od nas na portalu:

Zgodnie z prawem rozwiązanie problemu może trwać od 3 do 30 dni kalendarzowych. Jeśli otrzymałeś niezadowoloną odpowiedź na formę skompilowanej roszczenia, można bezpiecznie skontaktować się z sądem i bronić tam interesy.