Enorme area dello shopping Aliexpress. È diventato molto popolare e arriva ogni giorno migliaia di ordini. Qui puoi acquistare beni per tutti i gusti che attirano gli acquirenti in molti punti PLANET. Non confondere coloro che vogliono acquistare merci dalla Cina e alle situazioni inaspettate durante la spedizione: il pacco può essere perso sulla strada, per essere rubato o non inviato dal venditore. In questo caso, è possibile aprire la disputa - il metodo di impatto e il modo di restituire i fondi pagati.
Ciò che è importante sapere, aprendo la disputa?
Acquirenti - nuovi arrivati Aliexpress. Frequentemente consentito errori semplici, mettendo in tal modo il rimborso dei loro fondi pagati per l'ordine. Se il pacco non è arrivato in tempo, è importante rispondere rapidamente a questa situazione.
Quando è uscito il tempo di consegna del pacco, "Accendi" il timer di protezione dell'acquirente. Questa misura è stata creata in modo che potesse aprire una disputa e ottenere informazioni, per quale motivo il pacco è ritardato. Quando e questo periodo scade, arriva un altro periodo pari a 15 giorni. A questo punto, anche la disputa è attiva.
Se l'acquirente ha perso il timer di difesa e non ha aperto una controversia durante questo periodo, può farlo ora. Annullare la controversia finché il pacchetto non viene ricevuto o il denaro viene restituito, è impossibile.
Come aprire una disputa su AliExpress?
Quando il pacco non è venuto entro il periodo specificato, si verifica di aprire una controversia. Per fare questo, vai al sito ufficiale Aliexpress. E vai alla scheda "I miei ordini". Ora dovresti scegliere l'ordine "problema" e il diritto di fare clic sulla "disputa aperta".
Dopo queste manipolazioni dell'utente, il sito verrà reindirizzato ai dettagli dell'ordine. Qui puoi controllare di nuovo le informazioni, oltre ad estendere il timeout dell'ordine nel caso in cui l'acquirente voglia aspettare un po 'più di prodotto.
Se è necessario aprire immediatamente la disputa, quindi per questa pagina c'è un pulsante speciale con il nome dello stesso nome.
Nel caso in cui l'acquirente ha mancato il periodo di timer di protezione e sta già facendo già la manipolazione, poi sul pulsante "Apri controversia" sarà leggermente inferiore rispetto al suo solito posizione.
Dopo di che, è necessario specificare la causa della sfumatura:
- Selezionare la soluzione prevista - "Solo Return Funds".
- Specificare se le merci sono state ricevute - "No".
- Chiarire che cosa problema è sorto - "il timer di protezione scade ed il pacchetto è ancora in cammino" "Problema con la consegna",
Ora è necessario specificare l'intero importo della merce nel campo "quantità di ritorno". Se tagliandi preferenziali sono stati utilizzati in fase di ordine, allora la quantità indica ancora completa. Amministrazione posto. deduzioni scontati automaticamente quando a prendere in considerazione l'applicazione.
attenzione separata dovrebbe essere prestata alla scheda "Informazioni dettagliate". Qui è necessario descrivere il tuo reclamo in inglese. Le proposte dovranno essere semplice, conciso e estremamente chiaro. Ciò è necessario in modo che il venditore cinese di utilizzare il traduttore, potrebbe comprendere l'essenza del problema. Alcuni sistemi simboli non manca, quindi è necessario limitare il simbolo numero minimo.
Per dimostrare il tuo punto giusto, è possibile allegare documenti - prove. Può essere uno schermo di monitoraggio schermo, dove si vede chiaramente che il pacco non è ancora consegnato e non ricevuto.
Alla fine è necessario non dimenticare di cliccare su "Invia".
Cosa fare dopo l'apertura di un contenzioso?
Quando tutte le sfumature sono state prese in considerazione e le manipolazioni, l'utente può vedere:
- che data la controversia è stata aperta;
- data attrazione di mediatori Aliexpress.se l'acquirente non ha trovato un linguaggio comune con il venditore;
- l'ora di fine dei negoziati.
In modo che l'iniziatore potrebbe determinare se il venditore ha risposto alla controversia, v'è un timer speciale sullo schermo. Viene installato automaticamente 5 giorni e l'ordine inverso è conteggio. Se durante questo tempo il venditore non ha risposto alla situazione, quindi il compratore vince immediatamente la controversia e soldi restituiti a lui in piena.
Il più delle volte, i venditori reagiscono alle offerte di acquisto:
- Sono d'accordo con le condizioni, allora il processo di fondi di ritorno inizia.
- Offrire loro condizioni, li descrive in dettaglio.
L'acquirente non è obbligato ad accettare nuove condizioni. Se sono sfavorevoli, può attrarre mediatori dal sito, e chiedere aiuto per risolvere il conflitto. Poi l'amministrazione imparziale considerazione della controversia e prendere il suo verdetto finale.
Quando il venditore è d'accordo con le condizioni o aiutare a risolvere gli amministratori controversia, si chiude. L'acquirente può vedere nella scheda "I miei ordini" "Spore chiuso" e "Stages Return".
Nella parte inferiore dello schermo c'è una "storia della disputa". Se fai clic su di esso, una pagina si aprirà con tutti i dettagli del reso dei fondi. Devono essere elencati entro due settimane. Se ciò non accade, allora l'acquirente deve essere indirizzato al supporto tecnico del sito.
Premendo alle più piccole procedure per il ritorno dei fondi consente agli acquirenti di non preoccuparsi di ricevere i loro beni. Amministratori Aliexpress. Preoccupato per la tua immagine e cerca di regolare qualsiasi controversia e conflitti come rapidamente e redditizio per l'acquirente.
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