Kako vratiti automobil u auto-zastupništvu

Čini se da, kada kupujete novi automobil, ne bi trebalo biti problema s kvalitetom robe, ali to nije uvijek slučaj. Određeni postotak braka postavljen je u bilo koju proizvodnju, a automobilska industrija nije iznimka. Ali to nije vrijedno unaprijed. Ako se pronađu nedostaci, automobil se može vratiti u salon.

Najčešće je razlog povratka novog automobila detekcija značajnih nedostataka tijekom korištenja jamstvenog kupona. To se može pripisati kvarovima u mjenjaču, motoru, suspenziji, izgledu hrđe žarišta, uništenju boje i laka i tako dalje. Prilikom vraćanja vlasnika vozila može zahtijevati da ga zamijeni novim, vratite novac ili povrat troškova eliminiranja nedostatka. Ali treba pamtiti da je prema zakonu, klijent ima pravo zahtijevati zamjenu robe (ili povrata novca) kada se nedostaci pronađu u roku od 15 kalendarskih dana od dana stjecanja.

Automobil je na popisu tehnički složene robe (prema dekretu Vlade Ruske Federacije 10.11.2011. N 924). Ova činjenica omogućuje zamjenu robe nepravilne kvalitete čak i 15 dana nakon stjecanja. Ali za to će morati dokazati da je identificirani nedostatak bitan, inače će vratiti novac ili zamijeniti automobil neće raditi. Razmatra se bitan nedostatak:

neotporan nedostatak;
nedostatak, čija je eliminacija neprofitabilna (zbog značajnog vremena provođenja, financijskih sredstava);
nedostatak koji se više puta manifestira;
nedostatak koji se više puta manifestira nakon eliminacije.

Dakle, ako se automobil pojavio, na primjer, hrđe ili kucanje u suspenziju, njegov vlasnik može zahtijevati popravke. Ako nakon obavljanja posla ovaj se kvarovi ponovno manifestira - možete zahtijevati povrat ili zamjenu automobila.

Dakle, kada se nedostatak automobila treba odmah primijeniti na prodavatelja tražeći njegovu eliminaciju. Ako vaš oralni zahtjev u auto-zastupništvu odbije zadovoljiti, potrebno je pisati u slobodnom obliku kako bi napisao zahtjev u dva primjerka u prvom stupnju upravitelja (prvi dan tajnika, au drugom pitanju staviti oznaku na potvrdu i datum).

Obrazac pritužbe Možete preuzeti na našu web stranicu. U tvrdnji morate jasno naznačiti što želite: vratiti novac, zamijeniti robu, kompenzirati troškove popravka. O tome kako napraviti pritužbu ispravno, možete čitati u članak, U slučaju da se kvar otkrije nakon 15 dana od datuma kupnje, treba ga primijeniti na zahtjev za primjenu dokumenata koji potvrđuju značajnost nedostatka (to može biti stručno mišljenje).

Odgovor na zahtjev mora biti u roku od 10 dana od dana prezentacije. Ako se prodavatelj (trgovac) ne sastane u ovim uvjetima, možete tvrditi da nadoknadite kaznu u iznosu od 1% ukupnih troškova automobila. Ako je odgovor uopće ne dobivate, u skladu s čl. 17 FZ Ruske Federacije "O zaštiti prava potrošača" Potrebno je napraviti izjavu o potraživanju, poslati ga na sud sa svim dokumentima koji potvrđuju vašu istinu.

Primjer popunjenog zahtjeva Možete pronaći na našoj web stranici.

Naravno, usluge odvjetnika nisu suzbijene, ali dostupnost profesionalnog pomoćnika značajno će povećati vaše šanse za pobjedu ako je riječ o sudu.