Kako napraviti pritužbu o lošoj kvaliteti robe

Sudski postupak u pogledu loših kvalitetnih proizvoda uvijek prethodi postupak pritužbe za rješavanje spora. Stoga je važno naučiti kako napraviti pritužbu.

Prije podnošenja zahtjeva na sud, trebali biste pokušati riješiti spor u redoslijedu unaprijed. U tom slučaju, kompetentni sastavni zahtjev će pomoći. Tvrdnja je izraz nezadovoljstva kvalitetom pružene usluge, kupljene robe, koja pomaže u rješavanju različitih situacija sukoba. Može napraviti svaki potrošač ako vjeruje da je usluga koju pruža (kupljena roba) nije kvalitativna.

Zahtjev se mora izvršiti u pristojnom proizvoljnom obliku. U tekstu trebate navesti koji je predstavljen zahtjev. Mora se podnijeti ne prodavatelju koji je prodao nisku kvalitetu robe (zaposlenik koji je imao lošu kvalitetu usluge), ali izravno pojedinom poduzetniku ili pravnoj osobi (glava, obično zastupa generalni direktor). Osim toga, preporuča se jasno naznačiti tko podnese zahtjev: Vaše prezime, inicijale, telefonski telefon, stvarna adresa. Ovi podaci su potrebni da se prodavatelj (proizvođač) može, ako je potrebno, može kontaktirati kako biste razjasnili neke informacije.

Naslov bi trebao naznačiti da je to zahtjev (izjava). U samom tekstu treba opisati gdje i kada je roba kupljena (usluga je pružena). Osim toga, potrebno je odrediti glavne karakteristike robe, članak, ime, veličinu, serijski broj, model, itd. Potrebno je opisati prisutnost (odsutnost) jamstva na robu (uslugu). Nakon toga, moguće je detaljno odrediti da je u ovom proizvodu (usluga) da osjećate ono što je moralno i moralne patnje u vezi s njegovom kupnjom (ako želite promijeniti proizvod na sličnu odgovarajuću kvalitetu). Ako niste zadovoljni kvalitetom robe općenito, potrebno je detaljno opisati svoje nedostatke.

Nakon što je objavio svoje zahtjeve, važno je formulirati ih iznimno jasno, a pridržavati se sadašnje zakonodavstvo Ruske Federacije. Na kraju potraživanja treba opisati da namjeravate učiniti ako navedeni uvjeti nisu dobrovoljno zadovoljni (to jest, ako je zahtjev zanemario osoba koja je predstavljena). Po zahtjevu morate staviti datum, potpis.

Svi dostupni izvornici dokumenata u vezi s ovim pitanjem moraju biti ostavljeni od sebe i potražuju njihove kopije. O kakvom dokumentima koje priložite, također trebaju biti navedeni u potraživanju. To može biti:

kopija jamstvenog kupona;
kopiraj gotovine (robne) ček;
kopiju ugovora, Zakon, certifikate, druge dokumente koji su relevantni pri razmatranju ovog prigovora.

Pritužba slijedi pojedinačni poduzetnik (ili predstavnik pravne osobe kojoj je predstavljen) na teritoriju svojih aktivnosti. Zahtjev bi trebao biti u dva primjerka: treba se dati pravnoj osobi, a drugi koji će se tražiti da se uvjerava (stavi potpis, datum) predstavnika tvrtke kojem predstavljate dokument. Ako predstavnik pravne osobe odbije potpisati i prihvatiti zahtjev, može se poslati preporučenom poštom uz obavijest o isporuci poštom. U ovom slučaju, važno je zadržati ček koji potvrđuje isplatu registriranog pisma.

7. Na našoj web-lokaciji možete preuzeti primjer popunjenog zahtjevaKao i praznine tvrdnji o različitim sadržajima:

Ako se vaš zahtjev zanemaruje i nećete dobiti odgovor na rok koji je utvrđen zakonom (ili dobiti odbijanje da ispunite svoje zahtjeve), slobodno kontaktirajte sud kako biste zaštitili svoje legitimne prava potrošača.