Izjava o zaštiti potrošača: Uzorak

Svaki dan smo konzumenti proizvoda koje nam tržište tržište i usluge. To je izraženo na razne načine: različite kupnje, popravak opreme, cipele, itd Ponekad se dogodi da je stekla je nekvalitetna ili prodavatelj daje nepouzdane podatke o usluzi. U svim takvim slučajevima, morate zaštititi svoja prava potrošača. Ako zbog nepoštenja od prodavatelja, verzija „mirno” rješenje o nestane sukoba - od vas će morati ići na sud. Razmislite o tome kako je u ovom slučaju napraviti tužbenog zahtjeva.

1
Zakonske norme

Imajte na umu da se u Zakon Rusije „o zaštiti potrošača” (U daljnjem tekstu kao ZozP) jasno opisuje postupak prije suđenja rješavanje spornih situacija između prodavatelja i kupca. Dakle, prije svega, naučiti vaša prava opisana u Članci 18. i 29. navedenog zakona, I slijedite izvanraspravnog redom koji je određen na svojim stranicama. Uostalom, u slučaju privlačnosti „Femids”, preliminarni žalba prodavatelju sa zahtjevom ne samo da će pomoći dobiti slučaj, ali i pružiti temelj za dodatna kazna plaćanja ( str.6 Članak 13. ZozPP). Međutim, to nije uvijek moguće zaštititi svoja prava tako. Tada će vam pomoći kupcima u pitanju Članak 17. ZozPP, Na temelju kojih možete ići na sud.

Savjetujemo vam da slijedite proceduru potraživanja opisana je u članku naše stranice - „Kako vratiti kućanske aparate u trgovinu”.

Zahtjev za povrat ovdje.

Primjer zahtjevu povrata ovdje.

2
Nadležnost

Sporovi koji uključuju potrošače može se smatrati strane svijeta i okružnih sudova pod opće pravilo:

Kada je cijena zahtjeva premašuje 50.000 rubalja - kontakt Okružnog suda.
Ako je materijal uvjet je manje od 50.000 rubalja na suca.

Teritorijalna znak je fiksna Članak 17. ZozPP a prikazan je na sljedećoj slici. Imajte na umu da je odabir položaja primjer je pod uvjetom da podnositelj zahtjeva.

3
korisnički zahtjevi

Sljedeći uvjeti mogu se povećati moli zahtjevu blok potrošača ispitaniku ( st. 18. Zakona):

zamijeniti oštećeni sa iste ili slične;
smanjiti cijenu kupljenog predmeta;
ukloniti nedostatke proizvoda;
poništiti transakciju kupnje i prodaje s cijelim iznosima naknade potrošio na kupnju.

Ako je situacija kontroverzna zabrinutost loše kvalitete pružene usluge, a koji se odnosi na Članak 29. Zakona, Možete zahtijevati:

nedostaci pružene usluge na trošak tuženika;
smanjiti troškove obavljenog posla;
besplatno proizvodnja slične stvari ili pružanje usluga ponovnog naknadu za pronevjeru ispraviti nedostatke.

Osim toga, oštećeni klijent ima pravo zahtijevati naknadu moralne štete i isplate novčane kazne zbog odbijanja da se dobrovoljno riješiti problem.

Preuzmite našu web stranicu

4
Oblik djelovanja i uzorak

Posebni uvjeti za izradu takve izjave ne postoji. Dakle, akcija u obrani komponente prekršila prava, na temelju općih pravila Članci 131 do 132 ZKP RF:

U uvodnom dijelu punjenje „kapa”, navesti ga:
- naziv sudbene vlasti;
- detalji o podnositelju zahtjeva i ispitaniku;
- ugovor broj prodaja ili opisati stjecanje robe / usluge.
Opisni dio su detaljno:
- karakteristike kupljenu robu ili usluge pružene;
- cijena;
- nedostatke pronađen, razloge i vrijeme njihova nastanka.
U odjeljku obrazloženju opisati što je to povrijedilo prava kupca, pozivajući se na propise. Ako postoji postupak prije suđenja za rješavanje potrošačkih sporova - pružiti informacije o zahtjevu, a također oslanja na tu činjenicu.
Podnesak make up:
- utvrđuje osnovne uvjete;
- određivanjem količine zahtjeva;
- formuliran dodatni uvjeti (nematerijalne štete, kazne, itd).

Za napomenu: tužitelj po zakonu izuzet od pravnih troškova ( st. 17 zahtjevu 3 ZOZPP).
Preporučujemo da kada se napravi dokument vođeni model u nastavku:

Pri rješavanju potrošačkog spora na sudu, važno je pažljivo pripremiti za proces: istražiti proceduralne norme i koristiti primjer zahtjeva. Sve to će pomoći izbjeći nesuglasice pri primjeni norme zakona u praksi.