Αίτημα για την επιστροφή αγαθών χαμηλής ποιότητας

Αγοράσαμε μια νέα τεχνική, αλλά γρήγορα έγινε άχρηστο; Μην ανησυχείτε αν το πράγμα αγοράζεται σε ένα κατάστημα εταιρειών με επίσημη εγγύηση. Πράγματι, σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε την αγορά ή να πάρετε χρήματα πίσω. Ας καταλάβουμε λεπτομερέστερα πώς να υποβάλετε μια αξίωση για την επιστροφή αγαθών χαμηλής ποιότητας.

1

Δικαιώματα αγοραστών

Η διαδικασία επιστροφής της αγοράς και της υποστήριξης ντοκιμαντέρ της ρυθμίζεται Ο νόμος της Ρωσικής Ομοσπονδίας "για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών" (ZOZPP). Σύμφωνα με Τέχνη. δεκαοχτώ αυτό το ρυθμιστικό έγγραφο κατά την ανίχνευση των αγαθών Εχεις το δικαίωμα στο:

• την αντικατάστασή του.
• επισκευές αγαθών ή εξαρτημάτων της ·
• καλή έκπτωση?
• Αποκτήστε πίσω τα χρήματά σας.

2

Όροι επιστροφής

Εάν έχετε αποκτήσει κάτι, αλλά για κάποιο λόγο δεν σας ταιριάζει, σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε στον πωλητή εντός 14 ημερών ( Τέχνη. 25 Zozpp). Αυτός ο κανόνας ισχύει τόσο για την απόκτηση κακής ποιότητας όσο και για ένα εντελώς νέο προϊόν εργασίας. Μερικές φορές ο πελάτης καταλαβαίνει ότι το πράγμα είναι "να μην του αρέσει" όταν έχει ήδη βρεθεί μέσα στα τείχη του σπιτιού του. Σε κάθε περίπτωση, για να επιστρέψετε την αγορά, πρέπει μαζί σου έχω:

• έγγραφα διαβατηρίου ·
• εγγύηση με έλεγχο.
• Το ίδιο το προϊόν (μαζί με τη συσκευασία, τη σφραγίδα, το leibe ή άλλη σήμανση καταστήματος).

Επιπλέον, εάν, για παράδειγμα, έχετε χάσει τον έλεγχο των βασικών προϊόντων, σύμφωνα με το νόμο, ο πωλητής δεν έχει δικαίωμα να αρνηθεί μια επιστροφή, διότι Στο κατάστημα, κατά κανόνα, διατηρείται το δεύτερο αντίγραφό του.

3

Απαίτηση

Εάν η προφορική έκκληση προς τον πωλητή δεν συμβάλλει στην επίτευξη του επιθυμητού αποτελέσματος, πρέπει να προχωρήσετε στην κατάρτιση μιας αξίωσης. Αυτός ο τύπος εγγράφου, κατά κανόνα, αυξάνει τις πιθανότητες επιστροφής σε σύντομο χρονικό διάστημα κατά 2-3 φορές. Μια εξαίρεση από τους κανόνες μπορεί να είναι μόνο ένα προϊόν από τη λίστα " Τεχνικά πολύπλοκο" - Είναι δύσκολο να επιστρέψουμε χρήματα για μια τέτοια αγορά, και σε ορισμένες περιπτώσεις είναι ακόμη αδύνατο.

Έτσι, εάν βρείτε ένα σημαντικό μειονέκτημα στο προϊόν σας, το οποίο επηρεάζει άμεσα την ποιότητα της λειτουργίας του, θα πρέπει να γράψετε μια αξίωση σε 3 αντίτυπα - για τον εαυτό σας, τον πωλητή και μια ανεξάρτητη εταιρεία (στην περίπτωση εξέτασης). Κατά την κατάρτιση ενός εγγράφου, είναι σημαντικό να μην χάσετε Οι ακόλουθες αποχρώσεις:

1. Στο "καπάκι", αναφέρετε τα δεδομένα στο κατάστημα όπου αγοράστηκε το πράγμα - όνομα εταιρείας, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας. Λίγο παρακάτω, γράψτε τις πληροφορίες για τον εαυτό σας - όνομα, διεύθυνση εγγραφής, αριθμό τηλεφώνου.
2. Το έγγραφο πρέπει να ονομάζεται αυστηρά "αξίωση" και όχι μια καταγγελία, δήλωση κ.λπ.
3. Στο κείμενο, περιγράψτε την ουσία του προβλήματός σας. Επιπλέον, αυτή η ιστορία πρέπει να είναι λεπτομερής υποδεικνύοντας όλες τις παραμέτρους των αγαθών και τους όρους της συναλλαγής. Μην ξεχάσετε να υποδείξετε:
   • Όνομα, μάρκα, καθώς και τα κύρια χαρακτηριστικά του αγορασμένου πράγματος.
   • την ημερομηνία αγοράς ·
   • Περιγραφή του ελαττώματος με τις συνέπειες στην περαιτέρω λειτουργία των αγαθών.
4. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να ζητήσετε μια ανεξάρτητη εξέταση αγορών με λεπτομερή έκθεση: Ημερομηνία, τόπος και ώρα της εφαρμογής της.
5. Στο τελευταίο μέρος του εγγράφου, καθορίζετε τις συνθήκες σας - θα θέλατε να επιστρέψετε τα χρήματα, να πραγματοποιήσετε επισκευές ή ανταλλαγή για ένα νέο προϊόν. Μην ξεχάσετε να βάλετε μια υπογραφή και ημερομηνία.

Εφαρμόστε αντίγραφο του κουπονιού ελέγχου, εγγύησης και άλλων βοηθητικών εγγράφων στην αξίωση.

Κατά την παρουσίαση των εγγράφων στον πωλητή, ζητήστε να βάλετε την υπογραφή του και την ημερομηνία υποδοχής στο αντίγραφό σας.

Λήψη τώρα:

• Κατάλογος τεχνικά σύνθετων αγαθών;
• Δείγμα αξίωσης για επιστροφή ενός τεχνικά σύνθετου προϊόντος;
• Μια ολοκληρωμένη αξίωση δείγματος για επιστροφή ενός τεχνικά σύνθετου προϊόντος.
• Δείγμα αξίωσης για τον τερματισμό της σύμβασης πώλησης αγαθών;
• Ακολούθησε δείγμα για τον τερματισμό της σύμβασης πώλησης αγαθών;
• Δείγμα αξίωσης ελλείψει κουπόνι εγγύησης;
• 
  Δείγμα αξίωσης κατά την επιστροφή των αγαθών σε 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς;
• Δείγμα αξίωσης για την επιστροφή αγαθών καλής ποιότητας.

4

Προστασία των δικαιωμάτων τους

Εάν για κάποιο λόγο σας αρνείται την επιστροφή των αγαθών ή δεν αποδέχεστε την καταγγελία, έχετε το δικαίωμα να διεξάγετε μόνοι σας μια ανεξάρτητη αξιολόγηση. Επιπλέον, εάν η αλήθεια παραμένει στο πλευρό σας, συμπεριλάβετε στο έγγραφο μια ξεχωριστή επιστροφή των δαπανών για την εφαρμογή της εξέτασης.

Ως επιλογή, συμβουλευτείτε μια κοινωνία προστασίας των καταναλωτών για βοήθεια. Ταυτόχρονα, μπορείτε να μεταφέρετε προσωπικά την καταγγελία σε έναν υπάλληλο αυτής της παρουσίας ή να το στείλετε εξ αποστάσεως - μέσω Ο επίσημος ιστότοπος της υπηρεσίας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε το Σύνδεσμος Και συμπληρώστε Η υποβληθείσα μορφή αξίωσης.

Λήψη στην πύλη μας:

• Δείγμα αξίωσης στο δικαστήριο κατά την επιστροφή προϊόντων χαμηλής ποιότητας;
• Ακολούθησε το δείγμα της αξίωσης στο δικαστήριο κατά την επιστροφή προϊόντων χαμηλής ποιότητας;
• Δείγμα καταγγελίας στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτών.

Σύμφωνα με το νόμο, η προθεσμία επίλυσης του προβλήματος μπορεί να διαρκέσει από 3 έως 30 ημερολογιακές ημέρες. Εάν έχετε λάβει μια μη ικανοποιητική απάντηση στην καταρτισμένη αξίωση, μπορείτε να μεταβείτε με ασφάλεια στο δικαστήριο και να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας εκεί.