Δήλωση Προστασίας των Καταναλωτών: Δείγμα

Κάθε μέρα είμαστε καταναλωτές των προϊόντων που μας έχει γνωστοποιήσει στην αγορά της αγοράς και των υπηρεσιών. Αυτό εκφράζεται με πολλούς τρόπους: διάφορες αγορές, την επισκευή του εξοπλισμού, παπούτσια, κ.λπ. Μερικές φορές συμβαίνει ότι η αποκτηθείσα είναι κακής ποιότητας ή πωλητής παρέχει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, θα πρέπει να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών σας. Εάν, λόγω της ανεντιμότητας του πωλητή, η έκδοση του «ειρηνική» λύση των εξαφανίζεται σύγκρουσης - θα πρέπει να πάει στο δικαστήριο. Σκεφτείτε πώς σε αυτή την περίπτωση να κάνει μια δήλωση της αξίωσης.

1

νομοθετικών κανόνων

Να σημειωθεί ότι στην Νόμος της Ρωσίας «Περί Προστασίας των Καταναλωτών» (Εφεξής η ZozP συνέχεια) περιγράφει με σαφήνεια τη διαδικασία για την επίλυση προδικαστικές των αμφιλεγόμενων καταστάσεων μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Ως εκ τούτου, πρώτα απ 'όλα, να μάθουν τα δικαιώματά σας, όπως περιγράφεται στο Τα άρθρα 18 και 29 του παραπάνω νόμου, Και ακολουθήστε τις εξωδικαστικές σύνολο προκειμένου πίσω στις σελίδες του. Μετά από όλα, στην περίπτωση της έλξης των «Femids», η προκαταρκτική έκκληση προς τον πωλητή με μία απαίτηση όχι μόνο θα βοηθήσει να κερδίσει την υπόθεση, αλλά και να παρέχουν λόγους για πληρωμές επιπλέον ποινή ( p.6 άρθρο 13 του ZozPP). Ωστόσο, αυτό δεν είναι πάντα δυνατό να προστατεύσουν τα δικαιώματά τους έτσι. Στη συνέχεια, για τους αγοραστές βοήθεια έρχεται Άρθρο 17 ZozPP, Βάσει των οποίων μπορείτε να πάτε στο δικαστήριο.

Σας συμβουλεύουμε να ακολουθήσετε τη διαδικασία απαίτησης που περιγράφεται στο άρθρο του site μας - «Πώς να επιστρέψει οικιακές συσκευές στο κατάστημα».

Αξίωση για την επιστροφή εδώ.

Ένα παράδειγμα ενός αξίωσης επιστροφής εδώ.

2

Δικαιοδοσία

Διαφορές που αφορούν καταναλωτές μπορούν να θεωρηθούν από τον κόσμο και περιφερειακά δικαστήρια σύμφωνα με το γενικό κανόνα:

• Όταν η τιμή της απαίτησης υπερβαίνει τα 50.000 ρούβλια - επαφή με το Επαρχιακό Δικαστήριο.
• Εάν η απαίτηση υλικό είναι λιγότερο από 50.000 ρούβλια στον ανακριτή.

Εδαφική σημάδι καθορίζεται Άρθρο 17 ZozPP και παρουσιάζεται στο σχήμα παρακάτω. Σημειώστε ότι η επιλογή της θέσης του παράδειγμα παρέχεται στον αιτούντα.

3

Απαιτήσεις αγοραστή

Οι ακόλουθες προϋποθέσεις μπορούν να υποβληθούν στους καταναλωτικούς ισχυρισμούς του καταναλωτή ισχυρισμού στον εναγόμενο ( Τέχνη. 18 του νόμου):

• Αντικαταστήστε τα εμπορεύματα χαμηλής ποιότητας σε παρόμοιο ή παρόμοιο.
• μειώστε την τιμή του αγορασθέντος υποκειμένου.
• Εξαλείψτε τα ελαττώματα του προϊόντος.
• Ακύρωση συναλλαγής πωλήσεων με αποζημίωση για ολόκληρο το ποσό που δαπανάται για την αγορά.

Εάν η αμφιλεγόμενη κατάσταση αφορά την κακή υπηρεσία που παρέχεται, στη συνέχεια αναφέρεται Άρθρο 29 του νόμουΜπορείτε να ζητήσετε:

• Η εξάλειψη των ελαττωμάτων καθίσταται υπηρεσία λόγω του εναγομένου.
• μειώνοντας το κόστος της ολοκληρωμένης εργασίας.
• Ελεύθερη κατασκευή παρόμοιων πραγμάτων ή υπηρεσίας αποδόσεις όλων των ελαττωμάτων για την εξάλειψη των ελλείψεων.

Επιπλέον, ο προσβεβλημένος πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για ηθική βλάβη και την καταβολή πρόστιμο για άρνηση να εξαλείψει εθελοντικά τις δυσλειτουργίες.

Λήψη στον ιστότοπό μας

• Αίτηση για την ανάκτηση της ηθικής βλάβης;
• Ένα παράδειγμα αξίωσης για την ανάκτηση της ηθικής βλάβης;
• Κατά προσέγγιση αξίωση για την ανάκτηση της ποινής;
• Δείγμα αίτησης για κυρώσεις;
• Αίτηση λήξης της σύμβασης πώλησης;
• Ένα παράδειγμα αίτησης για τερματισμό της σύμβασης πώλησης.

4

Σχήμα της αξίωσης και του δείγματος

Δεν υπάρχουν ειδικές απαιτήσεις για την παρασκευή μιας τέτοιας αίτησης. Ως εκ τούτου, μια δίκη για την υπεράσπιση των σπασμένων δικαιωμάτων συνθέτουν, με βάση τους γενικούς κανόνες. Άρθρα 131-132 Κώδικας Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας:

1. Στο εισαγωγικό μέρος, συμπληρώστε την "κεφαλίδα", καθορίστε σε αυτό:
   • το όνομα του δικαστικού σώματος ·
   • Τα απαιτούμενα του ενάγοντος και τον εναγόμενο ·
   • Τον αριθμό συμφωνίας αγοράς και πώλησης ή να περιγράψει την αγορά αγαθών / υπηρεσιών.
2. Στο περιγραφικό τμήμα, ορίζονται λεπτομερώς:
   • Χαρακτηριστικά των αγορασθέντων αγαθών ή παρεχόμενων υπηρεσιών ·
   • τιμή;
   • Ανιχνεύονται ελαττώματα, αιτίες και χρονοδιάγραμμα της εμφάνισής τους.
3. Στο κονδύλιο κίνητρο, περιγράψτε τι παραβιάζονται τα δικαιώματα του αγοραστή, αναφέροντας τα κανονιστικά έγγραφα. Εάν υπήρχε μια προδικαστική διαδικασία για την επίλυση της διαμάχης των καταναλωτών - προσδιορίστε τις πληροφορίες της αίτησης και επίσης να βασιστείτε στο γεγονός αυτό.
4. Κατάλληλο μέρος:
   • Που περιγράφουν τις βασικές απαιτήσεις ·
   • προσδιορίζοντας την τιμή της αξίωσης ·
   • Διαμορφωμένος Πρόσθετες συνθήκες (αποζημίωση ηθικής βλάβης, πρόστιμο κ.λπ.).

Να σημειωθεί: ο ενάγων απαλλάσσεται από τα δικαστικά έξοδα πληρωμής ( Τέχνη. 17 P.3 ZOZPP).
Συμβουλεύουμε πότε το έγγραφο έχει προγραμματιστεί να καθοδηγηθεί από το δείγμα που παρέχεται παρακάτω:

• Τυπική απαίτηση για την προστασία των καταναλωτών;
• Παράδειγμα περίπτωση προστασίας πελατών;
• Αξίωση για την ανταλλαγή αγαθών;
• Παράδειγμα κοινής χρήσης προϊόντος;
• Αίτηση για ελεύθερη εξάλειψη των ελαττωμάτων;
• Ένα παράδειγμα αίτησης για ελεύθερη εξάλειψη των ελλείψεων.

Κατά την επίλυση της διαφοράς των καταναλωτών στο δικαστήριο, είναι σημαντικό να προετοιμαστείτε προσεκτικά τη διαδικασία: να διερευνηθούν οι διαδικαστικοί κανόνες και να χρησιμοποιήσουν ένα παράδειγμα της αξίωσης. Όλα αυτά θα βοηθήσουν στην αποφυγή διαφωνίας κατά την εφαρμογή των κανόνων του νόμου στην πράξη.