Πώς να κάνετε μια καταγγελία σχετικά με τα εμπορεύματα κακή ποιότητας

Οι δικαστικές διαδικασίες σχετικά με τα κακή ποιότητα εμπορευμάτων προηγούνται πάντοτε από τη διαδικασία καταγγελίας για την επίλυση της διαφοράς. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να μάθετε πώς να κάνετε μια καταγγελία.

Πριν από την υποβολή αξίωσης στο δικαστήριο, θα πρέπει να προσπαθήσετε να λύσετε τη διαφορά στην προκαθορισμένη τάξη. Στην περίπτωση αυτή, θα βοηθήσει ένας αρμόδιος ισχυρισμός. Ο ισχυρισμός είναι η έκφραση δυσαρέσκειας με την ποιότητα της παρεχόμενης υπηρεσίας, αγοράζονται αγαθά, τα οποία βοηθούν στην επίλυση διαφόρων καταστάσεων σύγκρουσης. Μπορεί να κάνει κάθε καταναλωτή εάν πιστεύει ότι η υπηρεσία που του παρέχεται (αγορασμένα αγαθά) δεν είναι ποιοτική.

Ο ισχυρισμός πρέπει να γίνει σε μια ευγενική αυθαίρετη μορφή. Στο κείμενο, θα πρέπει να καθορίσετε ποια αξίωση παρουσιάζεται. Πρέπει να υποβληθεί όχι στον πωλητή που θα πώλησε τα εμπορεύματα χαμηλής ποιότητας (υπάλληλος που είχε κακή ποιότητα), αλλά απευθείας σε έναν μεμονωμένο επιχειρηματία ή νομική οντότητα (το κεφάλι του, συνήθως εκπροσωπούμενη από τον Γενικό Διευθυντή). Επιπλέον, συνιστάται να δείξετε με σαφήνεια ποιος κάνει μια αξίωση: το επώνυμό σας, τα αρχικά, το τηλέφωνο επικοινωνίας, την πραγματική διεύθυνση. Αυτά τα δεδομένα χρειάζονται ότι ο πωλητής (κατασκευαστής) μπορεί, αν χρειαστεί, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για να διευκρινίσει ορισμένες πληροφορίες.

Ο τίτλος πρέπει να υποδεικνύει ότι πρόκειται για αξίωση (δήλωση). Στο ίδιο το κείμενο, θα πρέπει να περιγραφεί πού και πότε αγοράστηκαν τα εμπορεύματα (παρέχεται η υπηρεσία). Επιπλέον, είναι απαραίτητο να ορίσετε τα κύρια χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων, το άρθρο, το όνομα, το μέγεθος, τον αύξοντα αριθμό, το μοντέλο κλπ. Είναι απαραίτητο να περιγραφεί η παρουσία (απουσία) της εγγύησης για τα εμπορεύματα (υπηρεσία). Μετά από αυτό, είναι δυνατόν να προσδιοριστεί λεπτομερώς ότι ήταν σε αυτό το προϊόν (υπηρεσία) που αισθάνεστε τι ηθική και ηθική ταλαιπωρία είναι σε σχέση με την εξαγορά της (εάν θέλετε να αλλάξετε το προϊόν σε παρόμοια κατάλληλη ποιότητα). Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα των προϊόντων γενικά, είναι απαραίτητο να περιγράψουμε λεπτομερώς τις ελλείψεις του.

Έχοντας αποστείλει τις απαιτήσεις του, είναι σημαντικό να τα διατυπωθούν εξαιρετικά σαφώς, ενώ τηρούν την ισχύουσα νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Στο τέλος της απαίτησης, πρέπει να περιγραφεί ότι σκοπεύετε να κάνετε εάν οι καθορισμένες απαιτήσεις δεν ικανοποιούνται εθελοντικά (δηλαδή, αν η αξίωση θα αγνοηθεί από το πρόσωπο που παρουσιάζεται). Με το αξίωμα πρέπει να βάλετε μια ημερομηνία, υπογραφή.

Όλα τα διαθέσιμα πρωτότυπα εγγράφων σχετικά με το θέμα αυτό πρέπει να παραμείνουν από τον εαυτό τους και να διεκδικήσουν τα αντίγραφα τους. Σχετικά με το είδος των εγγράφων που αποδίδετε, θα πρέπει επίσης να καθορίζονται στην αξίωση. Μπορεί να είναι:

αντίγραφο του κουπονιού εγγύησης ·
Αντίγραφο μετρητών (εμπόρευμα) ελέγχου.
Αντίγραφο της σύμβασης, η πράξη, τα πιστοποιητικά, άλλα έγγραφα που σχετίζονται με την εξέταση της καταγγελίας αυτής.

Μια καταγγελία ακολουθεί έναν μεμονωμένο επιχειρηματία (ή έναν εκπρόσωπο μιας νομικής οντότητας στην οποία παρουσιάζεται) στο έδαφος των δραστηριοτήτων της. Ο ισχυρισμός πρέπει να είναι σε δύο αντίγραφα: πρέπει να δοθεί στη νομική οντότητα και το δεύτερο να ζητήσει να διαβεβαιώσει (να υπογράψει μια υπογραφή, ημερομηνία) του αντιπροσώπου της εταιρείας στον οποίο παρουσιάζετε το έγγραφο. Εάν ο αντιπρόσωπος της νομικής οντότητας αρνείται να υπογράψει και να αποδεχθεί τον ισχυρισμό, μπορεί να αποσταλεί με συστημένο ταχυδρομείο με ειδοποίηση παράδοσης μέσω ταχυδρομείου. Στην περίπτωση αυτή, είναι σημαντικό να διατηρηθεί ο έλεγχος, ο οποίος επιβεβαιώνει την πληρωμή της καταχωρημένης επιστολής.

7. Στον ιστότοπό μας μπορείτε να κατεβάσετε Ένα παράδειγμα μιας ολοκληρωμένης αξίωσηςΚαθώς και κενά των αξιώσεων διαφόρων περιεχομένων:

Εάν η αξίωσή σας αγνοηθεί και δεν θα λάβετε μια απάντηση στην προθεσμία που ορίζει ο νόμος (ή λάβετε μια άρνηση για την κάλυψη των απαιτήσεων σας), μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Δικαστήριο για να προστατεύσετε τα νόμιμα δικαιώματα καταναλωτών σας.