Nárok na vrácení nekvalitních výrobků

Koupil novou techniku, ale ona rychle přijít do rozpadu? Není nutné se obávat v případě, že věc byla koupena v podnikové prodejně kompletní s oficiálním zárukou. Koneckonců, podle zákona, máte právo na výměnu nákup nebo získat peníze zpět. Podívejme se na to přijít blíže, jak uplatnit nárok na vrácení z nekvalitního zboží.

1
práva kupující

Postup pro vrácení nákladů na nákup a jeho dokumentární podpory je regulována Právní předpisy Ruské federace „v oblasti ochrany spotřebitele“ (ZozPP). Podle svatý. osmnáct jsou detekovány tento regulační dokument, kdy zboží selže máš pravdu na:

jeho nástupce;
opravy zboží nebo jeho složek;
dobrý sleva;
jak dostat své peníze zpět.

2
Podmínky pro vrácení peněz

Pokud jste získali něco, ale z nějakého důvodu nevyhovuje vám, v souladu se zákonem, máte právo jej vrátit do 14 dnů prodávajícímu ( svatý. 25 ZozPP). Toto pravidlo se vztahuje na pořízení nekvalitní a naprosto nových pracovních zboží. Někdy se klient chápe, že jde o to, že „nemá rád“, když už se ocitl ve stěnách svého domova. V každém případě, aby se vrátit na nákup, s sami nemusí mít:

cestovních dokladech;
záruka s kontrolou;
samotný produkt (spolu s obalem, těsnění, Leba nebo jiné prodejně označení).

Navíc, pokud se například ztratil komerční šek, v souladu se zákonem, má prodávající právo odmítnout odmítnout, protože V obchodě, jako pravidlo, jeho druhá instance je uložen.

3
Registrace stížností

V případě, že ústní odvolání prodejci nepomůže dosáhnout požadovaného výsledku, je třeba přejít na kompilaci nárok. Tento typ dokumentu, zpravidla zvyšuje šance na návrat do krátkého období 2-3 krát. Výjimka z pravidel může být pouze výrobek ze seznamu " technicky obtížné„- Pro takový nákup, je těžké se vrátit peníze, a v některých případech je dokonce nemožné.

Takže, pokud jste našli významnou nevýhodu ve vašem produktu, což přímo ovlivňuje kvalitu jeho provozu, měli byste napsat reklamaci do 3 vyhotoveních - pro sebe, prodejce a nezávislá společnost (v případě vyšetření). Při vytváření dokumentu, je důležité, abyste žádnou tyto nuance:

V „hlavičce“, zadat údaje o obchodu, kde byl zakoupen věc - značkové jméno, adresu, kontaktní telefonní číslo. Těsně pod, psát informace o sobě - \u200b\u200bjméno, registrační adresu, telefonní číslo.
Dokument by měl být přísně nazývá „stížnosti“, není stížnost, prohlášení, atd
Podle textu, popisuje podstatu problému. Navíc, tento příběh by měl být podrobně se všemi parametry výrobků a podmínek transakce. Nezapomeňte uvést:
- název, značka, stejně jako hlavní charakteristiky zakoupeného věci;
- datum nákupu;
- popis závady s důsledky pro další provoz zboží.
Pokud je to nutné, může být nutné držet nezávislé přezkoumání nákupů podrobnou zprávu: datum, místo a čas na to.
V závěrečné části dokumentu je uvedeno jejich podmínky - byste chtěli vrátit peníze, opravu nebo výměnu za nový výrobek. Nezapomeňte podepsat podpis a datum.

Přiložit kopii šeku, záruky kuponu a dalšími doklady na stížnosti.

Prevenci papíry na straně prodávajícího, požadovat, aby ji na podpis a datum příjmu na instanci.

Stáhnout právě teď:

4
Ochrana jejich práv

Pokud z nějakého důvodu odmítají vrátit zboží nebo neber zkompilovaný nárok, máte právo provádět nezávislé posouzení sami. Ve stejné době, v případě, že pravda zůstane na vaší straně, začlenění do dokumentu samostatná položka, náhradu výdajů na odborné poradenství.

Případně se obraťte na ochranu práv spotřebitelů. Díky této stížnosti, můžete předat osobně v rukou pracovníka této instance nebo jej poslat na dálku - prostřednictvím oficiální internetové stránky služby. Chcete-li to provést, přejděte odkaz a vyplňte prezentované formulář žádosti.

Stáhnout od nás na portálu:

Podle zákona, řešením tohoto problému může trvat od 3 do 30 kalendářních dnů. Pokud jste obdržel neuspokojivou odpověď na kompilované formulář žádosti, můžete bez obav obrátit na soud a hájit své zájmy tam.