Jak vrátit auto v prodejci automobilů

Mohlo by se zdát, že při koupi nového vozu by měl mít žádný problém s kvalitou výrobků, ale ne vždy je tomu tak. Určité procento manželství stanoven v jakémkoli výroby a automobilový průmysl - není výjimkou. Ale nebojte se předem. Jsou-li zjištěny nedostatky, může být vůz vrátil do salonu.

Nejčastější příčinou návratu nového vozu je zjištění závažných nedostatků v používání po dobu trvání záruční list. Patří mezi ně chyb v přenosovém, motor, odpružení, korozi ložisek zničení barvy a tak dále. Při návratu majitel vozidla může požadovat, aby jej nahradit novou nebo vrátit peníze uhradit náklady na odstranění nedostatků. Ale měli bychom si uvědomit, že v rámci zákona má klient právo požadovat výměnu zboží (nebo vrácení) pro detekci vad ve lhůtě 15 kalendářních dnů od data nákupu.

Vozidlo je v seznamu technicky náročných výrobků (podle ruské vlády 10.11.2011 N 924). Tato skutečnost umožňuje výměnu zboží s nedostatečnou kvalitou i po 15 dnů po nákupu. Ale bude muset prokázat, že zjištěná vada je zásadní, jinak vrátit peníze nebo vyměnit auto nebude fungovat. Hlavním nedostatkem produktu jsou:

fatální chyba;
nevýhodou je eliminace nerentabilní (vyžaduje značné výdaje času a finančních prostředků);
vadou, která se objeví opakovaně;
vada, která po odstranění manifest znovu.

To znamená, zda se vozidlo, například, rzi nebo klepání na zavěšení, majitel může požadovat provádění oprav. Pokud se po provedené práci jsou defekty projevující opět - je možné nároku vozidlo náhradu nebo náhradní.

Takže, když zjistí, nedostatek vozu by měl okamžitě kontaktovat prodejce a požádat o jeho odstranění. Pokud váš ústní žádost v showroomu odmítají vyhovět, je nutné ve volné formě zapisovat do čela technického centra stížnost ve dvou vyhotoveních (první straně tajemníka a požádejte, aby značku na účtence a dnem druhý).

formulář žádosti autosalonu Na našich webových stránkách si můžete stáhnout. Nároky musí být zřejmé, co chcete: vrátit peníze na výměnu zboží, k vyrovnání nákladů na opravu. Chcete-li se dozvědět, jak se dělá nárok správně, lze nalézt v článek. V případě, že porucha se po 15 dnů od data nákupu detekovaného, \u200b\u200bměli byste nárok na dokumenty, které potvrzují nedostatek významnosti (to může být znalecký posudek).

Odpověď na tvrzení by měla přijít do 10 dnů ode dne jejího doručení. V případě, že prodávající (dealer) nevede v rámci daných podmínek, můžete požádat o vrácení pokuty ve výši 1% z celkových nákladů na autě. Je-li vaše odpověď nedostali vůbec, v souladu s čl. 17 spolkového zákona Ruské federace „Na ochranu práv spotřebitelů“ Je třeba, aby nárok, odeslat ji na kurtu s všem podkladům vašeho správnosti.

Příklad plněné nároky najdete na našich stránkách.

Samozřejmě, služby právníka nejsou levné, ale přítomnost odborného asistenta se výrazně zvýší vaše šance na výhru v případě, že případ jde k soudu.