Jak provést stížnost na nekvalitní zboží

Soudní řízení týkající se nekvalitního zboží je vždy předcházeno postupem stížnosti pro řešení sporu. Proto je důležité naučit se provést stížnost.

Před odesláním pohledávky Soudním dvormu byste se měli snažit vyřešit sporu v pretrelném pořadí. V tomto případě pomůže kompetentní kompilovaný nárok. Reklamace je vyjádření nespokojenosti s kvalitou poskytovaných služeb, zakoupeného zboží, které pomáhá řešit různé konfliktní situace. Může to udělat každý spotřebitel, pokud se domnívá, že služba poskytovaná mu (zakoupené zboží) není kvalitativní.

Nárok musí být proveden v zdvořilé libovolné formě. V textu byste měli určit, který je prezentován nárok. Musí být předloženo prodávajícímu, který prodával zboží s nízkou kvalitou (zaměstnanec, který měl špatnou kvalitu služeb), ale přímo k individuálnímu podnikateli nebo právnickému subjektu (jeho hlava, obvykle zastoupený generálním ředitelem). Kromě toho se doporučuje jasně naznačovat, kdo tvrdí: Vaše příjmení, iniciály, kontaktní telefon, aktuální adresa. Tyto údaje jsou potřebné, aby prodávající (výrobce) může v případě potřeby kontaktovat, abyste objasnili některé informace.

Název by měl naznačovat, že se jedná o nárok (prohlášení). V samotném textu by měl být popsán, kde a kdy bylo zboží zakoupeno (byla služba poskytována). Kromě toho je nutné určit hlavní vlastnosti zboží, výrobek, jméno, velikost, sériové číslo, model atd. Je nutné popsat přítomnost (nepřítomnost) záruky na zboží (služba). Poté je možné podrobně určit, že to bylo v tomto produktu (službě), že máte pocit, jaké morální a morální utrpení jsou v souvislosti s jeho akvizicí (pokud chcete výrobek změnit na podobnou kvalitu). Pokud nejste spokojeni s kvalitou zboží obecně, je nutné podrobně popsat své nedostatky.

Po odeslání požadavků je důležité je formulovat velmi jasně, zatímco dodržovat současné právní předpisy Ruské federace. Na konci reklamace by mělo být popsáno, že máte v úmyslu dělat, pokud uvedené požadavky nejsou dobrovolně spokojeni (tedy, pokud bude reklamace ignorována osobou, která je prezentována). Prohlédněte si nárok, musíte dát datum, podpis.

Všechny dostupné originály dokumentů týkajících se této problematiky musí být ponechány od sebe a uplatňovat jejich kopie. O tom, jaký druh dokumentů, které připojujete, by měl být také uveden v nároku. To může být:

kopie záručního kupónu;
kopie hotovosti (komodity) kontrola;
kopie smlouvy, zákona, osvědčení, jiné dokumenty, které jsou relevantní při zvažování této stížnosti.

Stížnost následuje individuální podnikatel (nebo zástupce právnické osoby, ke kterému je uveden) na území své činnosti. Reklamace by měla být ve dvou kopiích: je třeba dávat právnické osobě a druhý, aby požádal o zajištění (dát podpis, datum) zástupce společnosti, kterému předložíte dokument. Pokud zástupce právnické osoby odmítne podepsat a přijmout nárok, může být zaslán registrovanou poštou s oznámením o doručení poštou. V tomto případě je důležité zachovat kontrolu, která potvrzuje platbu doporučeného dopisu.

7. Na našich stránkách si můžete stáhnout příklad vyplněného nárokuStejně jako mezery nároků na různých obsahu:

Pokud je váš nárok ignorován a nebudete obdržet odpověď na lhůtu stanovenou zákonem (nebo získat odmítnutí splnit vaše požadavky), neváhejte kontaktovat Soudnímu dvoru, abyste ochránili své legitimní práva spotřebitelů.